Когда я устраивался в салон Tele2, мне казалось — вот оно, нормальное место. Белая зарплата, обучение, вроде бы всё официально. Но спустя пару месяцев стало ясно: на красивых обещаниях всё и заканчивается. Рассказываю, как на самом деле обстоят дела.
Начало было бодрым
Меня быстро пригласили на собеседование, оформили документы и отправили на стажировку. Казалось, всё чётко: покажут, научат, потом выпустят в зал.
Но на деле обучение — чисто формальность. Дают пару презентаций, закидывают в чат и говорят: «разберёшься на месте». Наставники особо не вникают — у них свои планы, свои клиенты. В итоге первую продажу я провёл сам, наугад.
А самое обидное — продал, а премию получил не я. Сказали: «Тебя ещё не оформили в системе, продажа ушла старшему». Ну ладно, думаю, пусть так. Главное — дальше будет по-честному. Наивный.
Зарплата: как бы есть, но как бы нет
Оклад смешной — где-то 13–15 тысяч. Всё остальное — это бонусы с продаж. И если не дотягиваешь до нужного плана, бонусы режут. А план, кстати, постоянно растёт. То есть сначала ты радуешься, получаешь 30–35 тысяч, а потом: «Ой, план увеличили, не дотянул — получи 18».
Бывали месяцы, когда из-за плохого потока людей я получал меньше, чем школьник на подработке. И ведь ты реально стараешься, втюхиваешь эти доп.услуги, симки, аксессуары, а потом получаешь «шиш с маслом».
Контроль, давление и штрафы
Работать приходилось на удалённой точке. Руководство заходило редко, но морально давило через чат каждый день. «Почему мало продаж?» «Где подключения?» «Разберитесь!»
Самое странное — система штрафов. Например, если не успел вбить в систему сим-карту, которую выдал — штраф. За чужую ошибку тоже могут наказать. Или вычтут из зарплаты сумму за какой-нибудь сломанный планшет, даже если не ты его сломал.
График вроде 2/2, но…
Формально график «два через два». Но по факту, если кто-то заболел или не вышел — тебя ставят без спроса. Или пишут: «Срочно нужен человек на замену, завтра в 9 утра». Отказаться тяжело — потом напомнят, что «не командный игрок».
Отдохнуть нормально не получается. Иногда после смены на ногах (а стоишь по 11 часов!) домой приползал никакой.
Коллектив — лотерея
Где-то работают нормальные ребята, помогают, подсказывают. А где-то — конкуренция, подставы, могут перехватить твоего клиента и пробить его на себя. Ты злишься, идёшь жаловаться, а тебе говорят: «Разбирайтесь сами». И всё.
Стоит ли идти туда работать?
Если ты студент или у тебя мало опыта — можно попробовать. Научишься общаться с людьми, узнаешь про продажи, немного прокачаешь уверенность.
Но если рассчитываешь на стабильную зарплату, чёткий график и нормальные условия — лучше подумай дважды.
Что я понял:
- Оклад — это просто цифра для вида. Всё решают бонусы, которые не всегда дают.
- На стажировке тебе ничего не объяснят. Или объяснят кое-как.
- План по продажам могут менять в любой момент.
- «Твоя» продажа может легко уйти кому-то другому.
- Давление и стресс — постоянные спутники.
- Но… если повезёт с точкой и руководителем — жить можно.
В итоге я уволился. Слишком много нервов за слишком мало денег. Остались знакомые, кто там до сих пор работает — кто-то втянулся, кто-то страдает молча. А я понял: лучше искать место, где тебя уважают и не штрафуют за каждый чих.