Привлекать новых клиентов с каждым годом становится все сложнее. Те способы, что еще год назад приносили стабильный поток посетителей, теперь дают в разы меньше результатов. Сарафанное радио работает все хуже, на Авито бешеная конкуренция, а таргетированная реклама дорожает на глазах. Бьюти-предприниматели это особенно остро ощущают: старые маркетинговые фишки выдыхаются, и приходится постоянно искать новые лазейки для эффективного привлечения клиентов.
Неожиданный loophole: маркетплейсы
Мы с командой как раз занялись поиском такого нестандартного метода – и, честно, нашли очень неожиданную лазейку. Вы удивитесь, но свежий поток клиентов можно получить через… маркетплейсы. Да-да, такие площадки, как Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет, могут стать источником 50–70 новых клиентов в месяц для бьюти-бизнеса! На первый взгляд звучит странно (согласен, нетипичное начало статьи для владельцев салонов красоты), но дальше станет понятно, о чем речь.
Немного обо мне
Для тех, кто со мной не знаком: меня зовут Дмитрий Белешко. Я бьюти-маркетолог и основатель проекта Salon Marketing. Уже 17 лет мы помогаем владельцам салонов красоты выходить на новый уровень: зарабатывать миллионы и собирать команды мечты. За это время я прокачал маркетинг более чем в 7000 салонах красоты, и сейчас делюсь самыми актуальными фишками и кейсами, которые реально работают на практике.
Маркетплейсы на каждом шагу
Маркетплейсы открыли десятки тысяч пунктов выдачи по всей стране, и люди ежедневно идут туда за своими посылками.
Недавно я вышел на прогулку по своему району и был поражен: только в пределах моего жилого комплекса я насчитал 9 пунктов выдачи заказов разных маркетплейсов. А представьте, сколько их на весь район в радиусе 20 минут ходьбы! Маркетплейсы буквально на каждом шагу, и через них проходит колоссальный трафик людей. По статистике, один пункт выдачи Wildberries обслуживает 200–400 посетителей в день – сотни потенциальных клиентов проходят через маленькую точку выдачи ежедневно. И это неудивительно, ведь крупные площадки давно разрослись: например, по данным на начало 2024 года у Ozon было свыше 50 000 пунктов выдачи, а у Wildberries около 45 000 точек по всей стране. Тысячи людей зарабатывают на маркетплейсах – продавцы, владельцы ПВЗ, менеджеры, операторы...
Возникает логичный вопрос: как бьюти-бизнес может заработать на такой огромной базе пользователей? Мы с командой задумались: если мимо нас ежедневно проходит столько потенциальных клиентов, как привлечь их в салон красоты? Так родилась идея, которая позволила воспользоваться этим потоком.
Новый подход: партнерство с пунктами выдачи
Мы придумали методику, как направить часть этого потока людей из пунктов выдачи в ваш салон. Суть идеи проста: партнерство с пунктами выдачи заказов (ПВЗ) на маркетплейсах. Вы договариваетесь с ближайшими точками выдачи Ozon, Wildberries или Яндекс Маркет о небольшом совместном промо. Пока клиент приходит в ПВЗ за своей посылкой, ему одновременно предлагают небольшой подарок или бонус от вашего салона красоты – например, купон на услугу или скидку.
Для пункта выдачи такая коллаборация тоже выгодна: они ничем не рискуют и повышают лояльность своих посетителей (клиенту приятно получить бонус к заказу). А ваш салон получает рекламу и новых клиентов практически бесплатно, без затрат на дорогой таргет или скидочные сервисы. Это классический пример кросс-маркетинга, только примененный в новом месте с высокой проходимостью.
Кейс из практики: +70 клиентов за месяц
Чтобы убедиться, что идея работает, мы сразу протестировали ее в одном из салонов нашей клиентки. Результаты превзошли ожидания. За первый же тестовый месяц салон привлек по 5–6 новых клиентов с каждого пункта выдачи, а таких точек было десять. Итого более 70 новых клиентов пришли в салон за месяц благодаря этой схеме! Причем клиентка договорилась о сотрудничестве с ПВЗ всего один раз – она один раз отвезла в каждую точку свою партию купонов/подарков, – а поток оттуда идет уже несколько месяцев. Представьте: один визит с подарками – и несколько месяцев стабильных новых клиентов.
4 шага, как привести клиентов из ПВЗ
Вот пошаговый план, который мы использовали и который вы можете повторить у себя:
- Объявите о себе и предложите сотрудничество. Сначала найдите подходящие пункты выдачи в вашем районе (желательно с большой проходимостью) и свяжитесь с ними.
- Проведите переговоры и заслужите доверие. Лично встретитесь или созвонитесь с партнером, чтобы обсудить детали
- Предоставьте ценные подарки клиентам. Подготовьте сами купоны или подарочные сертификаты. Подарок должен быть реально привлекательным для вашей целевой аудитории
- Контролируйте процесс выдачи купонов. После старта акции не пускайте дело на самотек. Очень важно убедиться, что администраторы пункта выдачи вручали купоны каждому клиенту, а не сложили стопкой на кассе “для вида”
Следуя этим шагам, уже через несколько недель вы можете увидеть результат – новые записи, новые лица в вашем салоне и звонки от заинтересованных клиентов.
Инициатива не наказуема!
Самое важное – не откладывать внедрение. Пока ваши конкуренты еще не догадались до этой фишки и не завалили тот же пункт выдачи своими купонами, у вас есть шанс быть первым. А быть первым значит забрать весь поток себе. Представьте, если в точке выдачи будет лежать только ваш купон от салона красоты – вся аудитория этой точки достанется вам, без борьбы и лишних затрат. Так что берите на заметку эту идею и пробуйте в деле. Уже через месяц вы скажете себе «спасибо» за то, что решились на эксперимент
Все детали – в новом видео
В одной статье сложно разобрать все нюансы, поэтому я подготовил для вас подробный разбор на YouTube. В новом ролике я рассказал в деталях: с кем из ПВЗ лучше налаживать связь в первую очередь, как правильно выстраивать диалог и вызывать доверие у партнера, какие именно подарки лучше всего срабатывают для привлечения клиентов и на что обратить внимание при контроле всего процесса партнерства
Переходите по ссылке, смотрите видео и внедряйте эту схему в своем салоне красоты. Буду рад услышать о ваших результатах!