Кейс: как застройщик «Сибиряк» цифровизировал приемку и заселение квартир с помощью платформы «Базис Недвижимость»
Как было
«Сибиряк», ведущий застройщик Красноярска, столкнулся с типичными проблемами в процессе передачи квартир: задержки с обработкой гарантийных заявок, путаница в ответственности сотрудников и стресс для клиентов при заселении.
Что сделали:
🔵Провели аудит текущих процессов совместно с командой «Базис Недвижимость».
🔵Обучили сотрудников работе с новой платформой.
🔵Настроили систему для фиксации и отслеживания гарантийных заявок в режиме реального времени (ранее учет велся в 1С).
🔵Внедрили модуль приемки и заселения с прозрачным расписанием.
🔵Определили зоны ответственности каждого участника процесса.
Результаты внедрения:
🔵За время сотрудничества «Сибиряк» перевел в базу «Базис Недвижимость» 43 дома, из них 38 — на модуле гарантии, из них 14 домов переданы с помощью модуля «Ключи».
🔵Обработка гарантийных заявок стала своевременной и прозрачной.
🔵Очереди при приемке и заселении исчезли благодаря удобному расписанию.
🔵Улучшился психологический климат в коллективе — сотрудники работают в упорядоченной системе.
Подробнее — читайте в статье на портале Всеостройке.pф.
