«Орион» объяснил, почему не у всех красноярцев работает интернет, хотя они заявили о 100%—м восстановлении.
В ночь на 30 июня интернет-провайдер «Орион теликом» заявил, что интернет в Красноярске «восстановлен на 100%».
«Интернет в Красноярске полностью восстановлен. Все сетевые коммутаторы функционируют штатно, город работает в обычном режиме. Таким образом, интернет-соединение восстановлено во всех городах присутствия ГК „Орион“», — говорится в сообщении компании.
Провайдер уточнял, что все еще продолжается «индивидуальная настройка по локальным адресам — для обеспечения стабильной связи по каждому подключению».
Некоторые пользователи в комментариях стали злиться и писать, что интернета у них все еще нет.
«Уже не смешно. 30 июня на календаре, а интернет у нас на 9 Мая так и не появлялся. А вы отчитываетесь о полном восстановлении. Неоднократно подавали заявки».
«Забавно, у меня интернет так и не появился — с 12-го числа. Как на фоне этого можно о 100% говорить?! Написали бы уж 99% хотя-бы».
«Вы себе его восстановили?»
«При этих 100% на Аэровокзальной, 4б интернета до сих пор нет. Значит не на 100% восстановили».
«100%, серьёзно? На Светлогорской до сих пор нет, долг на балансе — то есть я ещё и оплатить его должна? Звонила вам, промычали в трубку, и воз ныне там».
«Неправда! Нет интернета на Парижской Коммуны, 30. Зачем обманываете?»
Красноярцы даже стали делать мемы о восстановлении интернета:
Днем 30 июня в компании ответили на эти претензии. Там заявили, что 100% — это технический показатель:
«Все сетевые коммутаторы работают стабильно. Но в отдельных домах или квартирах может требоваться дополнительная локальная настройка или выезд специалиста. Мы продолжаем эту работу — заявки обрабатываются ежедневно, без выходных по всем городам».
Списания за интернет, уточняет провайдер, начали производиться автоматически после запуска системы расчётов — это «стандартный технический процесс».
«На доступ к услугам это не влияет: на данный момент услуги предоставляются вне зависимости от состояния баланса».
При этом, если вы уже оставили заявку на восстановление, повторно обращаться не нужно, сообщает провайдер.
«Мы возвращаем интернет по адресам поэтапно — настройка продолжается каждый день».
Провайдер 19 июня заявлял, что восстановление после кибератаки 12 июня почти завершилось. Проблемы с доступом к сети начались у пользователей «Ориона» еще ночью 12 июня и продолжаются до сих пор. Сбой коснулся Красноярского края, Хакасии, Иркутской и Кемеровской областей — всех 13 городов присутствия компании.
В компании назвали причину сбоя — масштабная DDoS-атака на их инфраструктуру. Оператор связал это со своей поддержкой СВО. «Наша компания столкнулась с масштабной кибератакой со стороны хакерской группировки за нашу поддерживающую позицию в отношении СВО и целостности страны». Ответственность за кибератаку взяла на себя украинская хакерская группа.
Однако некоторые эксперты, опрошенные «ПМ», не верят, что проблемы возникли только из-за DDoS-атаки.
Утром 16 июня «Орион телеком» выпустил очередное заявление. Провайдер заявил, что «восстановление затянулось дольше, чем мы все ожидали». Однако в компании не сказали, когда абонентам включат интернет.
Позже исполнительный директор «Орион телекома» Денис Якунин заявил, что полностью восстановить доступ к услугам должны на этой неделе.
У части пользователей интернет уже работает, у других — нет. Есть проблемы и с кабельным ТВ, и телефонией.
Читайте также:
«Орион» объяснил, почему у красноярцев списывают за деньги за отсутствующий интернет
Красноярцы толпами приходят ругаться в офисы «Ориона» и расторгают договоры
Красноярка час провисела на горячей линии «Ориона», а потом звонок сбросился