Полное руководство для потребителя
При покупке автомобиля — особенно в кредит — автосалон может включить в договор сертификат «Забота при ДТП» от ООО «Гарант». Такая услуга оформляется как дополнительная безопасность, но по факту — это навязанная платная программа, стоимостью до 50 000–150 000 рублей.
📌 Хорошая новость: деньги можно вернуть, особенно если действовать в течение 30 дней.
📑 Оглавление
- Что за компания ООО «Гарант»
- Что такое «Забота при ДТП»
- Как закон защищает вас
- Пошаговая инструкция по возврату
- ▫ Шаг 1. Составление заявления
- ▫ Шаг 2. Отправка претензии
- ▫ Шаг 3. Если прошло более 30 дней
- ▫ Шаг 4. Взыскание через банк
- ▫ Шаг 5. Иск в суд
- Мошенническая схема с другими компаниями
- Судебная практика
- Рекомендации юриста
- Контакты для бесплатной помощи
1. Что за компания ООО «Гарант»?
📎 Реквизиты:
- ОГРН: 1127746492708
- ИНН: 7718891726
- Юридический адрес: г. Москва, Пресненская набережная, д. 12, офис 6.1, ком. 3
- Генеральный директор: Ерохин Юрий Алексеевич
- Телефоны: 8 (800) 333-04-52, 8 (800) 333-01-42
2. Что такое сертификат «Забота при ДТП»?
Это платная сервисная программа, в рамках которой при ДТП вы якобы сможете получить компенсацию за ремонт, эвакуацию, транспортировку и т.д.
На практике:
🔸 не объясняется добровольность этой услуги
🔸 услуга часто включается без согласия
🔸 клиенту говорят, что это обязательно
🔸 возврат денег искусственно затрудняется
3. Как закон защищает вас?
✅ Закон «О защите прав потребителей», ст. 16 — запрещает навязанные услуги
✅ Статья 32 ЗоЗПП — вы вправе отказаться от любой платной услуги
✅ ФЗ № 353 «О потребительском кредите» — банк обязан учесть вашу волю
✅ Статья 13 ЗоЗПП — даёт право на штраф 50% от суммы за отказ в возврате
Даже если вы подписали договор, возврат возможен.
4. Пошаговая инструкция по возврату
▶️ Шаг 1. Составьте заявление
Укажите:
- Ваши ФИО, контакты
- Номер и дату договора
- Требование: расторгнуть договор и вернуть деньги
- Сумму к возврату
- Реквизиты счёта
📎 Приложите:
- паспорт
- копию сертификата
- платёжные документы
- кредитный договор
▶️ Шаг 2. Отправьте претензию
Отправьте заказным письмом с уведомлением по адресу:
📮 г. Москва, Пресненская наб., д. 12, офис 6.1, ком. 3
Также продублируйте на email, если он указан в документах.
Сохраняйте все почтовые чеки и трек-номера.
▶️ Шаг 3. Если прошло более 30 дней
Если вы не уложились в 30 дней:
- Банк может отказаться помогать
- Возврат будет возможен только через суд
- Срок рассмотрения — 6–9 месяцев, но шанс вернуть деньги всё равно есть
▶️ Шаг 4. Взыскание через банк
Если прошло менее 30 дней, а сертификат был включён в кредит:
🔻 Требуйте от банка:
- Перерасчёт задолженности
- Исключение стоимости услуги
- Возврат суммы на ваш счёт
📌 Банки не любят суды и часто идут навстречу, если вы действуете грамотно.
▶️ Шаг 5. Иск в суд
Если добровольный возврат не состоялся:
✅ подавайте иск в суд
✅ взыскивайте полную сумму, неустойку, моральный вред
✅ требуйте штраф 50% от суммы (ст. 13 ЗоЗПП)
📌 Услуга легко признаётся навязанной, даже при подписанном договоре.
5. Мошенническая схема с другими компаниями
‼️ ОСТОРОЖНО: схема с подставными компаниями
Если сотрудники ООО «Гарант» направляют вас в сторонние юрлица:
- ООО Автоассист24
- ООО Юг Авто
- ООО Автомобилия
- ООО Авто Зигзаг
- ООО Карпомощь 24
Знайте — это попытка уйти от ответственности. Деньги получены ООО «Гарант», и только он обязан их возвращать.
6. Судебная практика
✅ Суд признаёт услугу «Забота при ДТП» навязанной
✅ Договор с клиентом не спасает компанию
✅ Ответственность возлагается на Гарант, а не «партнёров»
✅ Возврат взыскивается полностью, с неустойками
7. Рекомендации юриста
✔ Подавайте заявление в течение 30 дней
✔ Не соглашайтесь на «частичный возврат»
✔ Не подписывайте отказ от претензий
✔ Не бойтесь идти в суд — расходы чаще всего взыскиваются с ответчика
✔ Обращайтесь к юристу — особенно при отказах, затягивании и ссылках на «других»
8. Контакты для бесплатной помощи
👨⚖️ Никита Вадимович Гарин
Юрист по защите прав потребителей
📬 Telegram
🌐 Сайт
📰 Дзен
#Гарант #ЗаботаПриДТП #НавязаннаяУслуга #ВозвратДенег #Автокредит #ПраваПотребителей #ГарантАдвокат #ЮристМосква #АвтоНавязывание #ОООГарант