Собираешь чемодан в отпуск, мысленно перебираешь платья, проверяешь, не забыла ли новый крем с SPF... и вдруг ловишь себя на мысли не о билетах, а о волосах той самой клиентки, которая вчера ушла от тебя с идеально гладким, блестящим полотном после кератина. И холодок по спине: через неделю она вернется с копной сухих, пористых волос, и вся многочасовая работа пойдет насмарку. Знакомое до боли чувство, правда?
Каждое лето профессиональные чаты превращаются в филиал службы спасения. «Клиентка убила кератин на море, что делать?», «Волосы как мочалка после отпуска, как восстановить?». И ведь винить девушку нельзя. Она ехала за отдыхом и красивыми фото, а не за квестом «спаси свои волосы». Наша с вами задача, как экспертов, — не просто сделать процедуру, а вооружить клиента знаниями, которые превратят уход в простую и понятную рутину. По сути, выдать ту самую «инструкцию по эксплуатации», которая спасет и ее волосы, и наши нервы.
Главные враги кератина: почему море и солнце — это гремучая смесь?
Давайте разберемся на пальцах, что происходит с волосами в отпуске. Представьте себе идеальное покрытие на волосе, которое мы создали. А теперь на него начинают действовать два агрессора.
Агрессор №1: Соленая вода. Морская соль обладает свойством вытягивать влагу. Попадая на волосы, она кристаллизуется и буквально «взламывает» кутикулу, открывая чешуйки. Весь наш драгоценный кератиновый состав, который мы так старательно «запечатывали» утюжком, начинает стремительно вымываться через эти бреши.
Агрессор №2: Ультрафиолет. Прямые солнечные лучи действуют не менее коварно. Они разрушают дисульфидные связи в самом стержне волоса и, что самое неприятное, «съедают» белок, которым и является кератин. А кристаллики соли на волосах, кстати, работают как миллионы крошечных линз, усиливая этот губительный эффект в разы. В итоге вместо гладкости мы получаем сухость, ломкость и тусклый цвет.
Чек-лист для отпускницы: что мастер должен сказать клиенту до отъезда?
Самая важная работа происходит еще в кресле, до того, как клиентка уехала в аэропорт. Важно не просто напугать, а дать четкий и выполнимый план действий. Я бы назвала это «протоколом отпускной безопасности».
- «Сразу после моря — под пресный душ». Это правило номер один. Нельзя позволять соленой воде высыхать на волосах. Нужно смыть ее как можно скорее.
- «Никаких тугих резинок». Влажные волосы очень уязвимы. Тугие резинки, особенно с металлическими элементами, создают заломы, которые на кератиновых волосах могут остаться навсегда. Только мягкие тканевые резинки, шелковые ленты или крабики.
- «Шляпа — твой лучший друг». Банально, но это самая эффективная защита от солнца. Панама, шляпа, платок — все, что создает физический барьер между волосами и УФ-лучами.
Собираем косметичку: три обязательных средства
Чтобы консультация не была голословной, важно предложить конкретный набор «спасателей». Это не только покажет вашу заботу, но и поможет увеличить средний чек за счет продажи домашнего ухода.
- Бессульфатный шампунь. Обязательно в маленьком, тревел-формате. Он будет мягко очищать волосы, не вымывая остатки кератина.
- Увлажняющая маска (не кондиционер!). Именно маска с пантенолом, гиалуроновой кислотой или алоэ в составе. Ее задача — восполнять потерю влаги после каждого мытья.
- Несмываемый спрей с UV-фильтром. Это как SPF для кожи, только для волос. Его нужно наносить каждое утро и обновлять после купания.
Кстати, многие коллеги используют готовые посты для мастеров кератинового выпрямления волос . Это очень выручает, когда нужно сосредоточиться на работе, а не на дизайне.
Работа над ошибками: чего категорически нельзя делать?
Есть пара неочевидных ошибок, о которых клиенты даже не догадываются. И именно они чаще всего приводят к плачевным результатам.
Одна моя знакомая редактор, вернувшись из отпуска, с ужасом показывала фотографию: волосы, заплетенные в тугую мокрую косу, высохли на солнце и буквально «отпечатались» волной, которую не мог разгладить ни один утюжок. Поэтому еще одно правило: никогда не заплетать мокрые волосы. Дайте им высохнуть в распущенном виде, и только потом собирайте в свободную прическу.
И вторая ошибка — надеяться на отельные шампуни. В 99% случаев это агрессивные сульфатные средства, которые смоют кератин за два применения. Объясните это клиентке, и она точно найдет в чемодане место для своего флакончика.
В конечном счете, долговечность кератина — это всегда совместная ответственность. Наша задача — сделать процедуру безупречно и дать все инструменты для сохранения результата. Задача клиента — этими инструментами воспользоваться. И когда этот тандем работает слаженно, то ни одно море не страшно.
А вы часто сталкиваетесь с «убитым» после отпуска кератином? Какие лайфхаки по спасению волос есть в вашем арсенале?