Гостиница «Башкирия» в Уфе официально получила пять звёзд. Об этом сообщает министерство предпринимательства и туризма РБ. По данным министерства, такое достижение стало возможным благодаря масштабной программе модернизации инфраструктуры и повышения уровня сервиса.
В сообщении также отмечается, какие изменения произошли в гостинице, позволившие пройти сертификацию на «отлично»:
Повышены стандарты сервиса;
Появились новые категории номеров;
Открыт современный спа-комплекс;
Организован трансфер.
Отель действительно получает стабильно высокие оценки. На Ostrovok его оценка 9,2 из 10. В отзывах в «Яндекс. Картах» - 5 баллов. Однако в Tophotels мы видим довольно среднюю оценку – 4.33. И уже низкую, в 3.7, за качество сервиса и обслуживания.
Один из постояльцев жалуется на плохую организацию в отеле, низкое качество сервиса и «вонь возле мусорок». «Если, конечно, сравнивать с придорожной гостишкой то конечной неплохо, но до нормального уровня очень далеко», − вынес свою оценку недовольный гость.
«Для нищих это как Мертвое море». Почему туристы больше не хотят возвращаться в Соль-Илецк
В 2ГИС также жалуются на неприветливый персонал и неприятный запах в отеле.
В одном из отзывов даже жалуются на наличие насекомых в номерах и невнимательность при заселении.
«Сначала нас заселили в номер, который оказался классом ниже, чем мы бронировали и оплатили. Это заметили именно мы, а не персонал отеля, если бы мы не обратились, то так и жили бы в этом номере. Уже в нашем номере, мы обнаружили насекомых на диване в нашем номере, что было просто отвратительно» - пишут недовольные постояльцы.
Многие жалуются на качество завтраков.
«Когда приходишь на завтрак, то тебе даже яичницу не приготовят, если ты вдруг выглядишь не так, как должен, других обоснования я не нахожу. Когда я пришел на завтрак, попросил ее приготовить, мне ответили грубо: вон у нас шведский стол, иди выбирай», − сообщил один из недовольных жителей.
Тем не менее позитивные мнения все-таки преобладают.
«В гостинице очень тихо и спокойно. Везде очень чисто. Расходники в полном объеме предоставлены и пополняются по мере расхода, а не по требованию, как сейчас практикуют в других отелях!» − пишут довольные посетители.
Очень часто отмечают вежливый персонал, высокий уровень SPA, чистоту в номерах. Многих радуют блюда башкирской кухни в меню ресторана отеля:
«Замечательный отель. Прекрасная шумоизоляция, добрый и отзывчивый персонал. Хорошая шведская линия на завтраке. Отдельное спасибо за блюда башкирской кухни в ресторане».
Опираться на плохие отзывы или нет – дело личное. Однако позитивные отзывы об отеле все-таки преобладают. Опираться на плохие отзывы или нет – дело личное. Однако позитивные отзывы об отеле все-таки преобладают. Судя по мнению гостей и постояльцев, отель и правда тянет на 5 звёзд.