Звонок от «службы безопасности» мобильного оператора — один из самых распространенных сценариев телефонного мошенничества. Жертвам обещают бонусы, сообщают о «подозрительной активности» или требуют срочно подтвердить данные. Реальная цель — похищение денег и персональной информации. Эксперты по кибербезопасности разбирают схему и дают четкие инструкции, как не стать жертвой.
Как работает схема «подмены номера оператора»
Мошенники используют технологию spoofing — подмену номера. На экране телефона отображается официальный номер колл-центра (например, 0500 для МТС или 8800 для Билайна), но на самом деле звонок поступает с другого источника. В 2024 году Роскомнадзор зафиксировал более 12 000 подобных случаев, а ущерб превысил 300 млн рублей.
- Этап 1: Звонок с «официального» номера. Абонента убеждают, что это служба безопасности оператора.
- Этап 2: Под предлогом проверки данных запрашивают код из SMS, паспортные данные или реквизиты карты.
- Этап 3: Если жертва сообщает информацию, мошенники получают доступ к аккаунту или банковскому счету.
Реальные кейсы из практики
В марте 2025 года жительница Москвы потеряла 85 000 рублей после звонка от «МТС». Ее убедили, что номер взломали и нужно «перепривязать» SIM-карту. В течение часа с ее счета списали деньги через платежные сервисы. Аналогичный случай произошел в Санкт-Петербурге: мужчине сообщили о «выигрыше бонуса» и попросили подтвердить номер карты. Результат — перевод 45 000 рублей на подставной счет.
Как отличить мошенников от реального оператора
Специалисты «Лаборатории Касперского» и Group-IB выделяют несколько признаков обмана:
- Требуют срочных действий («сейчас заблокируют номер»).
- Просят продиктовать код из SMS или CVV карты.
- Предлагают «исправить ошибку» в тарифе или начислить бонусы.
Настоящие операторы никогда не запрашивают конфиденциальные данные по телефону. Для проверки личности используют только стандартные процедуры в личном кабинете или офисе.
Что делать, если позвонили мошенники
- Немедленно прервать разговор.
- Перезвонить на официальный номер оператора (указан на сайте).
- Проверить активные подписки и платежи в личном кабинете.
- Заблокировать карту, если данные уже переданы.
Как защититься от подобных атак
Эксперты рекомендуют:
- Установить приложение для определения спам-звонков (например, «Число» или «Антифрод»).
- Включить двухфакторную аутентификацию в банковских приложениях.
- Не перезванивать на номера из входящих вызовов — только через официальные источники.
По данным Центробанка, в 2025 году 70% успешных атак происходят из-за человеческого фактора. Технологии защиты развиваются, но осторожность остается главным инструментом безопасности.