Представьте себе ситуацию: на улице человеку стало плохо, он упал. Вокруг толпа людей, но никто не подходит, не предлагает помощь. Почему так происходит? Это явление, к сожалению, довольно распространенное и называется эффектом свидетеля (Bystander Effect).
Эффект свидетеля – это социально-психологический феномен, при котором вероятность того, что человек окажет помощь нуждающемуся, снижается, когда вокруг находятся другие люди. Иными словами, чем больше свидетелей происшествия, тем меньше вероятность, что кто-то из них вмешается.
История возникновения термина:
Термин «эффект свидетеля» появился после трагического случая в 1964 году в Нью-Йорке. Молодая женщина, Китти Дженовезе, была убита на улице, и, несмотря на то, что свидетелями преступления стали десятки людей, никто не вызвал полицию вовремя. Этот случай потряс общество и побудил социальных психологов Джона Дарли и Биба Латэйна начать исследования, чтобы понять, почему люди не спешат на помощь в подобных ситуациях.
Почему же возникает эффект свидетеля?
Дарли и Латэйн выделили несколько механизмов, лежащих в основе эффекта свидетеля:
✅Размытие ответственности: Это, пожалуй, самый важный фактор. Когда вокруг много людей, каждый из них чувствует меньшую личную ответственность за оказание помощи. Каждый думает: «Кто-нибудь другой обязательно поможет», и в итоге никто не действует. Ответственность как бы «размывается» между всеми присутствующими.
✅Неопределенность ситуации: Люди часто не уверены, действительно ли нужна помощь. Они смотрят на реакцию окружающих, чтобы понять, что происходит. Если никто не проявляет беспокойства, они могут решить, что ситуация несерьезная и помощь не требуется. Это называется «множественным невежеством» – каждый думает, что он один не понимает, что происходит, а остальные знают.
✅Страх совершить ошибку: Люди боятся выглядеть глупо или некомпетентно, если они ошибочно вмешаются в ситуацию, которая на самом деле не требует помощи. Они опасаются осуждения со стороны окружающих.
✅Страх за собственную безопасность: В некоторых ситуациях люди могут бояться оказывать помощь из-за страха за свою собственную безопасность. Например, если речь идет о драке или другом опасном происшествии.
✅Анонимность: В больших городах, где люди часто не знают друг друга, чувство анонимности может усиливать эффект свидетеля. Человек чувствует себя менее связанным с окружающими и менее обязанным помогать.
Эффект свидетеля в эпоху цифровых технологий:
Эффект свидетеля не ограничивается физическим пространством. Он также проявляется в онлайн-среде, где свидетелями кибербуллинга, онлайн-мошенничества или других форм онлайн-агрессии становятся тысячи людей, но мало кто вмешивается. Анонимность и отсутствие личного контакта в интернете могут усиливать эффект свидетеля, делая людей менее склонными к действию.
Критика концепции эффекта свидетеля:
Несмотря на широкое признание, концепция эффекта свидетеля подвергается критике. Некоторые исследователи утверждают, что эффект свидетеля не всегда проявляется так, как это было описано в ранних исследованиях. Они указывают на то, что в некоторых ситуациях присутствие других людей может, наоборот, стимулировать оказание помощи, особенно если ситуация воспринимается как опасная или требующая немедленного вмешательства.
Кроме того, критики отмечают, что ранние исследования эффекта свидетеля проводились в лабораторных условиях, которые не всегда точно отражают реальные жизненные ситуации. В реальной жизни люди могут быть связаны друг с другом социальными связями, которые могут влиять на их поведение в экстренных ситуациях.
Современные исследования и статистика:
Современные исследования эффекта свидетеля учитывают более сложные факторы, такие как:
📍Тип ситуации: Эффект свидетеля может проявляться по-разному в зависимости от типа ситуации (например, медицинская экстренная ситуация, преступление, несчастный случай).
📍Отношения между свидетелями: Если свидетели знакомы друг с другом, они могут быть более склонны к оказанию помощи.
