ИИ переведет чиновничий язык на понятный для ответов жителям НСО

Куйбышевский район станет первой муниципальной площадкой для тестирования ИИ-помощника по работе с обращениями граждан в Новосибирской области.

Заместитель министра цифрового развития и связи Павел Жучков провел рабочую встречу в Куйбышевском районе. Вместе с главой района Олегом Караваевым и администрацией рассмотрели актуальные вопросы цифровизации муниципальной службы и реализации цифровых сервисов для жителей района.

Ключевой темой встречи стал вопрос тиражирования прикладных решений искусственного интеллекта в муниципальной практике.

Минцифры региона давно работает над созданием удобных сервисов на основе ИИ. Среди успешных примеров — голосовой помощник «Робот Николай», «Безопасный город», системы мониторинга лесных пожаров и диагностики заболеваний по медицинским изображениям. В 2025 году министерство перешло к активному использованию генеративного искусственного интеллекта. Искусственный интеллект используется при формировании протоколов приемки контракта, в качестве помощника в системе электронного документооборота, при подготовке ответов на обращения граждан.

По словам замминистра Павла Жучкова, сотрудники министерства пользуются ИИ-помощником при подготовке ответов на обращения жителей региона. Сервис убирает канцеляризмы, громоздкие и непонятные бюрократические обороты. Достигнута договоренность о применении решения в Куйбышевском районе. Замминистра отметил, что ИИ лишь помогает специалистам, а не составляет ответ заявителям. Система оценивает подготовленный проект ответа с точки зрения ясности языка, использования терминологии, полноты ответа и другое. Если документ требует доработки, сотрудник получит конкретные рекомендации по исправлению ошибок и улучшению структуры текста.