"Мы так не договаривались

"Мы так не договаривались!"

Очень часто у нас спрашивают:

“Что делать, если взяла ИП на обслуживание, УСН доходы, без сотрудников. Договорились на 6000 ₽ в месяц. И вроде ничего особенного у него нет, но потом увидела, что есть выплаты самозанятым, в месяц по 13-15 человек. Договоры не заключались, актов тоже нет, чеки вроде бы предоставляли, но не все и не всегда. Рассказала про риски, а клиент решил, что это теперь моя обязанность - восстановить все документы по самозанятым. Как объяснить, что мы так не договаривались?”

или вот ситуация

“Что делать, если заключили с клиентом-ООО договор на сдачу нулевок на 3000 ₽ в месяц. А потом вдруг выясняется, что у него на балансе нереальный остаток товаров на 6 млн. руб. и кредиторка перед поставщиками. Надо баланс сдавать, а он нарисованный. И клиент говорит, ну ты там придумай что-нибудь, чтобы красиво было… А это не моя зона ответственности и не за 3 тыс. руб.!”

Почему же так происходит и кто виноват?😱

Перед тем, как взять на обслуживание любого клиента, хоть ИП, хоть ООО, и даже если это “нулевка” и работы на 10 минут в месяц, важно на этапе переговоров правильно провести диагностику компании.

Для этого надо уметь задавать правильные вопросы. И шаг за шагом выявить весь “анамнез клиента” и задокументировать все, дабы потом ничего не забыть.

⭕️На данном этапе важно оценить текущее состояние учета, вдруг там ушел предыдущий бухгалтер и забрал с собой базу? Или было наводнение и все документы исчезли? В такой ситуации объем работ тянет прежде всего на восстановление учета, а потом уже и ведение.

⭕️Еще надо определить уровень автоматизации процессов в компании. Ведь может оказаться, что налоговый учет ведется в лучшем случае в таблице Excel или вообще на коленке, а про книгу доходов никто не слышал.🥲 Так часто бывает у ИП.

⭕️Не будет лишним выяснить, кто отвечает за сбор документов (если вообще кто-то отвечает)? В каких чатах, почтах, мессенджерах, папках их искать? Что делать, если уполномоченные сотрудники отказываются собирать “первичку”?

Эти и другие вопросы надо обязательно адресовать новому клиенту при принятии его на обслуживание.

В процессе разговора, кстати, может вскрыться, что помимо налогового учета, ему нужно провести аудит отношений с самозанятыми, оценить риски и разработать пакет документов на этот случай. 😕

Или клиент никак не понимает, куда уходят его деньги? 👛И почему никогда не хватает на налоги. Хотя вроде бы его бизнес работает прибыльно. 🦞И тут ему можно предложить, например, фин.планирование.

Это к разговору о том, что с одного клиента помимо налоговых деклараций можно доп.услугами взять гораздо больше. А мы же с вами не против заработать, коллеги?😉

И только после всей проделанной работы можно переходить к формированию цены и предоставить варианты коммерческого предложения.

Тогда с вероятностью 99% у вас не будет случаев, что на этапе заключения договора подразумевалось одно, а по факту оказалось совсем другое.

Об этом и не только мы будем рассказывать 10 июля в 19:00 по мск. Приходите послушать!