Сообщение об ошибке “Запрошенный URL не может быть получен” (The requested URL could not be retrieved) обычно указывает на проблему с доступом к определенному веб-сайту или ресурсу в Интернете. Это довольно распространенная ошибка, которая может быть вызвана множеством факторов. Вот несколько способов диагностики и устранения этой проблемы:
1. Проверьте подключение к Интернету:
Нет подключения: Самая очевидная причина – отсутствие подключения к Интернету.
Как проверить:
Убедитесь, что ваш компьютер подключен к сети Wi-Fi или Ethernet.
Попробуйте открыть другие веб-сайты. Если ни один веб-сайт не открывается, проблема, скорее всего, в вашем подключении к Интернету.
Перезагрузите роутер/модем: Выключите роутер и модем, подождите 30 секунд, затем включите их обратно.
Проверьте кабель: Убедитесь, что кабель Ethernet (если используется) надежно подключен к компьютеру и роутеру.
2. Проверьте правильность URL:
Опечатки: Возможно, вы неправильно ввели URL-адрес веб-сайта.
Как проверить:
Тщательно проверьте URL-адрес на наличие опечаток и лишних символов.
Попробуйте скопировать URL-адрес с другого источника (например, из поисковой системы или электронной почты) и вставить его в адресную строку браузера.
3. Проверьте, доступен ли веб-сайт:
Недоступен: Веб-сайт может быть временно недоступен из-за технических проблем, обслуживания или других причин.
Как проверить:
Используйте онлайн-сервисы для проверки доступности веб-сайтов, такие как Down for Everyone or Just Me? (Https://downforeveryoneorjustme. com/) или Is It Down Right Now? (Https://www. isitdownrightnow. com/).
Попробуйте открыть веб-сайт позже.
4. Очистите кэш и cookies браузера:
Устаревшие данные: Устаревшие или поврежденные данные в кэше и cookies браузера могут вызывать проблемы с доступом к веб-сайтам.
Как очистить (Chrome):
Нажмите на три точки в правом верхнем углу браузера.
Выберите “Дополнительные инструменты” (More tools) -> “Удаление данных о просмотре” (Clear browsing data).
В выпадающем меню “Временной диапазон” (Time range) выберите “Все время” (All time).
Установите флажки рядом с “Файлы cookie и другие данные сайтов” (Cookies and other site data) и “Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше” (Cached images and files).
Нажмите “Удалить данные” (Clear data).
Как очистить (Firefox):
Нажмите на три полоски в правом верхнем углу браузера.
Выберите “Настройки” (Options).
Перейдите в раздел “Приватность и защита” (Privacy & Security).
В разделе “Cookies и данные сайтов” (Cookies and Site Data) нажмите “Удалить данные” (Clear Data).
Установите флажки рядом с “Cookies и данные сайтов” (Cookies and Site Data) и “Кэшированное веб-содержимое” (Cached Web Content).
Нажмите “Удалить” (Clear).
Другие браузеры: Процесс очистки кэша и cookies в других браузерах аналогичен.
5. Проверьте настройки прокси-сервера:
Неправильные настройки: Неправильные настройки прокси-сервера могут блокировать доступ к веб-сайтам.
Как проверить:
Windows: Перейдите в “Параметры” (Settings) -> “Сеть и Интернет” (Network & Internet) -> “Прокси” (Proxy).
Убедитесь, что опция “Автоматическое обнаружение параметров” (Automatically detect settings) включена.
Если используется ручная настройка прокси, убедитесь, что введены правильные параметры. Если вы не используете прокси-сервер, убедитесь, что опция “Использовать прокси-сервер” (Use a proxy server) выключена.
Отключение прокси: Отключите прокси-сервер, чтобы исключить его влияние на подключение.
6. Очистите DNS-кэш:
Устаревшая информация: Устаревшая информация в DNS-кэше может вызывать проблемы с доступом к веб-сайтам.
