В 1968 году психологи Бибб Латане и Джон Дарли провели эксперимент, который наглядно показал: чем больше людей видит беду, тем меньше шансов, что кто‑то придёт на помощь. Это открытие, названное «эффектом свидетеля» или «эффектом равнодушия толпы», показывает, как социальное окружение влияет на наши действия — даже в критической ситуации.
Суть эксперимента
Студенты сидели в запечатанных комнатах по одному или в компаниях из двух‑трёх человек. Им предложили обсудить с другими участниками личные переживания по громкой связи: на самом деле микрофон вёлся с подложным участником (озвученным на пленке), у которого начался имитационный эпилептический припадок. Сообщения звучали отчаянно и прерывисто — «Мне очень плохо… помогите… я умираю…».
Учёные фиксировали, сколько участников решались выйти из комнаты и сообщить о случившемся, и как быстро это происходило.
Результаты оказались следующими:
- Когда человек думал, что участвует в эксперименте один, 85% вызвали помощь.
- Если он считал, что рядом в соседней комнате ещё один участник, — помогали 62%.
- А когда казалось, что в обсуждении участвуют пятеро, — только 31% вообще что‑то сделали.
То есть, чем больше людей становились «свидетелями» происшествия, тем меньше была вероятность, что кто‑то вмешается.
Были и другие эксперименты, и результаты всегда были похожи. Например, в другом эксперименте люди наблюдали дым, показавшийся из соседней двери. Они поднимали тревогу в 75% случаев, если были одни, и в 38%, если были в группе.
Почему именно так всё происходит
Дарли и Латане объяснили эффект свидетеля тремя психологическими механизмами. Во-первых, происходит рассеивание ответственности: человек думает, что кто-то другой точно поможет, и перекладывает инициативу.
Во-вторых, работает социальное влияние — если окружающие никак не реагируют, мы начинаем сомневаться в серьёзности происходящего.
И, наконец, страх осуждения: вмешаешься — а вдруг зря? Вдруг всё не так страшно, и тебя сочтут паникёром? Эти факторы замыкаются в порочный круг: чем больше людей бездействует, тем больше кажется, что бездействие — это и есть норма.
Примеры из жизни
Самый знаменитый случай — убийство Кити Дженовезе в Нью-Йорке в 1964 году. Девушку убивали долго, она просила о помощи, но никто из жильцов дома не вызвал полицию, так как думал, что это уже кто-то сделал.
В итоге все слушали, что происходит на улице во дворе дома, но и только, в полицию никто не позвонил. Девушка погибла. Я рассказал об этой истории в статье «Как появилась служба 911. Дело об убийстве Китти Дженовезе».
Среди менее драматичных примеров — прохожие, наблюдающие, как кому-то стало плохо, но никто не откликается. Я вот сам наблюдал такую картину – пожилой женщине стало плохо и она осела на лестнице.
Я был ещё далеко, и видел, как люди проходили мимо, пока две девушки не остановились и не помогли женщине облокотиться спиной на стену и перевести дух. Потом они помогли ей потихоньку подняться по лестнице. Что было дальше, я уже не знаю.
Так что же делать?
В целом, мы же все хорошие люди, верно? Просто каждый надеется, что вмешается кто-то другой — и в итоге не делает ничего. Простом потому что в толпе ответственность растворяется.
И вот кто-то говорит: «Вызовите кто-нибудь скорую», но никто не вызывает, потому что каждый думает, что это сделает другой, тем более, что смартфоны сейчас в руках у всех и не понятно, что человек там тыкает, может, он уже 03 набирает...
Но если сказать немного по-другому: «Вы, в синей куртке, вызовите скорую!» — и желаемый эффект наступает почти мгновенно: ответственность уже не на всех, а на конкретном человеке.
И скорую вызывают.