Пассажирка Анастасия рассказала, как добилась посадки в поезд с двумя собаками, несмотря на сопротивление поездной бригады. Инцидент, произошедший 21 июня в «Ласточке» Таганрог – Новороссийск, стал не только поводом для обсуждения в соцсетях, но и напоминанием о том, насколько запутанными и противоречивыми остаются правила провоза животных в поездах.
«Я просто села на ступени вагона и отказалась уходить»
Анастасия ехала из Ростова-на-Дону в Новороссийск на поезде Федеральной пассажирской компании. По ее словам, у нее были билеты: на себя и на животных, переноска соответствовала требованиям РЖД – не более 180 см по сумме трех измерений, а собаки находились внутри. Однако проводник отказался измерять переноску и вызвал начальника поезда. Последний, по словам Анастасии, сразу перешел на повышенный тон и потребовал, чтобы она покинула вагон. Женщина с этим не согласилась.
«Так как я езжу далеко не первый раз с собаками, за плечами большой опыт. Очень часто проводники сомневаются из-за размера собаки. Я всегда спокойно жду начальника поезда – обычно это все решается спокойным разговором. Я демонстрирую переноску, иногда рулеткой эту переноску меряют. Я не против, потому что это право работников поездной бригады – убедиться, что все соответствует требованиям РЖД», – рассказала Анастасия.
Но на этот раз разговор не задался. Женщина решила сесть на ступеньки и не покидать вагон до выяснения обстоятельств. В ответ поездная бригада вызвала полицию. Однако прибывшие сотрудники, ознакомившись с правилами, не нашли нарушений в действиях пассажирки. Высаживать ее они не стали, а поезд в итоге все же отправился – с задержкой в 20 минут.
Анастасия уточняет: на протяжении всей поездки животные находились в переноске. При этом, по ее наблюдениям, некоторые пассажиры везли своих питомцев на руках – вразрез с установленными правилами. Но к ним у проводников претензий не возникло.
«Отстояла свои права»
История Анастасии вызвала бурную реакцию в социальных сетях. В комментариях – как поддержка, так и резкое несогласие. Особенно активно обсуждают не сам факт провоза животных, а методы борьбы за права, степень уместности вызова полиции и общую неразбериху с правилами.
«Есть законы РФ. И девушка их не нарушала, а наоборот – отстояла свои права. И как видите, на „Ласточку“ ее посадили, ибо работники РЖД были некомпетентны в этом вопросе. Это может помочь людям, которые перевозят своих любимцев», – пишет Ольга.
Кто-то, наоборот, выступил на стороне поездной бригады. Владимир Валерьевич написал:
«Начальник поезда – молодец. Мало приятного совершать поездку в поезде с двумя собаками. В вагоне должно быть в первую очередь удобно пассажирам, а собак и кошек лучше помещать в багажном вагоне. А устраивать по желанию пассажира транспортный коллапс – идея, которая требует правовой оценки».
Большинство откликнувшихся сходятся в одном: проблема не в собаках, а в том, что сотрудники поездных бригад зачастую не знают правил, трактуют их по-своему, и отказываются измерять переноски. А это создает почву для конфликтов.
«Я имею право ехать в „Ласточке“ при соблюдении правил. А это: билет на себя, билет на собаку и переноска. Данные требования были соблюдены. Если вы не знаете правил или у вас сложно с чтением, то, к сожалению, ничем помочь не могу», – ответила спорщикам сама Анастасия.
«Тыкание в правила носом помогает»
Оказалось, что ситуация, в которую попала Анастасия, далеко не уникальна. Пассажиры в комментариях рассказали о своем опыте и похожих историях.
«Понимаю вас! Ездил с двумя хаски в „Сапсанах“ – через раз качание, что я не имею права ехать, хотя все правила были соблюдены. Один раз пассажирка с аллергией на шерсть требовала, чтобы нас высадили. Ну и каждый раз – недовольство, что место для чемоданов „занято“ переносками. Но в итоге – рулетка, интернет и тыканье в правила носом помогли!» – поделился Алексей.