Современный гость санатория уже не тот, что десять лет назад. Он не просто хочет «полечиться» — он хочет получить сервис, эстетику, внимание и заботу, а заодно — подтянуть лицо, восстановить сон и поплавать в бассейне.
И именно поэтому SPA и косметологические услуги перестают быть второстепенными — они становятся важной частью дохода, имиджа и конкурентоспособности объекта. На примере кейса UPRO GROUP финансовую эффективность этих услуг и как их внедрить у себя.
SPA — не дополнение, а бизнес-направление
На примере санатория «Елизавета — Минеральные Воды» 4*, который находится под управлением UPRO GROUP:
- в 2021 году выручка от медицинских услуг составляла всего 0,6%
- а уже в 2024 — 18%
- при этом операционная рентабельность GOP вышла на уровень 34%
👉 60% доходов от медицинских услуг дают эстетисты
👉 рентабельность — до 55%
👉 9% всей прибыли объекта формируется через дополнительные услуги
Что влияет на восприятие уровня санатория?
🔹 У гостей формируется оценка объекта не только по качеству медицины, но и по наличию SPA-услуг, комфортности зоны отдыха, стилю интерьеров
🔹 В топ-рейтинг российских санкур-объектов входят именно те, кто вкладывается в сильные SPA-форматы.
Косметология и спа — это сигнал гостю: «Здесь заботятся не только о здоровье, но и о качестве жизни».
Почему спрос на Medical SPA будет только расти?
- Люди хотят совмещать отдых с пользой для здоровья
- Миллениалов (основной сегмент аудитории) не устраивает качество госмедицины — растет коммерческий сектор
- В моду входит биохакинг, превентивная медицина, anti-age
- Растет ритм жизни, уровень напряжения и потребность снижать этот уровень
- У гостей нет времени на длинные курсы — нужны короткие, эффективные программы.
Наличие или отсутствие SPA и косметологического направления в санатории прочно ассоциируется у современного потребителя с уровнем объекта, что абсолютно логично вытекает из трендов, а также предпочтений гостей.
Как внедрить SPA и косметологию в санатории — пошагово
Шаг 1: Актуализируйте маркетинговое исследование
- Кто ваша аудитория сейчас и кто желаемая?
- Статистика спроса и тренды за последние годы В ЖЕЛАЕМОЙ ЦА
- Отобрать 2-3 направления для дальнейшего обсуждения и работы
Шаг 2: Анализ конкурентов и потенциала
- Кто уже работает в выбранной нише? Выберите от 3 шт.
- Определите карту преимуществ и недостатков санатория
- Определите достижимость аудитории (как пример, технология 5 на 5)
Шаг 3: Формирование технико-экономического плана внедрения
- План с участием всех подразделений
- Привлекайте «тестовые модели» и направления с производителями
- Синергетический эффект с основными направлением
- Искать «уникальность» при внедрении и выборе технологий. Без уникальности нет смысла начинать
Вывод
Добавление качественного SPA и медицинской косметологии — это не только про лояльность гостей, но и про устойчивую экономику санатория. Это стратегический шаг, который позволяет объекту выйти на новый уровень выручки, улучшить загрузку и повысить ценность бренда.
Если у вас есть действующий санаторий, и вы планируете реновацию — важно предусмотреть наличие инфраструктуры для косметологии и спа перед преступлением к работам. Рассказали подробнее про виды реновации и грамотные подходы к ней в статье
💬 А какой формат вам лично ближе — классическая санаторная программа или краткая, но эффективная wellness-программа?
👉 Подписывайтесь на наш телеграм-канал и делитесь своим мнением в комментариях — обсудим с экспертами UPRO GROUP.