Много раз начинающий специалист по массажу сталкивается с юридическими тонкостями в своем деле и не знает правильного решения. К примеру как делать массаж законно и безопасно, как оформить услугу юридически правильно, можно ли массажисту работать без лицензии?
Согласимся, что массаж — это та процедура, которая давно вышла за рамки медицинской сферы. Его предлагают абсолютно везде: в салонах красоты, СПА, фитнес-клубах, частных кабинетах, на выезде и даже на дому. Но при этом, массаж может стать источником юридических проблем — как для клиента, так и для массажиста.
Давайте разберемся вначале кто имеет право делать массаж?
Массаж считается медицинской услугой в том случае, если он проводится в рамках лечения и по назначению врача. И значит что в этом случае её имеет право оказывать только:
- специалист со среднем медицинским образованием (медсестра по массажу, физиотерапевт);
- при наличии медицинской лицензии в учреждения или ИП; с оформленным разрешением Роспотребнадзора.
В случаем, если речь идёт не о лечении, а, например, о расслабляющем, или антицеллюлитном массаже, он может оказываться без лицензии при должном соблюдении санитарных норм и с заключением договора на данную услугу.
Договор на массаж. Какой он должен быть: устный или письменный?
Большинство клиентов из-за ряда причин не подписывают договор с массажистом. Это большая ошибка. Без договора или чека доказать факт оплаты и претензию будет крайне сложно.
В этом случае Лучшим решением будет:
- требовать чек или квитанцию;
- просить прайс-лист с описанием процедуры и фамилией мастера;
- а в идеале — заключить устный договор в письменной форме (например, переписка в мессенджере, подтверждение даты и услуги).
В чем заключается ответственность массажиста с юридической стороны, ведь они могут нести гражданскую и даже уголовную ответственность, если:
- у клиента возникли осложнения, синяки, защемления, ожоги от банок или камней;
- услуги оказаны лицом без профессиональной переподготовки (курсы массажа 288 ак.ч.) ;
- клиенту не объяснили противопоказания, и произошёл вред здоровью.
Особенно важно если массаж делается при наличии противопоказаний к процедур.
Каким образом клиент, оставшись недовольным, может подать жалобу?
- Необходимо собрать доказательства: фото, видео, медзаключение, переписку, чек.
- Написать претензию на имя массажиста или владельца салона.
- При отсутствии ответа обратиться в Роспотребнадзор или суд (до 1 млн ₽ можно подать самостоятельно).
- Можно потребовать возврат денег, компенсацию вреда и штраф за отказ в добровольном порядке.
К сожалению, частные массажные услуги — сфера повышенного риска и клиент очень часто может столкнуться с неэтичным поведением массажиста или же сам специалист может стать жертвой. Как себя вести?
- всегда записывайте сессии на диктофон (если законно в вашем регионе) и оформляйте встречу официально — это защищает обе стороны.
У клиента очень много прав, что он может требовать?
- знать квалификацию массажиста;
- получить информацию об услуге, противопоказаниях и условиях;
- отказаться от процедуры до начала процедуры и потребовать возврат;
- обратиться в суд или к юристу при нарушениях.
Юридическая безопасность защищает здоровье, деньги и репутацию обеих сторон.
Если вы массажист — подстрахуйте себя - оформите документы, чётко фиксируйте условия, работайте прозрачно.
Если вы клиент — сохраняйте чеки, спрашивайте документы и обращайтесь только к профессиональным массажистам, которые прошли обучение в Институте массажа и косметологии.
Адрес: Москва, Пятницкая 49 "А" стр 2, 1 этаж.
Тел.: ☎ +7(495) 364-08-67
Viber, Whatsapp +7(985) 364-08-67
#ИМиКнаПятницкой #массаж #ИМиКСИЛА
