Банкомат-обманщик: или как ваша наличность испаряется в черной дыре
🔴 Что делать, если внёс больше денег, чем зачислили?
Представьте себе: вы, такой весь из себя деловой, подходите к банкомату, чтобы пополнить счет. Суете пачку хрустящих купюр, ждете заветного "Дзынь!", а он вам такой: "Ой, что-то тут не сходится, дружок. Зачислил я тебе поменьше, чем ты дал. Ну, бывает!" И вот вы стоите, как оплеванный, с чеком, где цифры не пляшут. Что делать? Не паниковать! Хотя, конечно, хочется запустить банкоматом в космос.
🔴 SOS! Звонок другу (который на самом деле банк)
Первым делом, немедленно хватайтесь за телефон и набирайте номер службы поддержки этого хитрого банка. Обычно он прямо на банкомате написан, чтобы вы далеко не бегали. Расскажите им всю драму в деталях, не упуская ни одной слезинки. И главное – чек! Если банкомат его выдал, берегите как зеницу ока. Это ваш первый козырь в этой карточной игре.
🔴 Письмо счастья (или претензия, если по-умному)
Дальше – больше. Садитесь и пишите заявление в банк. Опишите инцидент так, будто это сценарий для детектива: дата, время, место преступления (банкомат, будь он неладен!), сумма, которую вы внесли, и сколько этот жулик вам зачислил. Приложите копию чека. А если вы такой предусмотрительный и снимали на видео, как пересчитывали деньги перед камерой банкомата (ну, мало ли, вдруг вы параноик?), то это вообще джекпот! Прикладывайте и видео. Банк, конечно, будет делать вид, что ему все равно, но вы-то знаете, что это не так.
🔴 Ждем-с: инкассация и прочие банковские танцы с бубном
Теперь самое интересное. Банк обязан провести инкассацию банкомата. Это когда специально обученные люди приходят, открывают его, пересчитывают все купюры и сверяют с электронным журналом. Если вдруг (о, чудо!) обнаружатся излишки, то банк, скрипя зубами, должен будет доначислить вам недостающую сумму. Если нет – ну, тогда готовьтесь к следующему раунду.
🔴 Суд да дело: когда банк играет в молчанку
Если банк вдруг решил, что он самый умный и отказался возвращать ваши кровные, не отчаивайтесь! Это не конец света, а начало новой главы – судебной. Вы имеете полное право подать иск. Суд, в отличие от банка, не будет играть в прятки. Он
- · запросит все журналы инкассации,
- · может даже назначить техническую экспертизу банкомата (чтобы понять, не сошел ли он с ума),
- · и, конечно, истребует записи с камер наблюдения.
Тут-то и выяснится, кто прав, а кто – ну, вы поняли.
🔴 Фемида на вашей стороне: судебные прецеденты
Знаете, что самое приятное? Суды, как правило, на стороне клиента в таких делах. Особенно, если вы не поленились собрать доказательства. Чеки, видео, электронные журналы банкомата, результаты инкассации – все это ваши верные друзья.
Перед подачей иска в суд на банк по денежным спорам с физлицами необходимо сначала обратиться к финансовому уполномоченному. Это обязательный досудебный порядок урегулирования спора согласно действующему законодательству
Примеры из жизни (и судебной практики):
- Был случай, когда банк не смог доказать, что зачислил все правильно, и не дал внятных объяснений, почему суммы не сходятся. Суд, естественно, встал на сторону клиента.
- В других делах суды признавали доказательствами чеки, записи камер и журналы инкассации, даже если банк пытался убедить всех в обратном. Вот такие пироги!
🔴 Лайфхаки от бывалых: как не попасть впросак
- Банкоматы в отделениях: Вносите деньги через банкоматы, которые стоят прямо в отделениях банка. Это как скорая помощь – разбирательство идет быстрее.
- Камера – ваш лучший друг: Пересчитывайте купюры так, чтобы счет был видно камерам банкомата. Не стесняйтесь, устройте маленькое шоу: "Смотрите, вот раз, два, три...". Пусть даже охранник за углом заскучает, зато потом не докопаются.
- Чеки – наше все: Сохраняйте все чеки и квитанции. Они могут спасти вашу шкуру.
- Не жадничайте: Не пихайте в банкомат огромные пачки купюр. Лучше разбейте на несколько операций по 20–40 купюр. Банкомат не любит, когда его кормят "от пуза".
- Круглые суммы – наше всё: Старайтесь вносить круглые суммы. Банкоматы, как и бухгалтеры, любят, когда всё ровно и без копеек. Меньше шансов, что что-то пойдет не так.
- Непринятые купюры: если банкомат не принимает отдельные купюры, то не следует их докладывать, лучше вносить их отдельным траншем.
- Если суммы крупные - вносите деньги через кассу (если у банка есть розничные филиалы)
🔴 Не дайте себя обмануть!
Короче, если банкомат решил поиграть с вами в наперстки и зачислил меньше, чем вы внесли, не тушуйтесь! Действуйте быстро: фиксируйте все, звоните в банк, требуйте проверки и, если что, не бойтесь идти в суд. Так что, вперед, за справедливостью! И пусть этот банкомат-проказник ответит за свои делишки.
Кредитный юрист. Вернем страховку и допуслуги, навязанные по кредиту
Запутались в правовых вопросах? Подписывайтесь на наш телеграм-канал, где мы рассказываем как их решать - https://t.me/advokat_usov