В каждом агентстве недвижимости есть человек, который стабильно закрывает сделки. Он не рассказывает про “перспективных клиентов”, он просто работает и приносит результат.
Рядом с ним - еще трое. Они постоянно заняты: звонки, показы, встречи, переписки, обновления в CRM. Кажется, работают даже больше, но продажи - кот наплакал :(
И чем же между ними разница? В удаче? А может быть в таланте?
Ответ прост, разница - в системе!
Занят ≠ продуктивен по-настоящему
В недвижимости легко создать видимость бурной деятельности. Можно часами просматривать объекты, составлять подборки вручную, переписываться с клиентом в WhatsApp и при этом не сдвинуть сделку ни на шаг.
Агент, который работает по системе, точно знает:
- кто у него на каком этапе по воронке - все фиксируется
- кому он что уже отправил, а кому обещал отправить
- что клиенту нужно сейчас, а что - просто вежливый интерес
Когда CRM - просто архив, а не инструмент
Многие руководители уверены: “Мы внедрили CRM, теперь все будет четко”.
Но на практике CRM нередко превращается в:
📁 склад заметок на всякий случай
⏳ коллекцию обещаний “перезвонить позже”
🎭 инструмент для имитации активности - “я же все туда вношу”
Слепая зона руководителя
Проблема не в том, что агенты не стараются!
Проблема в том, что руководитель не видит картину целиком:
- Кто реально работает с клиентом, а кто просто ждет, пока тот сам объявится?
- Кому не хватает объектов, а кто просто не умеет подбирать?
- Где провал: в первичном контакте, в подборке, в презентации или на этапе согласования?
Без точной аналитики вы судите по ощущениям, а это дорога в сторону: “этот вроде молодец, этот тоже норм, а вот у того что-то не так вроде бы”.
Почему это важно для руководителя?
Потому что хаос не масштабируется. Пока у вас один “звездный” агент - бизнес стоит на нем, но когда таких становится трое, пятеро, десять - вы растете.
И это невозможно без системы, которая:
- дает прозрачность: кто, что и когда сделал
- автоматизирует рутину: автовыгрузка, автоподбор, парсер, подборки - минимум!
- показывает, где вы теряете деньги
- позволяет оценить каждого по действиям, а не по “стараниям”
Что с этим делать?
Первый шаг - признать очевидное: дело не в людях, а в процессе.
Если один агент стабильно продает, а остальные - нет, то это не повод искать виноватых. Это сигнал, что в отделе продаж нет единого ритма, нет системы, которая помогает работать одинаково продуктивно.
Сильный агент сам выстроил свою тактику! Остальным нужна структура, на которую можно опереться: четкие этапы сделки, автоматизация повседневных задач, контроль за сроками, понимание приоритетов.
В таком случае, результат перестает зависеть от “везения” и “характера”.
Продажа становится управляемым процессом, а не набором хаотичных действий.
📌 Продажи - это не про энергичных людей. Это про внятную систему, где каждый знает, что и когда нужно сделать!