Всем привет,сегодня первая статья в моей рубрике.Сразу хочу сказать,что имена я не называю,фото не выставляю своих клиентов..поэтому мне не стыдно описывать свои ситуации в рабочую смену в ПВЗ.
Сегодня суббота,заметила,что стало больше посылок и это очень радует.Утром ,как только я открыла дверь в ПВЗ,приехал курьер и похвалил меня за то,что я аккуратно оформляю возврат картона.Там надо в коробку сложить до 21 шт картона и сверху накрыть ещё одной коробкой и всё скрепить скотчем..Сказал,что многие сдают в безобразном виде. Похвала утром,это так приятно.
Конечно как же мне не обойтись без одного клиента,заказывает очень много,прям очень,от силы из всего забирает несколько вещей.Я не имею право осуждать,просто описываю свой день.Сегодня этот клиент зашёл с двумя собаками.У нас идёт дождь,слякоть.Конечно весь пол был грязный,они стали отряхиваться,ну Вы представляете что в результате.О запахе мокрой шерсти я молчу.Я очень люблю животных,и у нас были собаки,и я знаю что это.Но когда ты знаешь,что идёшь в то место где может быть много народу,дети,вещи могут лежать в коробке,зачем идти с собаками?!А ещё у нас были мыши,и я раскидывала отраву,и теперь очень иногда переживаю,что не увижу как собаки проскользнут на склад и не дай Бог найдут эту отраву.И естественно я буду виновата.Ладно,многие конечно сейчас скажут это твоя работа,не нравится не работай.Как всегда почти всё пошло на возврат.И ещё одна заметка,я уже говорила,что если клиент плохо посмотрел на брак вещь перед примеркой,а потом при отказе я обнаруживаю брак,то клиент должен выкупить её.Но...я не могу заставить выкупать,я в основном показываю ,что вот мол брак,пожимают плечами и всё. Так на нас уже повесили платье,женщина после примерки отказалась,а на подоле была черта от маркера,я ей показала,что вот брак,она сказала не увидела и ушла.Нам выставили штраф ,что я отметила брак после примерки и вернула на склад.Правда начальница не стала с меня списывать,сказала,что она понимает меня.Так вот ,сегодня я очень много пар обуви вернула на склад вб после примерки именно с браком.Прилетит мне или нет?!Только время покажет.И только этот клиент ушёл который много заказывает и почти ничего не берёт,а это его обувь вся была,приходит новая поставка и опять его посылки и опять обувь. Сейчас новая функция будет работать,у кого маленький процент выкупа,будет платная доставка,платный отказ и предоплата.Так что думайте сами.
Но есть хорошая новость,с 01 июля заработает функция для клиентов вб.Кто не успевает забрать товар с ячейки,и заканчивается срок хранения,Вы можете в приложении продлить этот срок на 7 дней.Вот такая замечательная новость.
Пришла сегодня девушка,она тоже много всего заказывает,долго думает брать или нет,в итоге даже бывает и не разворачивает ,просто отдаёт мне со словами я уже это купила,или я уже в другом месте получила.Она добродушная,разговорчивая,но видимо очень хочется всего,а когда товар приходит,понимает что лучше отказаться.И сегодня всё тоже самое было.
Пришёл мальчик,лет 10,у него посылка кроссовки.Когда приходят дети,я всегда сама проверяю товар на брак.если нахожу то показываю ребёнку и объясняю правила.Могу и упаковать в пакет товар.Дети есть дети ,они теряются.Да и мне самой легче помочь,что бы ребёнка потом дома не отругали если что.
Как я уже говорила,сегодня льёт целый день.Я стараюсь после каждого клиента мыть пол.И меня всегда так умиляет,когда клиенты с порога,стоя на коврике пытаются показать мне куар код.Я всегда ругаю их смеясь,и прошу пройти к стойке,они типо нам жалко,у Вас чистый пол.У меня Миша тут бахилы надевал,что бы ко мне зайти,говорит я уважаю твой труд.
