Театр начинается с вешалки, а работа поставщиком на Wildberries – с регистрации личного кабинета. Казалось бы, что может быть проще: зарегистрировался и работай, но не все так просто как кажется. Работа в личном кабинете Вайлдберриз может приносить как миллионные доходы, так и потерю всей выручки, огромные штрафы, блокировку карточек товаров и другие неприятности.
В этом году участились случаи мошенничества с ЛК на сайте Валберис. Если вы не хотите оказаться среди тех селлеров, которые из-за них потеряли свой бизнес и ушли в долги, то читайте эту статью до конца. В этой статье вы узнаете о секретах ведения личного кабинета Вайлдберис, и станете топовым поставщиком на этом маркетплейсе.
Регистрация в личном кабинете Вайлдберриз. Пошаговая инструкция
Итак, сам процесс регистрации нового селлера займет у вас не так много времени. Ниже читайте пошаговую инструкцию, как это сделать.
Шаг 1. Заходим на сайт Валберис, в верхнем левом углу страницы кликаем на «Продавайте на Wildberries». Нам открылась официальная страница WB Partners для регистрации в качестве поставщика. Вводим свой номер телефона, на который в последствии придет код авторизации.
Важно! Изменить номер в дальнейшем можно только через службу поддержки Вайлдберриз, поэтому важно указать именно номер телефона владельца личного кабинета, директора компании.
Шаг 2. Ввести код. Он отправлен в клиентское приложение во вкладке «Уведомление», если вы зарегистрированы уже как клиент или в раздел на сайте.
Шаг 3. Выбираете страну, вводите ИНН и форму вашей организации (ИП, ООО или самозанятый). Если ИП, то обязательно проверьте данные в следующих полях: краткое наименование продавца, ФИО руководителя, полное наименование продавца, ОГРН. Эта информация заполняется автоматически после ввода вашего ИНН. После этого нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться».
Шаг 4. Вы попадаете на страницу для оплаты гарантийного взноса 10 000 руб, чтобы активировать личный кабинет. Оплатить можно по QR коду или по реквизитам. С осени 2022 года вход для новых поставщиков Вайлдберриз платный.
Важно! Оплачивать взнос необходимо со счета той компании, которую вы указываете при регистрации.
На самом деле технические аспекты ВБ важны и разнообразны, а работать, да еще и получать прибыль могут совсем не многие... Хотите секрет успеха на ВайлдБерриз – постоянно прокачивайте голову знаниями, слушайте экспертов. Например, сходите на бесплатный вебинар Астракова Дмитрия Нестандартные способы продвижения на WILDBERRIES не пожалеете!
Требования к партнерам Вайлдберриз
Существуют три организационно-правовые формы, которые подходят для работы на маркетплейс: ИП (индивидуальный предприниматель), ООО (общество с ограниченной ответственностью) и самозанятый. Наиболее распространенная форма, которую выбирают начинающие сейлеры, это ИП без НДС с упрощенной системой налогообложения 6 %. Много среди продавцов и самозанятых, но у них есть ряд ограничений: продавать товары можно только собственного производства, не могут регистрировать товарный знак, ограничения по сумме денежного оборота и др.
Вы в любой момент сможете изменить правовую форму с самозанятого на ИП на Валберис. При этом переходе, остается неизменным ИНН, а соответственно вам не придется заново регистрироваться на портале. В разделе «Профиль – данные продавца» нужно самостоятельно изменить расчетный счет и форму регистрации с с самозанятого на ИП. После этого данные в личном кабинете будут обновлены в течении 3 дней. Но, обратите внимание, что изменить ИП на ООО нельзя.
Если вы будете работать как рекламное агентство, то внизу на странице есть возможность поставить галочку в это поле.
При регистрации, Вайлдберриз не требует загрузки каких-либо документов. Но нужно быть готовым, что он их может запросить в дальнейшем в любой момент, их необходимо предоставить в течение 3 рабочих дней. Вот перечень основных документов:
- Декларации соответствия
- Сертификаты качества
- Отказное письмо для товаров, не подлежащих сертификации
- Документы на зарегистрированный товарный знак
- Документы, подтверждающие согласие правообладателей на продажу товаров конкретных торговых марок
- Таможенные декларации
Не забудьте ЭТО сделать, если хотите получить деньги на счет
В первую очередь вам нужно проверить данные поставщика в разделе «Профиль-Настройки-Данные продавца»: наименование организации, расчетный счет и БИК. Если в этих данных будет ошибка, то возникнет проблема с перечислением денежных средств после первых продаж на ваш расчетный счет.
Обязательно нужно принять публичный договор–оферту в разделе «Профиль». В ней указаны базовые условия сотрудничества продавца с Валдберис. Также, после каждого обновления оферты, необходимо ее незамедлительно подписывать. Иначе могут возникнуть трудности при создании поставки и других действий в личном кабинете.
