Я инвалид и для меня лишний выход из дома-огромное испытание. Но у меня есть семья и поэтому нам многое что нужно в дом. Поэтому я стараюсь по возможности заказывать доставку. Но не все перешли на такой формат продаж, некоторые магазины попробовали и отказались от этого, что очень удивляет. К таким относится " Фикс-Прайс" в нашем городе.
Как мне нравилось заказывать все эти тяжёлые бутыли и коробки с порошками, гелями и прочим. Но, к сожалению, такая лафа быстро закончилась. Пришлось просить мужа делать там покупки. Но вот незадача. Он то не то принесет, то что-то забудет купить, то купит что-то ненужное, и это при наличии списка.
Тогда я стала заходить на сайт этого магазина и делать скрины, которые отправляла мужу в Вацап. Дело пошло лучше. Но не избавило от ненужных покупок. Пришлось с ними смириться. Ну не может выдержать соблазны мой седой и почти лысый муженёк, глава семейства и отец двух дочек. Его уже не переделать.
Поэтому я обрадовалась, когда появилась новая возможность выбрать ближайший магазин, сформировать корзину и даже оплатить ее онлайн.
Муж приходит, говорит код и забирает уже собранный в корзины товар. Все. Очень удобно, быстро и без соблазнов. Казалось бы, неплохой вариант. Но ... Писали по бумаге, да забыли про овраги.
Нет, на сайте все работает и все интуитивно понятно и вполне удобно. Нравится, что при покупке каждого товара можно сразу написать комментарий, выбрать цвет, форму, количество и другие характеристики уточнить. Легко можно оформить покупку через сбп или сберпей ., можно выбрать оплату позже. Но у меня не тот вариант.
Хорошо, что можно указать, что товар заберёт другой человек и его номер телефона. Тут я меняю,иногда дочки забирают, когда нетяжелое что-то, мелкое заказываю. И там приходят уведомления, что заказ принят. Что заказ собран и ждет. 3 дня,кажется. Мы то сразу забираем, в этот же день, даже почти всегда сразу после то, как придет уведомление, что заказ ждёт. Тут идти-то минут 5 здоровому человеку.
В уведомлениях пишут какой код надо сказать , чтобы получить заказ. Это 4 цифры, каждый раз разные.
Но каждый раз мужа ждет какой-то неприятный сюрприз.
То его сразу с порога ошарашивают утверждением,что его заказа там нет. Что вообще не было никаких заказов. То начинают выспрашивать, а что именно там , в этом заказе. Когда порядка 20-30- 50единиц товаров, я и сама то не смогу все по памяти назвать, хоть и сама составляла эти корзины. Что уж говорить про мужа , который краем уха что-то слышал,как я читаю список покупок, хотя и участвовал в обсуждении и даже просил добавить то, что ему нужно.
То требует рассказать кто заказал, кто получает и т.п. То все это зараз выговаривают и требуют отчётов... И ведь кассиры меняются, а отношение к всех одинаковое к заказчикам. Недовольное, порой хамское... Прям жалко становится мужа, пришедшего в магазин после тяжёлой смены не в час пик, а когда у них практически никого нет из покупателей. И так в трёх ближайших магазинах этой сети. В трёх! Кажется, что их прям обучают такому отношению к таким покупателям. Зачем тогда вообще эту услугу предоставляют, непонятно...
К сожалению, у нас поблизости нет других магазинов с подобным ассортиментом и ценовым сегментом. А заказывать на маркетплейсах неудобно, потому что в разные дни все приходит.
Я уже написала отзыв об этом, хотя очень не люблю этого. Я с радостью оставляю положительные отзывы на что бы ни было, когда всё проходит замечательно, без сучка и без задоринки. Но тут... Сколько можно терпеть -то. И зачем? Если бы один раз в одном магазине, можно бы до бы подумать, что тут ЧФ- человеческий фактор, настроение у кассира не ахти, что-то случилось у нее. Но если это от всех и везде... Что-то тут не так. Пусть руководство разбирается.
Или я не права? Вы как думаете? Вы бы стали писать такой отзыв? Мне очень интересно ваше мнение.