🧳 Мошенничество в туристической отрасли
Основанный компанией MasterCard Экономический институт представил отчёт Travel Trends 2025, в котором в числе прочего оценивается безопасность того или иного туристического направления с точки зрения риска стать жертвой мошенников. В отчёте подчёркивается, что мошенничество в туристической отрасли это сложная, комплексная проблема, которая затрагивает интересы обеих сторон - как потребителя туристической услуги, так и задействованного в данном секторе бизнеса. В пиковые сезоны рост случаев мошенничества в популярных туристических местах может достигать от 18 до 28%.
В отчёте отмечается, что разные секторы туристической индустрии вносят разный вклад в общую картину мошенничества в сфере туризма. Наибольшее число случаев мошенничества наблюдается при покупке туров и экскурсий у туристических операторов и туристических агентств. К примеру, мошенники могут действовать от имени несуществующего туристического агентства, заманивая путешественников привлекательными условиями туров и экскурсий, в первую очередь, насторожить туристов должна необычно низкая цена. После оплаты тур может либо вообще не состояться, либо кардинально отличаться от изначально заявленной программы. К секторам высокого риска относятся также такси и прокат автомобилей, покупка электроники и ювелирных изделий.
Степень риска того или иного направления туристической индустрии может также варьироваться от города к городу. В таких городах, как Канкун, Дели, Барселона основная доля мошенничества, связанного с платежами, приходится на туристические агентства и туроператоров. В Эр-Рияде, Маниле и Лос-Анджелесе основной мишенью для мошенников являются услуги общественного питания.
🌆 Анталья и Стамбул в зоне риска
В список потенциально опасных направлений попали два турецких города - Анталья и Стамбул. Согласно отчёту в Анталье, наибольшая вероятность столкнуться с мошенничеством существует при бронировании отелей, апартаментов и других мест размещения (35 процентов случаев), 34 процента случаев мошенничества приходится на туроператоров и туристические агентства. Мошенники, используя онлайн платформы по аренде жилья, создают фейковые объявления, в результате чего путешественники бронируют либо несуществующие объекты либо те, фактическое состояние которых существенно отличается от заявленного в описании. По распространённости мошенничества в сфере размещения Анталью с её 35 процентами опережает только Пхукет с 39 процентами.
Наиболее распространённым видом мошенничества, с которым сталкиваются туристы в Стамбуле, являются чрезмерно завышенные цены на такси и манипуляции таксистов с таксометрами (39 процентов). 22 процента случаев мошенничества приходится на услуги общественного питания.
🎯 Безопасные направления
Самыми безопасными направлениями, с минимальным риском для путешественников быть обманутыми, являются согласно отчёту Travel Trends 2025:
- Сан-Франциско (США);
- Дублин (Ирландия);
- Сеул (Южная Корея);
- Будапешт (Венгрия);
- Эдинбург (Великобритания).
Развитие цифровых платёжных систем в этих городах, строгое соблюдение законодательства и приоритет безопасности туристов со стороны местных органов власти в этих городах способствует низкому уровню риска.
❗ Туристов призывают быть внимательными
Путешественники сталкиваются с риском мошенничества ещё на стадии планирования отпуска. Анализ агрегированных и анонимизированных данных о транзакциях Mastercard показывает, что в 2024 году уровень мошенничества в секторах, связанных с ранними этапами планирования поездки, увеличился более чем на 12 % сравнению с предыдущим годом.
Особую осторожность необходимо проявлять в пиковые туристические сезоны в период повышенного спроса, когда туристы более активно ищут выгодные варианты, и мошенники, пользуясь этим, представляют иногда настолько привлекательные предложения, что туристы принимают импульсивные решения без проверки возможных подводных камней. Внутренние данные Mastercard показывают, что количество зарегистрированных случаев мошенничества увеличилось более чем на 18 % на популярных летних направлениях в летний сезон и более чем на 28 % в холодное время года на зимних направлениях.