В современном мире репутация компании в интернете играет ключевую роль в привлечении и удержании сотрудников. HR-бренд — это не только имидж работодателя, но и его способность привлекать лучших специалистов. Негативные отзывы на сайтах-отзовиках могут существенно снизить привлекательность компании, что делает управление репутацией (ORM) особенно актуальным. Увеличение рейтинга на таких платформах помогает не только улучшить имидж, но и повысить уровень доверия со стороны потенциальных сотрудников.
Проблемы найма сотрудников:
• