Рынок образовательных услуг стремительно меняется, и чтобы оставаться востребованным, репетитору необходимо постоянно адаптироваться и применять эффективные стратегии. Репетитор по английскому и наставник преподавателей по продвижению Виталия Филатова поделилась своими наблюдениями, как успешно набрать учеников в 2025 году.
Какие тенденции в образовании в 2025 году?
В 2025 году за внимание клиента будет бороться еще сложнее.
Во-первых, это связано с тем, что время восприятия информации снижается с 10 до 3 секунд. Это значит, что человек, который видит ваше видео или публикацию в ленте, будет смотреть всего 3 секунды, а потом либо пролистает, либо сделает какое-то целевое действие, например, подпишется или оставит комментарии. Еще в прошлом году этот показатель был 5-6 секунд.
Во-вторых, захватить внимание клиента будет еще сложнее, что логично, потому что на рынке появляется все больше специалистов, и выделиться среди них очень сложно.
Какие каналы привлечения учеников эффективны?
В январе я проводила челлендж по поиску учеников, задействовав только сервисы Профи.ру, Авито и чаты с заявками (группами в Телеграм, в которых репетиторы или сами ученики публикуют актуальные заявки на уроки, и на них можно откликнуться и писать напрямую, чаще всего бесплатно).
Как действовать, чтобы привлечь учеников, читайте здесь.
Тем не менее невозможно отрицать эффективность соцсетей, потому что сейчас личный бренд и ведение блога – это один из самых эффективных каналов по привлечению учеников. Преимущества ведения блога в том, что через блог не вы ищете учеников, а они вас. Однако ведение соцсетей не для всех, так как многие репетиторы не готовы открыто проявляться на аудиторию.
Каким должно быть объявление?
Самое главное – это заголовок и фотография.
Ищите шаблон-инструкцию составления объявления здесь.
Подойдет ли одна структура объявления для всех сайтов?
Нет. Для всех площадок размещения будет разный шаблон, так как каждая из них имеет свои различия.
На Профи.ру большую роль играет не анкета репетитора, а отклик на объявление от ученика. Если вы когда-нибудь оставляли заявку на этом сайте, то вы понимаете, как приходит клиент: он размещает объявление со своей проблемой, например, «Ищу репетитора по английскому для ребенка 10 лет», далее он выбирает репетитора (молодого, взрослого, опытного, носителя и т.д.), затем система сайта показывает ему всех репетиторов, подходящих под параметры. Далее объявление ученика публикуется, и все репетиторы могут оставлять свои заявки, контакты и отклики. Клиент выбирает среди всех этих откликов и дальше договаривается в личной переписке с выбранным репетитором. Как должен клиент обратить внимание на конкретного репетитора, если ему пришла тысяча откликов? Он не будет открывать и просматривать все анкеты, он примет решение по сообщению, которое вы ему написали при отклике. Если сообщение будет его цеплять и отвечать на его проблему, то он перейдет в анкету. Следовательно, первое, что надо наладить при работе с Профи.ру – это отклик и только второстепенно – анкету.
Шаблон для Авито подойдет для анкеты на Профи.ру, но не для отклика. Таким образом, чтобы вас выбрали, нужно написать грамотный отклик. Не такой, как и у всех: «Здравствуйте, меня зовут Татьяна, я преподаватель с таким-то стажем». Первой фразой на отклик вы должны дать понять, что ознакомились с запросом и готовы помочь. Подобный отклик должен быть и в чатах.
Учитель 2025 года, какой он?
Во-первых, учитель в 2025 году должен быть гибким и подстраиваться под запросы ученика, проявлять чуткость к просьбам ученика и лояльность, то есть не отказываться, если ученик просит позаниматься на одном занятии только грамматикой, а включить это в план урока, не нарушая его структуру.
Во-вторых, учитель в 2025 году должен быть современным. Главное требование, которое я сейчас замечаю в заявках учеников, это работа на интерактивных платформах или онлайн-досках. Ученикам хочется сегодня не просто заниматься по учебнику, а работать на платформе с элементами визуализации и дополнительные источниками, например, с видео из YouTube для дополнительной практики.
В-третьих, учитель должен быть многозадачным, то есть не только работать, но и заниматься своим продвижением, потому что без этого у вас не будет новых учеников. 50% преподавания и 50% продвижения – залог успеха современного репетитора.
Работает ли платная реклама для продвижения репетитора?
Таргет – отличный способ продвижения. Все мы скучаем по тем временам, когда он работал в Инстаграм*, потому что он помогал привлекать целевую аудиторию относительно дешево. Сейчас, к сожалению, это недоступно, но есть другие способы. Например, можно подключить таргет в ВКонтакте, в Яндекс.Директе и МТС-таргет. Платное продвижение работает, как и прежде, просто немного изменились инструменты. Однако необходимо разбираться с этими инструментами и учиться настраивать рекламу, тестировать и выделять отдельный бюджет. Если вы готовы потратить 5000 - 10 000 рублей на это, то с высокой вероятностью вы получите результат.
Воронки продаж для репетиторов, что это и как их создать?
Сегодня можно обойтись и без платной рекламы, используя соцсети и воронки продаж между ними.
Воронка – это путь клиента к продукту. Она может быть одноступенчатой и многоступенчатой. Одноступенчатая воронка, когда вы, например, опубликовали видео и в конце ролика попросили подписаться на вас. Тут нужно выполнить всего одно действие-касание. Многоступенчатая – это когда вы опубликовали видео, в котором рассказали, что дарите полезный гайд при оставлении комментария под видео – первое касание, потом человек получает этот гайд, читает его, и внутри он находит, что вы его куда-то еще приглашаете, например, на бесплатный урок – второе касание. Потом человек записывается на урок – третье касание, приходит на урок – четвертое касание, и в результате продаете ему абонемент на занятия – пятое касание. Касаний с вами может быть сколько угодно, но качественная воронка обычно включает в себя от трех касаний и больше, потому что чем больше человек с вами взаимодействует, тем лучше он вас узнает и тем больше ему хочется с вами и дальше соприкасаться.
Например, мне нравится воронка, которую мы делали с одной из коллег, проходившей у меня обучение. Она выкладывала статью в Яндекс.Дзен, плюс публиковала ссылку на эту статью в телеграм-канал. А внутри этой статьи был зашит подарок на то, чтобы пойти на бесплатный пробный урок. Получается, что человек видел в Телеграм пост с полезной статьей, читал статью и во время прочтения принимал решение о приглашении на бесплатный пробный урок.
Какие инструменты автоматизации и аналитики вы используете для оптимизации процесса набора учеников?
Считаю, что всем репетиторам, вне зависимости от количества учеников, надо вести базу клиентов.
Для автоматизации вашей работы я бы еще рекомендовала создать лист ожидания в Google Формах, например, которую заполняют желающие записаться к вам на занятия. Так клиенты самостоятельно заполняют о себе данные, пишут пожелания и ожидания от уроков. Благодаря этому вы будете понимать, с чего начинать работу с таким клиентом и как впоследствии с ним взаимодействовать.
Что бы вы пожелали репетиторам в 2025 году?
Не бойтесь продвигаться, это необходимо, и это часть вашей работы. Поставьте процесс продвижения на поток и привлекайте клиентов.
Не бойтесь проявляться, но найдите для этого комфортный для вас способ. Не обязательно вести в соцсети, можно научиться работать с агрегаторами.
Делайте все вышеупомянутые действия регулярно, выделяя на это время.