freepik.com/ rawpixel.com
Голосовой помощник Светлана, созданный на базе искусственного интеллекта, стал незаменимым помощником для жителей Московской области при обращении за медицинской помощью.
За первое полугодие искусственный интеллект Светлана обработал уже более четырех миллионов звонков от пациентов Московской области. Этот голосовой помощник отлично помогает жителям региона вызывать врача на дом, записываться на прием к различным специалистам или отменять уже сделанные записи, сообщили в пресс-службе областного Минздрава. Также Светлана самостоятельно совершает звонки пациентам, чтобы напомнить о предстоящих визитах и пригласить на обследование, если человек состоит на диспансерном учете.
В министерстве подчеркнули, что функционал робота постоянно дорабатывают. В прошлом году, к примеру, добавили возможность отменить запись к врачу через Светлану, а также записаться на онлайн-консультацию для продления рецепта на льготные лекарства. На сегодняшний день количество обработанных звонков уже превысило отметку аналогичного периода прошлого года более чем на 700 тысяч. Максим Забелин, заместитель председателя правительства и министр здравоохранения Московской области, отметил, что работа искусственного интеллекта значительно облегчила коммуникацию между пациентами и медицинскими учреждениями региона.
Робот Светлана способна одновременно принимать до 600 обращений. Записаться на прием к врачу жители Подмосковья могут не только по телефону, но и через региональный портал госуслуг «Здоровье», информаты в поликлиниках, а также с помощью чат-бота Денис в Telegram. Эти цифровые сервисы позволяют быстро и удобно получить необходимую помощь, не тратя лишнее время на ожидание. Таким образом, современные технологии делают здравоохранение региона более доступным и организованным для каждого жителя.