Обзор стартовой страницы: коротко о главном
Войдя в личный кабинет, вы попадаете на стартовую страницу, где вам доступен полный функционал личного кабинета. Проведем краткий обзор профиля:
- Баланс – указана сумма, доступная к выплате на ваши реквизиты. Деньги приходят в течении 5 рабочих дней.
- Статистика – показан график заказов и выкупов в шт и сумме в сравнении с предыдущими днями
- Загрузка складов – показывает текущую загруженность каждого склада в процентах.
- Новости – основные изменения в работе на портале Вайлдберриз. Обязательно их читайте, чтобы не пропустить важные нововведения.
- Отзывы – последние отзывы покупателей, на которые нужно ответить. Необоснованные негативные отзывы можно оспорить через службу поддержки селлеров.
- Вопросы пользователей – вопросы от покупателей, которые уже либо купили товар и возникли вопросы по его использованию, либо вам могут написать потенциальные покупатели. Крайне важно на них отвечать.
- Ожидание на складе – сводка времени ожидания машин по выбранному складу.
- Аналитика – раздел по просмотру и анализу отчетов.
- Оборачиваемость – показана оборачиваемость ваших товаров. Можно проследить насколько быстро продается тот или иной товар. От продукции с плохой оборачиваемостью лучше избавляться.
- Лист ожидания – можно узнать, поступление каких товаров ожидают потенциальные покупатели.
- Дефицит товаров – прогноз, какого вашего товара может не хватить с учетом спроса покупателей.
- Поставки – список ваших поставок за последнее время.
Ваши помощники в бизнесе
В личном кабинете Вайлдберриз партнеры есть разделы-помощники. В правом верхнем углу ежедневно обращайте внимание на «Уведомления». Туда приходят новости маркетплейса, информация об изменениях в оферте, стоимости той или иной услуги, о запросе документов и т.д.
В разделе «?» можно найти инструкции по любым вопросам работы на портале: как создать карточку товара, как оформить поставку и т.д. Также под знаком «?» можно обратиться в службу поддержки Валберис. Очень важно отстаивать свои права продавца и при любом несогласии с выставленным штрафом, блокировкой функционала ЛК, писать обращения в службу поддержки.
В разделе «Профиль» можно добавить другого пользователя, например менеджера. Указываем его номер телефона и электронную почту. У него будет доступ с сокращенными правами, и он не сможет, к примеру, изменить реквизиты счета, куда поступают денежные средства.
Еще одним помощником для селлера Валберис является программа аналитики WBStat.PRO. С ее помощью можно получить более детальную информацию по сравнению со стандартными отчетами Wildberries. Но чтобы данные из вашего аккаунта были доступны этому стороннему сервису, нужен ключ API. Его можно сгенерировать в разделе «Профиль-настройки».
Программа аналитики WBStat.PRO бесплатно на 30 дней >>
Где оформить карточку и создать поставку? Разбираемся с основными разделами портала для продавцов
Теперь давайте перейдем к основному функционалу кабинета ВБ селлера.
Вверху на странице есть разделы:
Товары – в этом блоке создаем и редактируем карточки товаров, можно загружать как по одной, так и массовым добавлением. Если хотите правильно заполнить поля название, описание и характеристики, то переходите на статью Образец карточки для Wildberries: как оформить товар правильно.
- Отзывы и вопросы - предоставить ответ на вопрос необходимо в течение 3х рабочих дней. Есть кнопка «Пожаловаться», если вы хотите оспорить необоснованный негативный отзыв.
- Бренды - здесь можно загрузить свой логотип бренда, либо оставить стандартный.
- Рекомендации - это другие ваши товары, которые вы можете рекомендовать к покупке. Их будут показывать на странице вашей карточки. Хороший инструмент для продвижения продукции.
- Проверка товара – в этой вкладке необходимо выбрать пункт ПВЗ для возврата товара, который по мнению покупателей с дефектом. Обращения поступают именно в этот раздел. На рассмотрение дается 3 дня. Вы можете как одобрить возврат товара, так и отклонить его. Уведомление о браке вы получите в личном кабинете покупателя и брак придет именно на тот пункт выдачи, который вы указали.
Поставки – в этой вкладке вы сможете создать поставку на разные склады, смотреть план поставок и коэффициенты приемки
- Супер-сейф – на Walberis есть особые условия отгрузки для отдельных категорий товаров, таких как ювелирные изделия, телефоны, планшеты, оптические приборы и другие. Здесь можно ознакомиться с их перечнем.
- Коэффициенты приемки – важно просматривать эту информацию перед отгрузкой товара, чтобы попасть на бесплатную приемку и сэкономить денежные средства.
Маркетплейс – этот раздел относится к поставкам по схеме FBS. Что такое FBS подробно описано в статье Что такое FBS и FBO на Wildberries?
- Сборочные задания – отображаются заказы покупателей, которые необходимо собрать к поставке и контролировать в дальнейшем ее статус.
- Управление остатками – здесь нужно загружать остаток ваших товаров, после чего он появится на сайте Валбериз. Обновлять их можно тремя способами: вручнstrongю, через файл или API.
