Солнце, +30°C в тени, короткие юбки и предвкушение отпуска... Лето — это маленькая жизнь, в которой хочется одного: безупречной гладкости кожи. Клиентки выходят от вас окрыленные, предвкушая, как будут ловить восхищенные взгляды на пляже или в городе.
Но есть один нюанс, который превращает эту идиллию в маленький летний ад с раздражением, вросшими волосами и пигментными пятнами. Имя ему — неправильный уход. Честно говоря, иногда кажется, что некоторые клиентки специально устраивают своей коже краш-тест сразу после процедуры. Сегодня я, как редактор, собрала для вас тот самый «секретный» стоп-лист, который стоит распечатать и выдавать каждой летней посетительнице.
Запрет №1: Свидание с солнцем в первые 48 часов
И вот первая грабля, на которую наступают 9 из 10 клиенток: «Я только на 15 минуточек на балкон/пляж, в тени посижу». Кажется, что это безобидно, но для кожи после депиляции это равносильно предательству. Свежепроэпилированная кожа — это, по сути, микротравмированная поверхность. Ультрафиолет в этот момент действует как агрессор, провоцируя не красивый загар, а стойкие пигментные пятна, от которых потом придется избавляться месяцами.
Что говорить клиенту? «Представьте, что ваша кожа сейчас — как нежный лепесток розы. Вы же не станете подносить его к раскаленной лампе? Дайте ей два дня на „отдых в тени“, и она ответит вам благодарностью — ровным и безопасным загаром позже».
Запрет №2: Жесткий скраб «чтобы наверняка»
«Мне мастер сказал отшелушивать, чтобы волосы не врастали!» — с этим аргументом клиентка берет самый жесткий скраб с абрикосовыми косточками и начинает терзать кожу, думая, что делает благое дело. Да, легкое отшелушивание необходимо, но не раньше, чем через 3-5 дней, и только мягкими энзимными пудрами или лосьонами с кислотами. Агрессивный скраб в первые дни — это повторная травматизация, которая лишь усилит раздражение и спровоцирует еще больше вросших волос из-за защитной реакции кожи.
Запрет №3: Синтетика и джинсы-скинни
Представьте: вы сделали идеальный шугаринг, кожа дышит... а потом клиентка втискивается в любимые узкие джинсы из плотной синтетики и идет гулять по жаре. Что происходит? Создается «парниковый эффект». Кожа потеет, трется о грубую ткань, а отсутствие циркуляции воздуха — идеальная среда для размножения бактерий. Результат — красные точки, зуд и фолликулит.
Что говорить клиенту? «В первые пару дней после депиляции ваша кожа заслуживает „отпуск“ в свободных брюках из хлопка или льна. Подарите ей эту свободу, и она не „отомстит“ вам неприятными высыпаниями».
Кстати, чтобы не тратить часы на создание таких памяток для клиентов, многие коллеги используют готовые посты для мастеров восковой депиляции. Это очень выручает, когда нужно сосредоточиться на клиентах, а не на текстах.
Запрет №4: Дезодорант и парфюм на свежую депиляцию
Особенно актуально для зоны подмышек. Казалось бы, логично после процедуры нанести дезодорант, чтобы чувствовать себя уверенно. Но большинство антиперспирантов содержат спирт, соли алюминия и отдушки, которые на раздраженной коже могут вызвать жуткое раздражение, химический ожог и зуд.
Что говорить клиенту? «Пожалуйста, потерпите хотя бы 12 часов. Если очень нужно, используйте тальк без отдушек или аптечные средства для чувствительной кожи. Вашим подмышкам сейчас нужна не маскировка, а покой».
Запрет №5: Полное игнорирование домашнего ухода
Это, пожалуй, самая грустная ошибка. Клиентка думает, что работа мастера заканчивается в кабинете, и напрочь забывает о главном — увлажнении и специальном уходе. Сухая кожа — прямой путь к вросшим волосам, потому что ослабленному волоску просто не пробиться через плотный, обезвоженный роговой слой.
Ваша задача — не просто сделать процедуру, а выстроить для клиента систему. Объяснить, почему специальный лосьон против вросших волос и ежедневное увлажнение — это не маркетинговый ход, а необходимость. Помните, ваша работа — это 90% успеха, но оставшиеся 10% — в руках клиента. Помогая им, вы помогаете себе.
А с какими летними «сюрпризами» от клиентов сталкивались вы? Делитесь в комментариях, соберем полную коллекцию!