Ой,ой,ой кто сейчас зашёл?!Тот клиент,который мне лично отзыв оставил.Скучные,недовольные,злые.Я уже говорила,что мы купили подписку в Боте и посмотрели,кто и когда оставил такой отзыв.Было очень интересно,так как я была в шоке от этого комментария.Да я начинаю заморачиваться и думать.Бот всё показал,и я как раз обслуживала клиента.При этом я с этим клиентом всегда общаюсь мило.Да я со всеми общаюсь хорошо.И как только я его увидела,решила улыбаться так, что даже рот заболел,всё время смотрела на клиента восхищённым взглядом,он даже смутился.Ласково пикала товары и нежно клала их на стол,при этом не забывала улыбаться,да и быть довольной.Ждём отзыв: Сотрудник психически больной. Но уходя ,меня поздравили с праздником,я спросила с каким,мне возмущённо ответили день молодёжи.Теперь я ещё буду и не учь.Ладно переживём.
Вот уже прошло полдня,клиентов сегодня много,но мне и нравится это,я чувствую,что работаю.Все милые,добрые.Написал Миша,что они с пацанами уснули,и вот ему приснился ужасный сон,он даже плакал,когда проснулся.Я спросила какой сон,он сначала не хотел рассказывать,потом когда рассказал,я сама плакала.Ужасный сон,не буду рассказывать,очень тяжело его пересказывать.Вообщем поплакала,Миша тоже не мог сдержаться.Мне кажется это уже усталость у него,от всех проблем.Но я взяла себя в руки,что бы люди не видели меня зарёванную.
Девушка заказала костюмы,они и не спортивные,но и не классика,но мне так понравился шоколадный цвет,от одного она отказалась,и я при переупаковки померила верх,это типо бомбера,но так классно смотрится,правда дороговато ,но в избранные отложила,до лучших времён.
Вот и вечер,до окончания рабочего дня осталось два часа.Заехали мои мужчины,очень им захотелось арбуз,и спросили,что я хочу,попросила творог простой купить.В продолжение собачей эпопеи,пришла клиентка с большой собакой,просто огромной,а перед этим пришли с маленькой собакой,так что тут началось.Дети,собаки,клиенты.Маленькая лает как ненормальная,пытается накинуться на большую,а та спокойно ходит по ПВЗ,хозяйка не может удержать.Вообщем мой коврик около двери,безжалостно летал по ПВЗ,грязь,лай,все мокрые,пипец вообщем.Я скидывала фото в ТГ. Но тут был плюс,та у которой была большая собака,быстро забрала свой не маленький заказ и быстренько убежала,не проверив ничего.А маленькая собачка,так разволновалась,что стала целовать зеркало ,потом я всё отмывала.Ну и запах конечно стоял в ПВЗ мокрой шерсти,пришлось долго проветривать. Мне сегодня напомнило видео с Ютуба,смотрю одного блогера он с Тбилиси,работает в груминг салоне,моет собак.Так интересно снимает короткие видео.Прям приятно его смотреть.Но я работаю в ПВЗ,хоть и люблю собак,но уборки после них много.Осталось тридцать минут работать,я везде убралась,помыла зеркала,подмела,помыла полы.Но чувствую что это ещё не конец.
Конечно,а по другому не могло и быть.За несколько минут до закрытия клиент и 21 товар.Бинго.Но мне повезло,всё забрали .Даже солнышко вышло к 21 часу,хотя целый день пасмурный был.Скажу сразу,мне очень нравиться с людьми работать.Да бывает, что не понимаю некоторых с их заказами и тд,но все мы немного странные.Вот как то так прошёл мой день.В конце каждой статьи будет небольшой отчёт моего дня. Всем спасибо что со мной.
Приёмка товаров-79 посылок
Клиентов-38 человек
Выдала посылок -102 шт
Возврат,переупаковка -25 посылок
Собак было пять.
Нет отзывов.нет чаевых.