Не печатает принтер: 6 шагов для восстановления печати
Проблемы с печатью — одни из самых распространенных неполадок офисной техники. Когда принтер отказывается печатать, это может серьезно затормозить рабочий процесс или сорвать важные дедлайны. В этой статье я расскажу о 6 эффективных шагах для восстановления печати, а также поделюсь практическими советами по диагностике и устранению наиболее частых неисправностей.
Содержание
Распространенные причины отказа печати
Шаг 1: Проверка подключения и питания
Шаг 2: Диагностика очереди печати
Шаг 3: Проверка драйверов принтера
Шаг 4: Диагностика расходных материалов
Шаг 5: Очистка принтера от замятий
Шаг 6: Использование встроенных утилит устройства
Когда стоит вызвать мастера
Профилактика проблем с принтером
Заключение
Распространенные причины отказа печати
Прежде чем приступить к устранению неполадок, полезно понимать, почему принтер может отказываться печатать. Вот наиболее распространенные причины:
Проблемы с подключением — отсоединенные кабели, нестабильное Wi-Fi соединение;
Программные сбои — зависшая очередь печати, конфликты драйверов;
Недостаток расходных материалов — закончившиеся чернила/тонер, пустой лоток для бумаги;
Физические проблемы — замятия бумаги, блокировка печатающей головки;
Устаревшие или поврежденные драйверы — несовместимость с операционной системой;
Аппаратные неисправности — поломка механизмов печати, выход из строя электроники.
Если компьютер зависает, не включается или работает медленно — не беда. На Профи.ру можно найти специалистов по ремонту и настройке ПК и ноутбуков. Просто опишите проблему и выберите подходящего мастера.
Реклама. ООО ПРОФИ.РУ, ИНН 7714396093, erid: LdtCKU5sm
Шаг 1: Проверка подключения и питания
Начните с самого очевидного — убедитесь, что принтер правильно подключен и включен:
Проверьте питание:
— Убедитесь, что принтер включен (горит индикатор питания);
— Проверьте надежность подключения шнура питания как к принтеру, так и к розетке;
— Попробуйте подключить устройство к другой розетке;
— Перезагрузите принтер, выключив его на 30 секунд, а затем снова включив.
Проверьте кабельное подключение к компьютеру:
— Убедитесь, что USB-кабель или сетевой кабель надежно подключен с обеих сторон;
— Попробуйте использовать другой USB-порт компьютера;
— По возможности проверьте работу с другим кабелем;
— Убедитесь, что кабель не поврежден внешне.
Для беспроводных принтеров:
— Проверьте, подключен ли принтер к той же Wi-Fi сети, что и ваш компьютер;
— Перезагрузите Wi-Fi роутер;
— Убедитесь, что сигнал Wi-Fi достаточно сильный в месте расположения принтера;
— Временно переключитесь на кабельное подключение для исключения проблем с беспроводной связью.
Шаг 2: Диагностика очереди печати
Часто проблемы с печатью возникают из-за зависшей очереди печати. Вот как ее диагностировать и исправить:
Просмотр очереди печати:
— Нажмите Win+R, введите control printers и нажмите Enter;
— Дважды кликните по значку вашего принтера для просмотра очереди;
— Проверьте, есть ли в списке зависшие или ошибочные задания.
Очистка очереди печати:
— В окне принтера выберите «Принтер» > «Очистить очередь печати»;
— Если это не помогает, перезапустите службу диспетчера печати:
— Нажмите Win+R, введите services.msc и нажмите Enter;
— Найдите службу «Диспетчер печати» (Print Spooler);
— Правый клик > Остановить;
— Подождите 10 секунд, затем Правый клик > Запустить.
Удаление временных файлов печати:
— Нажмите Win+R, введите %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS и нажмите Enter;
— Удалите все файлы в этой папке (если служба диспетчера печати остановлена);
— Перезапустите службу диспетчера печати и компьютер.
Установка принтера по умолчанию:
— В окне «Устройства и принтеры» щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере;
— Выберите «Использовать по умолчанию»;
— Проверьте, отмечен ли принтер зеленой галочкой.
Настройка операционной системы, чистка от вирусов и замена комплектующих требуют опыта. Чтобы не потерять данные, лучше обратиться к профессионалам через Профи.ру — сервис помогает выбрать мастера по отзывам и рейтингу.
