Как следует из материалов дела, Диана Феррейра обратилась в суд с иском о защите прав потребителей, указав, что 17 мая 2023 г. заключила с АО «Русская телефонная компания» (ИНН 7709356049) договор купли-продажи телефона iPhone 14 Pro Мах стоимостью более 113 тыс. руб., в этот же день устройство было передано потребителю. В период эксплуатации были выявлены недостатки товара - сенсор экрана плохо реагировал на прикосновения.
14-15, 19 февраля 2024 г. девушка обращалась к ответчику с письменными претензиями и актом экспертного заключения (с учетом дополнения), в которых просила заменить товар ненадлежащего качестве на товар аналогичной марки. Согласно заключению специалиста, недостаток устройства вызван неисправностью дисплейного модуля, что является устранимым дефектом производственного характера.
Однако, ремонт смартфона путем замены дисплейного модуля невозможен, поскольку указанная деталь не поставляется производителем для проведения гарантийного (платного) ремонта.
Обстоятельства дела сторонами не оспаривались, на момент обращения в суд требования потребителя ответчиком удовлетворены не были.
Ленинский районный суд г. Курска исковые требования удовлетворил частично, между сторонами договор купли-продажи был расторгнут, в пользу истицы взыскано более 389 тыс. руб., из которых: стоимость товара свыше 113 тыс. руб., неустойка в том же размере, 15 тыс. руб. компенсации морального вреда, штраф более 121 тыс. руб., а также судебные расходы на сумму около 25 тыс. руб. Кроме того, в доход МО «город Курск» взыскана госпошлина в размере более 5 тыс. руб.
Курский областной суд отменил решение в части расторжения договора, поскольку на момент обращения истицы в суд после подачи претензии в адрес ответчика об отказе потребителя от договора, договор считался расторгнутым. В остальной части решение оставлено без изменения.
Апелляционное определение может быть обжаловано.
(Объединенная пресс-служба судов Курской области).