Подпишись, буду выкладывать много интересного С середины июня 2025 года «Авито» ограничивает активных покупателей в категории «Электроника → Смартфоны». Если за неделю вы связались (первый звонок / первое сообщение) больше чем с 20 разными продавцами, кнопки «Позвонить» и «Написать» блокируются, а сервис предлагает купить «пакет контактов». Отсчёт идёт скользящей семидневкой (последние 7 суток). Когда лимит исчерпан, всплывает окно «У вас закончился лимит на просмотр контактов». Важно: пакет «сгорает», если вы не потратили все контакты за 28 дней; перенос на следующий месяц не предусмотрен. «Мы учитываем чаты только тогда, когда вы отправляете сообщение продавцу… Если вы позвонили, а продавец не ответил, контакт считается использованным».
— из раздела поддержки «Авито» об ограничении контактов. Площадка объясняет нововведение так: Сложнее станет В выигрыше Главное — помнить, что любой новый «барьер» адаптируется: грамотный поиск и корректное заполнение объявлений снижают необхо
Почему за сообщение продавцу смартфона теперь берут деньги и как с этим жить
Содержание
- Суть нововведения в двух словах
- Как работает лимит «20 продавцов в неделю»
- Разбираем «пакеты контактов»: состав, цены, сроки
- Что отвечает «Авито»: официальная мотивация
- Неофициальные версии: монетизация, борьба с перекупами и ботами
- Кто окажется в зоне риска, а кто выигрывает
- Советы покупателям: 6 способов не платить лишнего
- Что делать продавцам и ресейл-магазинам
- Альтернативы «Авито» для покупки б/у техники
- Вердикт и прогноз: расширят ли лимит на остальные категории?
Подпишись, буду выкладывать много интересного
1. Суть нововведения в двух словах
С середины июня 2025 года «Авито» ограничивает активных покупателей в категории «Электроника → Смартфоны». Если за неделю вы связались (первый звонок / первое сообщение) больше чем с 20 разными продавцами, кнопки «Позвонить» и «Написать» блокируются, а сервис предлагает купить «пакет контактов».
2. Как работает лимит «20 продавцов в неделю»
Отсчёт идёт скользящей семидневкой (последние 7 суток). Когда лимит исчерпан, всплывает окно «У вас закончился лимит на просмотр контактов».
3. Разбираем «пакеты контактов»
Важно: пакет «сгорает», если вы не потратили все контакты за 28 дней; перенос на следующий месяц не предусмотрен.
4. Что отвечает «Авито»: официальная мотивация
«Мы учитываем чаты только тогда, когда вы отправляете сообщение продавцу… Если вы позвонили, а продавец не ответил, контакт считается использованным».
— из раздела поддержки «Авито» об ограничении контактов.
Площадка объясняет нововведение так:
- Снижение спама — ограничить перекупов и сервисы, которые массово обзванивают объявления.
- Повышение безопасности — меньше сторонних звонков / ссылок, больше коммуникации в зашифрованном чате.
- Поддержка партнёрской программы выкупа смартфонов — профилям, которые нуждаются в большом количестве контактов, предлагают перейти на B2B-тариф.
5. Неофициальные версии: монетизация, перекупы и боты
- Новая точка роста выручки. После скрытия номеров телефонов (2022) и комиссий за доставку (2023) «Авито» делает очередной шаг к платному общению внутри сервиса.
- Удар по «скупщикам»: именно они чаще всего шлют десятки однотипных «Куплю сейчас, торг?» и обнуляют опыт обычных пользователей в поиске редкой техники.
- Борьба с прокруткой объявлений ботами и агрегацией данных — каждый номер теперь имеет денежную ценность.
6. Кто окажется в зоне риска, а кто выигрывает
Сложнее станет
- частным «охотникам» за редкими iPhone/Pixel, которые мониторят десятки объявлений в день;
- мелким перекупщикам без статуса B2B-партнёра;
- сервисным центрам, скупающим телефоны «на запчасти».
В выигрыше
- продавцы-магазины: к ним дойдут более «тёплые» покупатели, уже заплатившие за контакт;
- «Авито» — дополнительный платёжный канал;
- партнёры-аукционщики по выкупу смартфонов (для них доступны спец-тарифы без лимита).
7. Советы покупателям: как не платить лишнего
- Фильтруйте поиск по модели, объёму памяти, состоянию — сократите число лишних чатов.
- Задавайте все вопросы в одном диалоге: доп. фото, IMEI, чек — это всё один контакт.
- Не звоните «на удачу»: сначала уточните в чате, на связи ли продавец.
- Используйте избранное и уведомления, чтобы не открывать новые карточки без нужды.
- Если вы реально перекупщик — рассмотрите партнёрскую программу выкупа смартфонов.
- Альтернативные площадки (ниже) помогут распределить поиски.
8. Что делать продавцам и ресейл-магазинам
- Заполняйте карточку максимально подробно (комплектация, состояние, серый/ «РСТ»), — это снижает поток однотипных вопросов.
- Держите price-tag «по рынку»: за контакт уже заплатили, покупателю важно не уйти в минус.
- Выделяйте витрину (платное продвижение внутри «Авито» стало относительно дешевле на фоне новой комиссии за контакты).
9. Альтернативы «Авито» для покупки б/у техники
10. Вердикт и прогноз
- Скорее всего, эксперимент не ограничится смартфонами. Аналитики «Авито» уже тестируют активность в разделах «Планшеты» и «Игровые приставки».
- Монетизация общения логично продолжит тренд на удержание пользователей внутри экосистемы площадки.
- Рынок отреагирует либо возвратом части аудитории к нишевым сервисам, либо ростом числа «витрин-магазинов» внутри самого «Авито».
Главное — помнить, что любой новый «барьер» адаптируется: грамотный поиск и корректное заполнение объявлений снижают необходимость писать десяткам продавцов. А тем, кто строит бизнес на массовом выкупе техники, придётся либо платить за инструмент, либо искать новые площадки.
Делитесь опытом в комментариях
Сталкивались ли вы уже с «пакетами контактов»? Какой тактикой пользуетесь — платите, переключаетесь на другие площадки или оптимизируете поиск? Пишите, обсудим!