Реклама. ООО ПРОФИ.РУ, ИНН 7714396093, erid: LdtCKU5sm
Шаг 3: Проверка драйверов принтера
Устаревшие или поврежденные драйверы — частая причина проблем с печатью:
Проверка статуса драйвера:
— Откройте «Диспетчер устройств» (правый клик на кнопке «Пуск» > «Диспетчер устройств»);
— Разверните категорию «Принтеры»;
— Убедитесь, что рядом с вашим принтером нет желтых восклицательных знаков.
Переустановка драйвера:
— В «Диспетчере устройств» щелкните правой кнопкой мыши на вашем принтере;
— Выберите «Удалить устройство»;
— Перезагрузите компьютер;
— Windows должна автоматически установить драйвер при обнаружении принтера.
Установка последней версии драйвера:
— Посетите официальный сайт производителя принтера;
— Найдите вашу модель и скачайте последний драйвер для вашей версии Windows;
— Запустите установочный файл и следуйте инструкциям;
— Перезагрузите компьютер после установки.
Использование универсального драйвера:
— Если установка специфичного драйвера вызывает проблемы, попробуйте универсальный драйвер PCL или PostScript от производителя.
Шаг 4: Диагностика расходных материалов
Проблемы с расходными материалами могут быть не только в их отсутствии, но и в неправильной установке:
Проверка уровня чернил или тонера:
— Большинство принтеров имеют индикатор уровня чернил/тонера в меню или через программное обеспечение;
— В Windows перейдите в «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши по принтеру и выберите «Свойства принтера»;
— Перейдите на вкладку «Обслуживание» или «Сервис», чтобы проверить уровень чернил.
Правильная установка картриджей:
— Выключите принтер;
— Откройте крышку доступа к картриджам;
— Извлеките картриджи и проверьте их на наличие повреждений;
— Убедитесь, что защитная лента полностью удалена с новых картриджей;
— Установите картриджи обратно, убедившись, что они надежно зафиксированы;
— Закройте крышку и включите принтер.
Проверка бумаги:
— Убедитесь, что в лотке достаточно бумаги;
— Проверьте, соответствует ли формат бумаги в лотке формату, указанному в настройках печати;
— Убедитесь, что бумага правильно выровнена и не загнута;
— Попробуйте использовать свежую пачку бумаги, так как влажная или слишком старая бумага может вызывать проблемы.
Защитные механизмы картриджей:
— Некоторые принтеры имеют защитные механизмы, блокирующие печать при использовании неоригинальных картриджей;
— Проверьте, поддерживает ли ваш принтер используемые картриджи;
— На некоторых моделях можно отключить проверку подлинности картриджей через сервисное меню.
Шаг 5: Очистка принтера от замятий
Замятие бумаги — частая причина отказа в печати:
Правильное извлечение замятой бумаги:
— Выключите принтер и отсоедините от сети;
— Откройте все доступные крышки и лотки согласно инструкции к принтеру;
— Аккуратно извлеките замятую бумагу, вытягивая ее в направлении естественного движения;
— Никогда не тяните бумагу с силой против ее естественного пути движения;
— Убедитесь, что внутри не осталось обрывков бумаги.
Проверка тракта подачи бумаги:
— Осмотрите ролики подачи бумаги на наличие мусора или повреждений;
— Протрите ролики слегка влажной безворсовой тканью;
— Убедитесь, что все крышки и лотки правильно закрыты после очистки.
Очистка печатающей головки (для струйных принтеров):
— Используйте встроенную функцию очистки печатающей головки через меню принтера или программное обеспечение;
— В Windows перейдите в «Устройства и принтеры», щелкните правой кнопкой мыши по принтеру и выберите «Свойства принтера»;
— Найдите вкладку «Обслуживание» или «Сервис» и запустите очистку головки.
Выравнивание печатающей головки:
— После очистки рекомендуется выполнить выравнивание головки;
— Эту функцию также можно найти в разделе обслуживания принтера;
— Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса выравнивания.
Шаг 6: Использование встроенных утилит устройства
Большинство современных принтеров имеют встроенные инструменты диагностики и восстановления:
Печать тестовой страницы:
— В Windows перейдите в «Устройства и принтеры»;
— Правый клик на принтере > «Свойства принтера»;
— На вкладке «Общие» нажмите «Пробная печать»;
— Если тестовая страница печатается, проблема скорее всего в настройках программы, из которой вы пытаетесь печатать.
