Как достичь взаимозаменяемости? Серийное производство построено на тотальной взаимозаменяемости всего - сырья, станков, работников. Чем менее уникальными являются задействованные единицы, тем лучше получается продукция. В компаниях с творческой направленностью все иначе - там только лишь мастер знает что и как делать, из-за чего его уход на отдых чаще всего означает остановку связанной с ним деятельности. Большой мечтой владельцев креативных организаций является обеспечение взаимозаменяемости сотрудников при условии сохранения их уникальных качеств. В полной мере эта цель недостижима, однако частично с ней вполне можно справиться. Так, например, два мастера могут периодически подстраховывать друг друга, при условии что они вместе трудятся много лет и хорошо понимают специфику индустрии. Для создания неповторимых творений необходимо поддерживать непередаваемость авторского стиля. Для обеспечения стабильности предприятия, напротив, требуется способность к кооперации и к обмену опытом.