Ведение бизнеса сводится к трем основным вопросам.
Как привлечь клиента, как сделать чтобы он купил и добиться повторных покупок.
1. Как привлечь клиентов?
Клиенты не появляются сами по себе - их нельзя просто ждать в магазине. Для привлечения клиентов необходимо использовать разнообразные методы, создавая трафик. Как гласит мудрость известного китайского мыслителя Цзэн Гофана: «Если тебе нравится бабочка, не пытайся её поймать». Вместо этого, создавай цветущий сад, ухаживай за ним, и бабочки сами прилетят. Даже если одна не вернется, другие, возможно, окажутся даже более красивыми. Так же обстоит дело и с бизнесом: если клиентов недостаточно, не нужно сидеть в ожидании или преследовать их. Создайте такие условия, чтобы они захотели прийти к вам.
2. Как убедить клиента совершить покупку?
Предположим, клиент зашел, посмотрел и ушел. Как сделать так, чтобы он купил? Это и есть конверсия. Запомните 10 принципов успешной продажи (что нужно разным клиентам):
Нового клиента завоюет вежливость
Постоянного клиента удерживает теплота и внимание
Оптовика - эффективность
Медленного клиента - терпеливость
Богатому клиенту продают статус и эксклюзивность
Клиенту с ограниченным бюджетом - выгоду и экономию.
Модному клиенту - стиль и тренды.
Придирчивому клиенту - детали и нюансы
Легкомысленному клиенту - дружелюбие и общность взглядов
Неуверенному клиенту - гарантии и надежность.
3. Как добиться повторных покупок?
Гораздо лучше, если один клиент вернётся к вам множество раз, чем если много клиентов зайдет и купит лишь по разу. Это и есть лояльность. Запомните 7 принципов удержания клиентов:
1. Клиентам важна не низкая цена, а ощущение выгоды
2. Обсуждайте не цену, а ценность товара
3. Нет идеального продукта, есть лишь тот, что подходит клиенту
4. Непродажные товары - это результат неумелых продаж
5. Клиент не бывает неправа, бывает плохой сервис
6. Важно не то, что вы продаёте, а как вы это делаете
7. Успех - это не везение, а результат системного подхода.
Когда возникают проблемы, всегда больше способов их решения, чем самих проблем. Не стоит тратить время на жалобы, не доверяйте малознакомым людям и не возлагайте надежд на других - рассчитывайте только на себя. Если кто-то говорит о вас плохо, просто игнорируйте это. Если хотите изменить свою жизнь, сосредоточьтесь на настоящем и стройте планы на будущее.
Пишите, готов ответить на вопросы по вашему бизнесу.
Надеюсь, что буду полезен.
Денег за консультирование не беру.
Захотите - сами назначите вознаграждение, если будет результат
https://wa.me/79952874849