В одном из жилых районов Санкт-Петербурга, на улице Дыбенко, бригада скорой помощи получила вызов в обычную панельную многоэтажку. Женщина, позвонившая диспетчеру, сообщила, что её 20-летняя родственница испытывает сильные боли в животе. В течение десяти лет работы фельдшер Алексей сталкивался с разными ситуациями, но этот случай обещал стать особенным.
Дверь квартиры открыла женщина лет 35–40, которая представилась тётей пациентки. Она сразу же начала кричать и требовать немедленной помощи, объясняя, что девушка мучается уже пятый день. На диване лежала молодая девушка с бледным лицом, держась за бок. Алексей приступил к осмотру: измерил давление, температуру. Женщина-родственница не прекращала требовать скорейшего лечения.
Осмотр показал наличие высокой температуры, учащённого пульса и боли в правом боку. Фельдшер заподозрил пиелонефрит — воспаление почек — и предложил госпитализацию для проведения анализов и назначения терапии. Однако родственница категорически отказалась: у них нет полиса ОМС, а помощь по вызову «скорой» — бесплатная. Она настаивала лечить девушку прямо дома.
Несмотря на предупреждения о серьёзных последствиях — возможной почечной недостаточности и воспалении второй почки — родственники продолжали настаивать на лечении на месте. Девушка поддержала их решение, несмотря на боль и ухудшение состояния. Врачи предупредили о рисках, но слова не имели влияния: женщина кричала и угрожала вызвать другую бригаду.
После долгих споров бригада оформила письменный отказ от госпитализации и покинула квартиру. Вскоре диспетчер сообщил о повторном вызове по тому же адресу: родственники передумали и согласились на госпитализацию. Бригада вернулась, но сцена у подъезда оказалась ещё более необычной: тётя с девушкой и двумя мужчинами уже ждали их у входа. Они уселись в машину и потребовали отвезти их в больницу без осмотра.
Фельдшер объяснил, что это не такси и что транспортировка возможна только после осмотра пациента. Родственники утверждали обратное — всегда так ездили раньше. После короткого спора они вышли из машины и вернулись в подъезд — госпитализация снова сорвалась.
Через два часа «скорая» получила третий вызов: состояние девушки ухудшилось — температура поднялась до 39,5°C, боли усилились. На этот раз она сама просила помочь её доставить в больницу. Родственница согласилась сопровождать её. После повторного осмотра и фиксации показателей фельдшер помог девушке сесть в машину. В больнице врачи подтвердили диагноз — острый пиелонефрит — требующий немедленного лечения.
Однако после осмотра тётя увела пациентку из стационара, отказавшись от госпитализации. Увидев ту же бригаду у входа, женщины подошли и потребовали отвезти их домой без дальнейших процедур. Медики отказались: помощь оказана при наличии согласия пациента.
История не закончилась там: спустя некоторое время «скорая» получила ещё один вызов по тому же адресу. Состояние девушки ухудшилось ещё больше — температура достигла 39,5°C, боли усилились до невыносимых размеров. Девушка сама просила помочь её доставить в больницу. Родственница согласилась сопровождать её в последний раз.
В больнице врачи подтвердили диагноз пиелонефрита и оказали необходимую помощь. Но вскоре тётя увела девушку из отделения без согласия на лечение — вновь отказавшись от стационара.
Подобные ситуации становятся всё более распространёнными по городу. Многие вызывают «скорую» при лёгких недомоганиях или считают её бесплатной службой такси без необходимости оформления документов или наличия полиса ОМС. Это создает дополнительную нагрузку на систему экстренной помощи: бригады вынуждены тратить время на споры вместо спасения жизней.
В Санкт-Петербурге служба скорой помощи делится на городскую станцию и районные отделения при поликлиниках. Вызовы бывают разные: от травм до острых состояний на улице или дома. Вызов для всех бесплатен, однако наличие полиса ОМС облегчает дальнейшее лечение в стационаре; без него могут возникнуть сложности с госпитализацией.
Частные службы скорой помощи работают быстрее и платно (от 6000 рублей за вызов), оснащены современным оборудованием и имеют короткое время прибытия (от 15 до 35 минут). Но для большинства жителей городская бесплатная «скорая» остается единственным доступным вариантом.
После серии необоснованных вызовов бригада подготовила рапорт о злоупотреблениях временем службы. Информация передана в поликлинику по месту жительства пациентки для проведения профилактических мер или консультации участкового врача. Однако такие случаи редко доходят до судебных разбирательств из-за большой загруженности медиков.
В итоге ситуация показывает важность правильного понимания границ экстренной помощи: она предназначена для действительно серьёзных случаев, а не для получения бесплатных услуг или избегания оформления документов.