В июле 2025 года в аэропорту Пулково, Санкт-Петербург, разгорелся скандал, связанный с введением платы за пользование курительной комнатой. Новое правило, предусматривающее оплату в размере 500 рублей за каждое посещение, вызвало волну недовольства среди пассажиров. Один из посетителей, мужчина среднего возраста, так сильно выразил свой протест, что на место вызвали группу быстрого реагирования. Его задержали и удалили с территории, не позволив высказать свои претензии до конца.
С 30 июня 2025 года в Пулково действует правило оплаты за вход в специально отведённое помещение для курения, рассчитанное всего на шесть человек. По словам администрации аэропорта, сбор средств необходим для покрытия расходов на обслуживание и уборку комнаты, поскольку вентиляция не справляется с большим количеством курящих. Альтернативой являются уличные курилки, но они расположены за пределами чистой зоны — что затрудняет пользование ими, особенно при длительных задержках рейсов.
Ситуация достигла критической точки 7 июля, когда в аэропорту задержали более ста рейсов, а несколько десятков бортов перенаправили на запасные аэродромы. Посетители, уже утомлённые длительным ожиданием, столкнулись с необходимостью платить за доступ к курительной комнате, а при большом скоплении людей помещение даже временно закрывали для проветривания — что вызвало дополнительное раздражение.
Один из пассажиров, ожидавший рейс с задержкой, сильно возмутился ценой за курилку. Свои протесты он выразил достаточно громко, что привлекло внимание охраны. В результате спора прибыла группа быстрого реагирования, которая попыталась утихомирить мужчину. Однако его активные жесты и сопротивление были расценены как нарушение порядка, и его вывели из терминала. Видео с инцидентом, записанное другими путешественниками, демонстрирует действия охраны и усилия по удалению протестующего.
Нововведение с платной курилкой вызвало много вопросов и претензий. Пассажиры отмечают, что ограниченное пространство и высокая стоимость за базовую потребность — курение — создают серьёзные неудобства, особенно в условиях массовых задержек авиарейсов. Некоторые сравнивают эту ситуацию с необходимостью платить за туалет, что воспринимается как несправедливость. Попытки временно закрыть курилку для проветривания лишь усугубили недовольство, а предложения открыть дополнительные бесплатные зоны остались без ответа из-за опасений по поводу скопления людей.
В ответ на общественное давление руководство аэропорта приняло решение вернуть бесплатный доступ к курительной комнате с 8 июля, объяснив это сложившейся ситуацией и желанием пойти навстречу пассажирам. При этом напомнили о лимите посещений и необходимости поддерживать порядок. Уличные зоны для курения, расположенные у терминала, остались в распоряжении курящих бесплатно.
Однако сама комната для курения потребовала закрытия на ремонт — конструкции оказались повреждены из-за интенсивной эксплуатации и неправильного обращения. Сроки завершения восстановления пока не объявлены, но специалисты уже занимаются оценкой состояния помещения. Случившееся стало наглядным подтверждением того, что платная курилка не была рассчитана на столь большую нагрузку.