Замечали, как в одном офисе могут спорить про Telegram 70-летний профессор и 20-летний стажёр? Или как бабушка-эксперт учит молодого дизайнера не увлекаться трендами? Работать с разными поколениями — это на самом деле суперсила, если знаешь несколько важных принципов. Сегодня расскажу, как превратить разность подходов в топливо для движения вперёд.
Сбрасываем розовые очки: возрастные группы — не шаблоны
Вот у меня была забавная ситуация: хотел облегчить пенсионерке Тамаре Петровне работу с документами, установил программы с голосовым управлением. А она оказалась пожалела: «Что вы, милок, я на слепой печати еще в 90-е 400 знаков выдавала!» Помните: люди сложнее ярлыков. Есть мифы, которые только мешают:
- «Молодёжь == цифровики» – а вчера Джонни не смог настроить видеосвязь без техподдержки
- «Зрелые специалисты консервативны» – но Сергей Васильевич первым в команде освоил splash-анимации
- «Поколение Z не любит офисы» – это пока не попробовали бесплатные печеньки по пятницам
Настоящий секрет — смотреть на навыки и мотивацию конкретного человека. В прошлом году наша Ирина Николаевна (62 года) сделала хак для CRM-системы, о котором молодые айтишники и не думали.
Молодая энергия: гори, но не обжигай
Совсем недавно я открыл простую штуку: если стажист задаёт 100 вопросов — это хорошо. Значит думает. Но как не превратиться в гугл для новичков?
Что им действительно важно?
По моим наблюдениям, есть три ключевые вещи: видеть смысл работы («я меняю мир»), получать быструю обратную связь (иногда тет-а-тет) и личный рост. В прошлом четверге мы с Викой из отдела маркетинга тестировали новинку: вместо длинных инструкций сделали список достижимых целей на неделю. Результат? Она перевыполнила план на 40%. Просто потому что понимала — к чему стремотся.
Типичные ловушки при работе с молодежью
Предлагаю честный взгляд:
- Давать рутинные задачи без пояснения «зачем это нужно» — они просто сгорят
- Обесценивать их идеи типа «это уже было в 2010-м» — даже если это правда
- Игнорировать визуальный формат: скринкасты > гайды-тексты
- Запрещать неформальное общение — они создают связи иначе
- Забывать про «достижимые победы» — и замечания превращать в самообучение
Взявшие высоту: опыт как актив, а не балласт
Наш бухгалтер Ольга Михайловна знает истории про каждую статью расходов за 30 лет. Но вот беда — при переходе на новые программы замолкает в углу. Очень знакомый образ?
Как раскупоривать знания
Работает правило «кофе с историей»: я просто прошу рассказать о самом курьёзном случае в практике. Вчера узнал, как в 1998 году главный инженер выменял технику на… корзину солёных огурцов. Такие истории — золотая жила корпоративного знания. Второй приём — reverse mentoring. Когда молодой сотрудник учит брифами пользоваться, а эксперт делится лицами клиентов. Пробовали? Звучит странно, но напряжение снимает за пару встреч.
Строительство мостов: куда кривая выведет
Когда половина команды помнит дискеты, а другие баннеры в Tik-Tok создают — самое время для тонкой настройки. Прозвучит банально, но лучший путь к пониманию — вместе решать проблемы. Хочу рассказать о методе, который мы прозвали «сборка пазла»:
Берем проект автоматизации учет. Молодые сотрудники делают ТЗ и интерфейсы, коллеги за 50+ заполняют те самые пограничные случаи, которые мы все пропускаем. Затем — совместный питчинг решений. Да, сначала будет странно. Но зато после трёх таких мозговых штурмов Анна Ивановна предложила использование функций в Excel, которые два айтишника не знали.
Где берег нескучного общения
Знаете, все прорывы в нашем отделе начинались с «а давайте попробуем просто по-человечески»:
- Устроили вечер ретро-техники — показывали гейгерам дозиметры из 80-х
- Создали чат «Неправильные вопросы» — там можно спрашивать без иронии
- Рисовали графики мотивации персонажем из «Ну погоди!» — и обсуждали их за пиццей
Под конец скажу по секрету: когда неделю назад мы все смотрели прямо из офиса на затмение в Новосибирске — Максим 37 лет рассказал фотографу 19-ти, почему лучше выбрать настройки ISO не просто «по таблице», а по прописи его отца-фотографа. Никакого противостояния возрастов. Ни одного встреченного клише. Только живая коммуникация.