Сегодня хочу поделиться с вами историей моей клиентки Надежды. Два с половиной года назад Надежда с мужем пришла к нам на бесплатный мастер-класс по переговорам и осталась навсегда.
Сначала Надежда регулярно посещала «Переговорные Поединки». На первом же занятии я заметила в Надежде тревожность и неуверенность: будто она боялась реакции окружающих на свои слова. Однако посещение занятий по переговорам и навыки коммуникации с каждым разом добавляли Надежде твердости и решительности. Уже после первых 4 месяцев регулярных посещений «Переговорных Поединков» Надежда обрела опору и силу – говорить то, что хочется ей, а не то, что хотят услышать окружающие.
У Надежды свой семейный процветающий бизнес – уход за ландшафтом людей «высшего дивизиона». Часто это люди капризные, упертые, с высоким самомнением и уверенностью, что они знают, как нужно и правильно – всё это снижает их договороспособность. Поэтому с такими клиентами уж точно нужна твердость и уверенность в общении, а не только качественная работа в срок.
Следующим логическим этапом «прокачки» и трансформации Надежды стало индивидуальное сопровождение и коучинг со мной. Эти встречи усилили навыки и саму Надежду уже в геометрической прогрессии – в рамках данного коучинга мы разбираем психологические профили клиентов, я подготавливаю Надежду к грядущим переговорам - как лучше каждому из клиентов продать, как избежать конфликтов и что вообще ожидать от каждого из них.
Надежда стала видеть манипуляции, перестала «вестись» на них и научилась уходить даже от самых «больших» клиентов без вины и стыда. Теперь Надежда спокойно и уверенно ведет коммуникацию с любым клиентом, умеет качественно выстроить диалог и обойти конфликтные, спорные ситуации. У Надежды появились внутренний стержень, уверенность в себе, умение отстоять свои границы и навыки саморегуляции – всё это помогает расти как самой Надежде, так и ее бизнесу. Наконец-то работа приносит удовольствие, на душе гармония и твердое понимание, что можно справиться с любой ситуацией.
Честно скажу, коучинг с Надеждой, ее результаты – один из моих любимых «кейсов». Такое преображение – это конечно заслуга и Надежды, и нашей совместной работы. Сделать шаг на пути к изменениям часто страшно, но очень важно! И это дает позитивные плоды, если рядом профессиональный наставник. Наша история с Надеждой это уверенно доказывает!
👉 Подробнее про личное сопровождение и коучинг можно узнать тут
Присоединяйтесь к нам!