Аппарат российского уполномоченного по правам человека разработал специальный метод работы с обращениями от участников спецоперации, их семей и близких пленных, сообщила федеральный омбудсмен Татьяна Москалькова, передает РИА Новости.
Она отметила, что круглосуточная горячая линия функционирует с конца 2022 года, и весь аппарат был перестроен для помощи этой особой категории граждан, которые защищают государственные интересы. Особый упор делается на время и характер рассмотрения таких обращений.
Как подчеркнула Москалькова, для бойцов спецоперации, пленных и их семей крайне важно получать своевременную и полную информацию, осознавать, какую работу проводит государство в интересах решения их вопросов.
В прошлом году, из общего числа обращений в 126 тысяч, к ним относилась значительная часть - 64 тысячи поступили от участников спецоперации и их семей, пояснила омбудсмен. Несмотря на то что не по всем обращениям удалось оказать помощь, аппарат продолжает получать многочисленные благодарности за успешно решённые проблемы, подчеркнула Москалькова.