Постоянное развитие современных методов и технологий управления бизнесом приводят к тому, что возникают новые профессии. К таковым относится и профессия CRM- маркетолога. Рассмотрим, какой функционал выполняет этот специалист в компании.
CRM-маркетолог по роду своей деятельности выстраивает коммуникацию с клиентами и лидами, опираясь на собранные о них данные. Чаще всего такие сведения берут из карточки клиента в CRM-системе. Именно поэтому профессия получила такое название.
Основными инструментами этого специалиста являются email- и SMS-рассылки, рассылки в соцсетях и мессенджерах, пуши.CRM-маркетолог придумывает сообщения, мотивирующие аудиторию совершить определенное целевое действие.
Каким образом это происходит: специалист анализирует информацию о клиентах и распределяет их на группы по возрасту, интересам и другим параметрам, а потом для каждого сегмента разрабатывает уникальную стратегию общения. Выстроенная таким образом стратегия позволяет мотивировать целевую аудиторию, повысить лояльность клиентов, выстроить долгосрочные отношения.
CRM-маркетолог является универсальным специалистом. Он должен хорошо разбираться в маркетинге, продажах, устройстве CRM-систем, аналитике, коммуникациях с клиентами. Оплата труда начинающего специалиста составляет 70-100 тыс. рублей, опытный специалист получает заработную плату не менее 200 тыс. рублей.
Если вас заинтересовала эта профессия, вы можете получить её в рамках дополнительного профессионального образования. Цифровая Академия «Атмосфера» предлагает своим слушателям курс «CRM-маркетинг», который позволит повысить квалификацию маркетологам и менеджерам, обновить собственные профессиональные знания, приобрести теоретические и практические навыки.