Бывало такое? Вроде работаешь честно, стараешься, а тут — бац! — прилетает отзыв, от которого глаза хочется закрыть и забыть, как зовут. Особенно обидно, когда отзыв не просто критичный, а несправедливый. Ну или вообще от конкурента. Авито вроде как защищённая площадка, но и тут хватает нюансов. Сегодня разберём, как можно бесплатно удалить отзыв на Авито. И да, все способы реальные — проверены на практике.
1. Через кнопку «Обжаловать»
Самый очевидный и, кстати, один из самых рабочих методов. Под каждым отзывом есть аккуратная кнопочка. Нажали — появляется форма. Дальше важно указать конкретную причину: оскорбления, ложная информация, клевета, не имел отношения к сделке и т.д.
Важно:
- Лучше писать не эмоциями, а фактами. Без «он плохой», а с чёткими формулировками: «Покупатель не совершал заказ», «Комментарий содержит ложь», «В отзыве упомянуты обстоятельства, которых не было».
- Если отзыв с явным нарушением — шанс на удаление высокий.
👉 Пример: одна клиентка писала, что «мастер сломал мебель». Мастер приложил фото ДО и ПОСЛЕ работы, доказал, что всё сделано аккуратно. Отзыв удалили.
2. Через техподдержку
Если жалоба через кнопку не помогла — пишем в поддержку. Это уже чуть дольше, но зато можно приложить доказательства, объяснить ситуацию подробнее.
Алгоритм:
- Заходим в «Помощь» → «Написать в поддержку».
- Выбираем тему «Отзывы и рейтинг».
- Пишем, что отзыв нарушает правила, прикладываем переписку, чеки, скрины и т.д.
Лайфхак: лучше сразу обозначить, что готовы подтвердить всё фактами. Авито уважает конкретику.
3. Обратиться к автору отзыва напрямую
Звучит банально, но иногда достаточно просто по-человечески поговорить. Особенно если отзыв оставлен в порыве эмоций. Напишите вежливо, без наезда: мол, «давайте решим вопрос, не хотелось бы портить отношения и рейтинг». Часто это работает, особенно если вы предложите реальное решение.
Пример фразы:
«Добрый день! Увидел ваш отзыв. Мне правда жаль, что у вас остались негативные впечатления. Давайте обсудим, как я могу это исправить. Было бы здорово, если вы сможете пересмотреть или удалить отзыв, если мы решим вопрос».
Если человек идёт навстречу — отзыв можно удалить, просто нажав на кнопку «Удалить» в своём профиле (эта опция доступна автору отзыва).
А что делать, если всё равно не удаляют?
Такое тоже бывает. В этом случае ваша задача — перебить негатив. Набираем новые сделки, просим довольных клиентов оставить честные отзывы. Один плохой отзыв на фоне десяти хороших — уже не критика, а просто частное мнение.
💡 Совет: просите клиентов писать отзывы не по шаблону, а от души — это вызывает доверие у будущих покупателей.
Вывод
Удалить плохой отзыв на Авито — не миф. Главное — не бросать это на самотёк. Авито — площадка с правилами, и если действовать грамотно, даже бесплатными способами можно многое решить.
Если вы продвигаетесь через Авито, хотите вытянуть больше лидов и прокачать свои объявления — заходите ко мне в Телеграм. Там ещё больше фишек, кейсов и разборов по теме + получите бесплатную методичку по работе с площадкой Авито.
А у вас был опыт удаления отзыва? Получилось или нет? Напишите в комментариях👇