Как очистить:
Откройте командную строку от имени администратора: Нажмите клавишу Windows, введите cmd, щелкните правой кнопкой мыши на “Командная строка” и выберите “Запуск от имени администратора”.
Введите команду ipconfig /flushdns и нажмите Enter.
Дождитесь завершения операции.
7. Смените DNS-серверы:
Проблемы с DNS-сервером: Проблемы с вашим DNS-сервером могут вызывать проблемы с разрешением имен веб-сайтов.
Как изменить:
Перейдите в “Панель управления” (Control Panel) -> “Сеть и Интернет” (Network and Internet) -> “Центр управления сетями и общим доступом” (Network and Sharing Center).
Нажмите на имя вашей сети.
Нажмите “Свойства” (Properties).
Выберите “Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)” (Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)) и нажмите “Свойства” (Properties).
Выберите “Использовать следующие адреса DNS-серверов” (Use the following DNS server addresses).
Введите следующие адреса DNS-серверов Google:
Предпочитаемый DNS-сервер (Preferred DNS server): 8.8.8.8
Альтернативный DNS-сервер (Alternate DNS server): 8.8.4.4
Нажмите “ОК” (OK) во всех окнах.
Повторите те же действия для “Протокола Интернета версии 6 (TCP/IPv6)” (Internet Protocol Version 6 (TCP/IPv6)), если он включен. Используйте DNS-серверы Google для IPv6:
Предпочитаемый DNS-сервер (Preferred DNS server): 2001:4860:4860::8888
Альтернативный DNS-сервер (Alternate DNS server): 2001:4860:4860::8844
8. Проверьте файл hosts:
Блокировка веб-сайта: Возможно, веб-сайт случайно заблокирован в вашем файле hosts.
Как проверить:
Откройте проводник Windows.
Перейдите в папку C:\Windows\System32\drivers\etc.
Откройте файл hosts с помощью текстового редактора (например, Блокнота) от имени администратора.
Проверьте, нет ли в файле записи, блокирующей доступ к веб-сайту. Если такая запись есть, удалите ее.
Сохраните файл hosts.
9. Проверьте настройки брандмауэра:
Блокировка доступа: Брандмауэр может блокировать доступ к веб-сайту.
Как проверить:
Проверьте настройки брандмауэра Windows или стороннего брандмауэра, чтобы убедиться, что веб-сайт не заблокирован.
Временно отключите брандмауэр, чтобы проверить, является ли он причиной проблемы.
10. Проверьте на наличие вредоносного ПО:
Вредоносное ПО: Вредоносное ПО может изменять настройки сети и блокировать доступ к веб-сайтам.
Как проверить:
Запустите полную проверку системы с помощью вашего антивирусного ПО.
Используйте утилиты для удаления вредоносного ПО, такие как Malwarebytes Anti-Malware.
11. Используйте VPN:
Обход блокировки: Если веб-сайт заблокирован в вашей стране или сети, использование VPN может помочь обойти блокировку.
12. Обратитесь к провайдеру:
Проблемы на стороне провайдера: В редких случаях проблема может быть на стороне вашего интернет-провайдера.
Как сделать: Свяжитесь с вашим интернет-провайдером и сообщите о проблеме.
13. Проблемы с конкретным браузером:
Попробуйте другой браузер: Попробуйте открыть веб-сайт в другом браузере (например, Chrome, Firefox, Edge). Если веб-сайт открывается в другом браузере, проблема, скорее всего, связана с настройками или расширениями вашего основного браузера.
14. Проверьте расширения браузера:
Конфликты: Некоторые расширения браузера могут конфликтовать с веб-сайтами и блокировать доступ к ним.
Как проверить: Отключите все расширения браузера и попробуйте открыть веб-сайт. Если веб-сайт открывается, включайте расширения по одному, чтобы определить, какое из них вызывает проблему.
Следуя этим инструкциям, вы должны быть в состоянии определить причину ошибки “Запрошенный URL не может быть получен” и исправить ее.