Сброс настроек принтера:
— На панели управления принтера найдите меню настроек;
— Выберите опцию «Сброс» или «Восстановление заводских настроек»;
— Подтвердите действие и дождитесь завершения процесса;
— После сброса выполните повторную настройку принтера.
Обновление прошивки:
— Посетите сайт производителя и проверьте наличие обновлений прошивки для вашей модели;
— Скачайте и установите обновление, следуя инструкциям производителя;
— Обновление прошивки может исправить множество программных ошибок.
Использование встроенного веб-интерфейса (для сетевых принтеров):
— Найдите IP-адрес вашего принтера (обычно указан в настройках сети на панели принтера);
— Введите этот IP-адрес в адресную строку браузера;
— В открывшемся веб-интерфейсе вы найдете расширенные настройки, информацию о состоянии и инструменты диагностики.
Когда стоит вызвать мастера
Хотя многие проблемы с принтерами можно решить самостоятельно, есть ситуации, когда лучше обратиться к профессионалу:
Механические повреждения:
— Слышны необычные звуки при работе принтера;
— Видны физические повреждения механизмов;
— Принтер не включается после проверки питания;
— Застрявшая бумага не извлекается стандартными методами.
Электронные неисправности:
— Панель управления не реагирует или показывает непонятные символы;
— Принтер произвольно перезагружается или выключается;
— Появляются коды ошибок, не описанные в руководстве пользователя;
— После обновления прошивки принтер перестал работать.
Проблемы с качеством печати, не решаемые очисткой:
— Полосы, пятна или искажения на всех отпечатках;
— Часть страницы остается пустой при печати;
— Цвета отображаются неправильно даже после калибровки;
— Печать слишком бледная или слишком темная при новых картриджах.
Повторяющиеся проблемы:
— Частые замятия бумаги даже после очистки;
— Принтер периодически исчезает из списка устройств;
— Задания печати начинаются, но не завершаются;
— После всех попыток самостоятельного ремонта проблема возвращается.
Более подробную информацию о различных проблемах с принтерами и методах их решения вы можете найти в блоге о компьютерной помощи, где регулярно публикуются полезные статьи и советы.
Профилактика проблем с принтером
Чтобы минимизировать вероятность возникновения проблем с печатью, следуйте этим рекомендациям:
Регулярное обслуживание:
— Проводите очистку печатающих головок раз в 1-2 месяца;
— Протирайте внешние части принтера от пыли сухой мягкой тканью;
— Следите за чистотой роликов подачи бумаги;
— Проверяйте тракт подачи бумаги на наличие посторонних предметов.
Правильное использование расходных материалов:
— Используйте качественную бумагу, соответствующую спецификациям принтера;
— Храните бумагу в сухом месте, защищенном от прямых солнечных лучей;
— По возможности используйте оригинальные картриджи или качественные аналоги;
— Не прикасайтесь к чипам картриджей и печатающим головкам.
Программная профилактика:
— Регулярно обновляйте драйверы принтера;
— Следите за обновлениями прошивки устройства;
— Периодически перезагружайте принтер для очистки временной памяти;
— Не перегружайте очередь печати большим количеством заданий.
Правильная эксплуатация:
— Не выключайте принтер во время печати или процедуры обслуживания;
— Избегайте размещения принтера под прямыми солнечными лучами или рядом с источниками тепла;
— Не используйте принтер в помещениях с высокой влажностью или запыленностью;
— Выключайте принтер, если не планируете использовать его длительное время.
Заключение
Когда принтер отказывается печатать, это может стать настоящей проблемой, особенно если вам срочно нужны документы. Следуя шести шагам, описанным в этой статье, вы сможете самостоятельно диагностировать и устранить большинство распространенных неполадок:
- Проверить подключение и питание;
- Диагностировать очередь печати;
- Проверить драйверы принтера;
- Диагностировать расходные материалы;
- Очистить принтер от замятий;
- Использовать встроенные утилиты устройства.
Помните, что регулярное обслуживание и правильная эксплуатация — ключевые факторы, влияющие на срок службы и стабильность работы вашего принтера.
Самостоятельные попытки ремонта компьютера могут только усугубить ситуацию. Проще вызвать специалиста через Профи.ру — мастера работают официально и дают гарантию на услуги.
Реклама. ООО ПРОФИ.РУ, ИНН 7714396093, erid: LdtCKU5sm
