Приветствую! Это Кирилл Логинов, и сегодня я расскажу вам о возможностях телеграмм Business, который пока доступен для тех, у кого есть премиум аккаунт. Эта дополнительная подписка может заменить вам дорогие бизнес-приложения, а также поможет автоматизировать процессы и повысить продуктивность.
1. Автоматизация в Telegram: как сэкономить часы с быстрыми ответами.
Если вы устали отвечать на одни и те же вопросы клиентов, пора настроить быстрые ответы. Это сэкономит вам до 2–3 часов в день!
Автоматическое уведомление «Нет на месте». Настройки → Уведомления и звуки → Автоответчик. Включите функцию и задайте текст: «Спасибо за сообщение! Сейчас я вне офиса, отвечу вам завтра с 10:00 до 18:00».
Плюсы:
- Клиенты не останутся без ответа;
- Вы не пропустите важные сообщения.
Быстрые ответы для частых вопросов. Как создать шаблон: Настройки → Быстрые ответы. Добавьте текст:
«Наш прайс: [ссылка]
Часы работы: Пн–Пт с 10:00 до 19:00
Адрес: Москва, ул. Примерная, 123»
Лайфхак: используйте эмодзи и форматирование, чтобы ответы выглядели профессионально.
Кому подойдет:
- Фрилансерам;
- Владельцам бизнеса;
- Менеджерам по продажам.
Часы работы и адрес. Если у вас оффлайн-бизнес, добавьте эту информацию в шаблон: «Мы работаем: 🕒 Пн–Пт: 10:00–19:00 📍 Адрес:
Почему это важно?
- Клиенты не будут писать и звонить ночью;
- Снизит количество уточняющих вопросов.
Ещё больше лайфхаков в моем телеграмм-канале.
2. Сокращения в Telegram или экономия рабочего времени
Если вы устали вручную набирать одни и те же фразы десятки раз в день, функция быстрых ответов станет вашим спасением. Как создать текстовые сокращения:
- откройте настройки телеграмм;
- нажмите на три полоски (меню) → «Настройки»;
- перейдите в раздел «Быстрые ответы» (на Android: «Устройство» → «Быстрые ответы»/ на iOS: «Чаты» → «Быстрые ответы»);
- добавьте свои сокращения.
Например: в поле «Сокращение» введите удобную комбинацию (например, «чз»). В поле «Текст» укажите полную фразу («Что сделано?»). Сохраните.
Лайфхак: ТОП-5 полезных сокращений для бизнеса
Дополнительные лайфхаки:
- используйте эмодзи для наглядности: гт → «Готово, проверяйте»;
- добавьте форматирование (жирный, курсив): чп* → «Через 5 минут перезвоню»;
Создайте отдельные шаблоны для клиентов, коллег, личных чатов. Почему это важно?
- Экономит время — не нужно каждый раз набирать одно и то же.
- Уменьшает ошибки — текст всегда одинаково корректный.
- Повышает профессионализм — быстрые и четкие ответы.
Ещё больше лайфхаков в моем телеграмм-канале.
3. Голосовые подкасты с таймкодами
Если вы записываете подкасты, работаете с командой или общаетесь с клиентами, функция голосовых с таймкодами сэкономит вам часы времени и сделает коммуникацию эффективнее. Вы можете добавлять текстовые метки прямо во время записи голосового сообщения. Это особенно полезно для:
- подкастеров — разметка глав и ключевых моментов;
- бизнеса — чёткие инструкции для сотрудников;
- фрилансеров — детальные ответы клиентам.
Как записать?
- Начните запись голосового сообщения, для этого зажмите значок микрофона в чате. Говорите как обычно.
- Поставьте паузу и добавьте метку. Для этого нажмите кнопку паузы и введите текстовый комментарий, например: "Глава 2: Основные тезисы" или "Важно: сроки сдачи проекта".
- Продолжайте запись. Можно сделать сколько угодно пауз и меток.
- Отправьте сообщение. Ваш собеседник увидит разметку при прослушивании. Он сможет быстро перейти к нужному моменту, не слушая всё подряд. Таким образом можно:
- размечать главы и ключевые моменты в черновиках;
- отправлять редактору структурированные записи с пометками.
Почему это лучше обычных голосовых?
- Экономия времени — не нужно перезаписывать из-за ошибок.
- Удобство для слушателя — можно перейти к нужному моменту.
- Профессиональный подход — структурированная подача информации.
4. Секретная статистика телеграмм-канала: как получить детальную аналитику
Кроме того, что статистику каналов можно смотреть на сайте telemetr.me, также существует бот @telemetrmebot, который отображает краткую статистику по каналу, не выходя из телеграмм.
Работа с ботом очень простая: вы присылаете в бот ссылку на канал — он вам в ответ статистику.
Статистика от бота разделена на две части:
- Основные сводные данные по каналу
- Динамика числа подписчиков канала за последний месяц
Выглядит это следующим образом:
На картинке отображаются данные по каналу, такие же как на главной страничке аналитики канала. Ниже есть блок кнопок с ссылками на упоминания канала в разных источниках. Еще ниже отображается динамика подписчиков за месяц, в которой отображены приросты за каждый конкретный день.
5. Умный поиск файлов в Telegram: находите документы за секунды!
Телеграмм хранит тонны важных файлов — договоры, отчёты, презентации. Но как быстро найти нужный документ среди сотен сообщений? Используйте продвинутый поиск, как в Google! Как это работает? Введите в поиск чата или канала специальные команды:
1. Поиск по типу файла:
- doc — все Word-документы;
- pdf — только PDF;
- xls — таблицы Excel
Пример: pdf from:коллега — все PDF от конкретного человека
2. Фильтр по отправителю:
- from:Иван — файлы только от Ивана;
- from:bot — документы от ботов.
3. Поиск по дате:
- since:2024 — файлы с 2024 года;
- last month — документы за последний месяц;
- before:2023 — всё, что было до 2023
4. Фильтр по размеру:
- size>5MB — файлы больше 5 МБ;
- size<1MB — маленькие документы.
Кому пригодится?
- Юристам — быстро найти нужную версию договора (doc from:клиент since:2024).
- Бухгалтерам — отчёты за определённый период (xls last quarter)
- Командам — чертежи или презентации (pdf size>10MB).
Заключение
Телеграмм Business — это не просто стикеры и значки, а полноценный бизнес-инструмент. Сегодня разобрали 5 функций, которые автоматизируют рутину, экономят часы времени и делают коммуникацию профессиональнее. Эти функции значительно упростят процессы, которые раньше требовали отдельных сервисов, таких как:
- CRM;
- Аналитику;
- Файловое хранилище;
- Инструменты для подкастеров.
P.S. Какие функции из сегодняшнего обзора вы уже используете? Делитесь в комментариях — обсудим лучшие кейсы!
А также не забудьте прочитать и другие мои статьи, чтобы использовать весь функционал:
Как настроить телеграмм. Часть 1
Как настроить телеграмм. Часть 2
Как настроить телеграмм. Часть 3
Как настроить телеграмм. Часть 4
Как настроить телеграмм. Часть 5
Как настроить телеграмм. Часть 6
Как настроить телеграмм. Часть 7
Как настроить телеграмм. Часть 8
Как настроить телеграмм. Часть 9
До встречи, друзья на страницах моих следующих статей, за подписку у вас появляется отдельное место в сердечке! Еще больше контента в моем Telegram канале.