- Мои склады и пропуска – на этой вкладке можно оформить пропуск на автомобиль, который привезет собранные заказы на склад Валдбериес.
Цены и скидки – в этом блоке вы сможете установить и изменить цену товара и скидку на него.
- Календарь акций – можно посмотреть текущие акции и их условия. Перед тех как участвовать в акции, обязательно просчитайте выгодно вам будет или нет, чтобы не уйти в «минус».
Аналитика – включает в себя разные виды отчетов: динамика оборачиваемости; ежедневная динамика и анализ продаж;продажи; доля бренда в продажах; продажи по регионам; сводный по поставщику; забаненные товары; отчет с перечнем номенклатур; платное хранение; отчет по КИЗам, выведенных из оборота; отчет по остаткам на складе; платная приемка; отчет по коэффициенту логистики и хранения. Только в финансовых отчетах у Вайлдберриз находятся верные данные, все остальные отчеты маркетплейс постоянно корректирует прошлым числом.
- Что продавать на Wildberries – отчет показывает какие товары с низкой оборачиваемостью и определяет их дефицит на сайте. В своем роде, подсказка от маркетплейс с каким товаром можно работать на Валберис. Если возникли трудности с выбором товара, то вам поможет эта статья Как не прогореть на этапе выбора ниши Wildberries?
- Комиссия и тарифы на услуги – очень важная вкладка для вб селлера. Здесь можно узнать про комиссию wb на разные категории товаров, стоимость логистики, хранения и приемки. А также калькулятор тарифов, где можно просчитать логистику, исходя из габаритов вашего товара.
- Популярные запросы – еженедельная выгрузка популярных запросов от покупателей. Их вы можете также добавлять в семантическое ядро вашей карточки товаров, чтобы она лучше ранжировалась.
Карта складов – в этом разделе вы сможете посмотреть на карте адреса складов по системам FBO и FBS.
Реклама - во вкладке Онлайн реклама (Аукцион) - можно запускать рекламные кампании, анализировать статистику по рекламных расходам.
Бизнес под рукой: мобильное приложение WILDBERRIES Партнёры
Чтобы контролировать продажи ваших товаров в любое время и в любом месте, установите себе на телефон мобильное приложение Вайлдберриз партнеры. Вы сможете скачать его бесплатно в App Store на iPhone или в Google Play на Android.
Что такое мобильное приложение WILDBERRIES партнеры — это аналог веб-версии портала для поставщиков. Авторизация будет по номеру телефона, который вы указывали при регистрации ЛК селер Вайберис.
Функционал мобильного приложения для селлеров Валберис немного ограничен, по сравнению с полной версией сайта. На данный момент вы сможете регулировать стоимость товаров и их скидку, получать полную информацию о продажах и заказах, вовремя отвечать на вопросы и отзывы покупателей, взаимодействовать со службой поддержки и контролировать электронную очередь на склад. Веб интерфейс приложения не менее привлекательный и удобный, чем на компьютерной версии сайта wb seller. Следите за тем, чтобы версия ВБ Партнеры была всегда обновленной.
Мошенники крадут личный кабинет селлера! Как обезопасить свой бизнес?
А теперь давайте разберем горячие новости про нападение мошенников на личный кабинет селлера Валдбериес. Все больше обращений поступает в службу поддержки маркетплейса с просьбой восстановить личный кабинет. Но в большинстве случаев поставщики сами виноваты в случившемся. Они передавали личные данные со своих аккаунтов злоумышленникам.
Что же делать, чтобы мошенники не совершили взлом вашего кабинета на Вайлдберриз:
- Никому не сообщать код для входа в личный кабинет. Получив доступ к аккаунту, они могут совершать действия, которые приводят к потере товара и денег.
- Сотрудники из службы поддержки Вайберис не берут денег за решение проблемы, общаются только в кабинете продавца wb partners, официальном чате Telegram и не запрашивают коды авторизации.
- Тщательно проверяйте сотрудников, кого будете добавлять в личный кабинет. Просим вас пользоваться только проверенными источниками поиска менеджера для ведения аккаунтов.
- Не предоставляйте ключ API непроверенным сервисам аналитики.
Заключение
Знание функционала личного кабинета ВБ селлера — это не основополагающий фактор в ведении бизнеса на Вайлдбериз. Безусловно, без этого инструмента вы не сможете ни товар выставить на сайт интернет-магазина, ни отправить его покупателям. При этом, работать в лк wb seller нужно с соблюдением правил безопасности.
Самая распространенная ошибка - это передача кода для входа в кабинет продавца Wildberries третьим лицам.
Также не стоит забывать о том, что условия на маркетплейсе часто меняются и нужно постоянно пополнять свои знания для улучшения стратегии вывода товара на топовые позиции. Для этого записывайтесь на бесплатные вебинары от эксперта Дмитрия Астракова и вы получите ценную информацию, которую не даст вам ни одна инструкция на портале WB.