Заниматься детским творчеством — это, конечно, здорово. Но за радостью детей стоит расписание, списки закупок, CRM-системы, сотни задач и постоянная работа с людьми. Рассказываю на примере франшизы «Четкие поделки», как удалось не только выстроить процессы, но и сохранить удовольствие от того, что делаем.
1. Пространство — больше, чем просто стены
Уютная и продуманная студия — это а часть продукта. Мы подошли к оформлению как к элементу бренда. Что учли:
- Четкое зонирование: отдельные зоны для занятий, ожидания родителей и фотосъёмки.
- Минимализм: только то, что нужно для процесса. Никакого визуального шума.
- Удобство для детей: мебель под рост, материалы под рукой, на своих местах.
Что это дало:
- Время на подготовку к мастер-классу составляет всего 15 минут. Просто всё под рукой и ничего не мешает.
2. Команда — половина успеха
Случайных людей в нашу команду не берём. Нам нужны те, кто любит детей и умеет держать зал без крика и строгости. Что важно:
- Опыт или талант к педагогике.
- Гибкость и терпение — дети бывают разными.
- Теплота в общении, умение быть с ребёнком на одной волне.
Результаты:
- Больше половины людей работают с нами долгие годы.
3. Автоматизация как необходимость
Если всё делать вручную, потеряешь очень много времени и допустишь ошибки. Что мы автоматизировали:
- CRM для записей, оплат, напоминаний.
- Шаблоны документов — от согласий до актов.
- Google Диск — база знаний, инструкции, материалы.
Результаты:
- Ошибки с записями клиентов почти исчезли.
4. Баланс между творчеством и бизнесом
Мы не стремимся заполнить расписание «до отказа» . Иногда лучше записать меньше гостей на мастер-класс, но провести его качественно. Мы придумываем новые форматы, игрушки, для этого анализируем потребности детей и родителей и следим за трендами и праздниками. Например, недавно выпустили новую игрушку — «Лабубу».
5. Как не выгореть
Когда работаешь с детьми — выгорание может подкрасться незаметно. Что помогает нам держать баланс:
- Планерки каждую неделю: обсуждаем не только про цифры, но и настроение, ошибки, успехи.
- Открытое общение: поддерживаем, хвалим, где-то ругаем, но все стремимся к росту.
В итоге:
- Некоторые сотрудники работают с нами уже около 10 лет.
Вместо вывода
Работа с детьми — это про доверие, эмоции. Чтобы всё это работало на уровне бизнеса, нужна система. Мы прошли путь до устойчивого проекта, где каждое занятие — это и радость для ребёнка, и чёткий бизнес-процесс для нас.
Если вы задумываетесь о бизнесе в детской сфере — не бойтесь. Это не всегда просто, но точно стоит того. Главное — любить то, что делаешь, не бояться цифр и всегда помнить, зачем ты начал.