Сняли фото, загрузили карточку — и получили отказ. Знакомо? Модерация на маркетплейсах работает по жёстким правилам, и даже визуально хорошее изображение могут не пропустить. Разбираем, что чаще всего становится причиной отклонения, и как пройти проверку с первого раза.
Самые частые причины отклонения фото
Ошибка может быть в мелочи — но она решающая. Вот что чаще всего вызывает отказ:
- Неправильный формат или разрешение
- Нестандартный ракурс или отсутствие главного ракурса
- Отсутствие ключевых деталей на фото (например, не видна упаковка)
- Фон не соответствует требованиям (например, цветной без обводки)
- Присутствие логотипов или брендирования
Важно: Wildberries и Ozon используют автоматическую модерацию, и она может ошибаться. Но повторная загрузка без исправления редко помогает.
Нельзя: логотипы, посторонние объекты, фоны и тени
Правила простые — но строгое соблюдение:
- Запрещены логотипы, водяные знаки, тексты, рамки
- Фон — только белый (WB) или светлый нейтральный (Ozon)
- Посторонние предметы в кадре недопустимы — включая руки, декор, посторонние упаковки
- Жёсткие тени на товаре — тоже причина отклонения
Даже если кадр красивый — важно помнить: модерация не оценивает эстетику, она сверяет чеклист.
Особые категории: бельё, косметика, обувь
Есть группы товаров, которые проходят модерацию особенно строго:
- Нижнее бельё — только на манекене или в нейтральной подаче, с мягким светом
- Косметика — должны быть видны упаковка и фактура продукта (например, блеск, текстура)
- Обувь — необходимы ракурсы: общий вид, подошва, сбоку, сзади
Отклонение здесь часто связано с недопоказом: если не видно важной части - товар не пройдёт.
Почему модерация не пропускает даже качественный кадр
Такое бывает. И дело не в качестве, а в технических ошибках:
- Неправильный размер изображения (например, менее 800×800 px)
- Не тот формат (некорректные JPEG или PNG)
- Несоответствие категории (например, фото в интерьере для одежды, но товар в категории "аксессуары")
- Нарушение пропорций: товар занимает слишком маленькую часть кадра
Важно помнить: всё должно быть сделано строго под требования площадки — без вольностей.
Чеклист: как пройти модерацию с первого раза
- Белый или нейтральный фон
- Нет логотипов, надписей и рамок
- Ракурсы соответствуют требованиям категории
- Размер — от 800×800 пикселей
- Один товар на фото
- Хороший свет, без пересветов и теней
- Без посторонних объектов
- Фото загружается в правильной категории
Если хотите быть уверенными в результате — лучше обращаться в студию, где всё это учтут автоматически.
📍 У нас в MODULSTUDIO — продакшн под маркетплейсы, и мы проходим модерацию с первого раза. Почему? Потому что знаем, что важно не только красиво, но и правильно.
Посмотреть примеры работ и цены → https://clck.ru/3MuYqR
Посмотреть расписание ближайших сборных съёмок → https://clck.ru/3MuYqR
📢 Больше лайфхаков по контенту для маркетплейсов — в нашем Telegram-канале → https://t.me/market_studio
Вывод:
Не теряйте время на переделки. Модерация любит тех, кто работает по правилам — а значит, фото должно быть не только привлекательным, но и технически выверенным.