Интервью руководителя отдела продаж компании «Полимеризделия» Олега Владимировича Ламухина о том, как налажено взаимодействие с клиентами, с какими трудностями сталкиваются менеджеры и почему спорт помогает перезагрузиться.
В отделе продаж нашей компании в большинстве случаев коммуникации с заказчиками происходят посредством электронной почты. Получив запрос, внимательно изучаем всю полученную информацию и на её основе формируем коммерческое предложение. Мы можем предложить как готовые решения, так и разработку изделий с нуля, но всегда стремимся подобрать оптимальный вариант для клиента.
Нередко сталкиваемся с нехваткой исходных данных — заказчики не всегда точно формулируют задачи и технические характеристики запрашиваемых изделий. В таких случаях мы консультируем клиента, разъясняем каких вводных не хватает для точного расчёта стоимости и проектирования изделия.
Идеальных заказчиков, как и исполнителей, не бывает. Но работать проще всего с теми, кто идёт на контакт, быстро предоставляет нужную информацию и готов к диалогу. Бывают ситуации, когда требуется выехать на объект — например, для осмотра помещения, где будет устанавливаться оборудование. В случае выхода из строя мы так же выезжаем на место для оценки ущерба и дальнейшей разработки плана восстановления.
Отказы с нашей стороны случаются редко, чаще всего — если запрос не соответствует нашему профилю или производство перегружено, а клиент не готов ждать.
Конфликтные ситуации стараемся не допускать. Менеджеры ищут компромиссы и, если это не противоречит политике компании, идут навстречу клиенту.
Вне работы для «перезагрузки» я занимаюсь спортом — каратэ Киокушинкай. Три тренировки в неделю помогают держать себя в форме и сохранять внутренний баланс. Остальное время провожу с семьей.
Работа нашей компании и в частности отдела продаж строится на индивидуальном подходе к каждому клиенту, умении находить компромиссы и желании помогать в поиске верного решения.
Подписывайтесь на наш канал и смотрите видео интервью https://t.me/polimerizdeliya/57
Наш канал в Дзен https://dzen.ru/polimerizdeliya?share_to=link
Пишите комментарии, нам важно ваше мнение!