📍Культурные факторы: Культурные нормы и ценности могут влиять на поведение людей в экстренных ситуациях.
📍Личностные характеристики свидетелей: Некоторые люди более склонны к оказанию помощи, чем другие, в силу своих личностных качеств (например, эмпатия, альтруизм).
Примеры и исследования.
Многочисленные исследования подтверждают эффект свидетеля. Например, в одном из экспериментов участникам показывали инсценированное нападение на человека. Результаты показали, что чем больше людей присутствовало на месте инцидента, тем меньше вероятность того, что кто-либо из них вмешается или вызовет помощь.
✔️Это подтверждает теорию диффузии ответственности: когда в группе много людей, каждый считает, что кто-то другой должен действовать.
Другие исследования также показывают, что даже если люди чувствуют необходимость помочь, они могут испытывать замешательство и неуверенность.
Например, в одном эксперименте участникам показывали видео с человеком, который падал на землю, и исследователи фиксировали время, за которое кто-то из зрителей вызовет помощь. В тех случаях, когда в комнате находилось несколько человек, время ожидания увеличивалось, поскольку каждый ждал, что кто-то другой предпримет действия.
Статистика: Мета-анализ 56 исследований, проведенный в 2011 году, показал, что вероятность оказания помощи в чрезвычайной ситуации снижается в среднем на 10% с каждым дополнительным свидетелем.
Примеры из реальной жизни:
Эффект свидетеля можно наблюдать во многих реальных ситуациях. Вот несколько примеров:
📍Уличные нападения:
Люди, ставшие свидетелями уличного нападения, часто не вмешиваются, даже если нападающий не вооружен.
📍Дорожно-транспортные происшествия:
Свидетели дорожно-транспортных происшествий могут не оказывать помощь пострадавшим, ожидая, что это сделает кто-то другой.
📍Насилие в семье:
Соседи или родственники, ставшие свидетелями насилия в семье, могут не вмешиваться, опасаясь последствий или полагая, что это личное дело.
📍Онлайн-травля:
Свидетели онлайн-травли могут не вмешиваться, опасаясь стать мишенью для обидчиков или полагая, что кто-то другой уже принял меры.
📍Природные катастрофы:
В условиях стихийных бедствий, таких как землетрясения или наводнения, люди могут не оказывать помощь пострадавшим, ожидая, что это сделают спасатели или другие службы.
Как преодолеть эффект свидетеля?
К счастью, эффект свидетеля не является неизбежным. Существуют способы его преодолеть и повысить вероятность того, что люди окажут помощь в экстренной ситуации:
✅Информированность: Простое знание об эффекте свидетеля может помочь людям осознать, что они могут быть подвержены его влиянию, и побудить их к действию.
✅Прямое обращение к конкретному человеку: Вместо того, чтобы кричать «Помогите!», лучше обратиться к конкретному человеку: «Вы, в синей куртке, пожалуйста, вызовите скорую!». Это снимает размытие ответственности и делает человека более ответственным за оказание помощи.
✅Четкое обозначение проблемы: Четко и ясно объясните, что происходит и какая помощь требуется. Например: «Человеку плохо, ему нужна медицинская помощь!».
✅Действуйте сами: Если вы видите, что кто-то нуждается в помощи, не ждите, пока это сделает кто-то другой. Начните действовать сами, даже если это просто вызов скорой помощи или оказание первой помощи. Ваше действие может послужить примером для других.
✅Обучение навыкам оказания первой помощи: Знание основ первой помощи повышает уверенность в своих силах и снижает страх совершить ошибку.
Эффект свидетеля – это сложное социально-психологическое явление, которое может иметь трагические последствия. Понимание причин его возникновения и знание способов его преодоления может помочь нам стать более ответственными и отзывчивыми членами общества и, возможно, спасти чью-то жизнь. Важно помнить, что даже небольшое действие, такое как вызов скорой помощи или простое проявление заботы, может иметь огромное значение. Не будьте просто свидетелем, станьте тем, кто помогает!
Мой телеграмм-t.me/psichologiaak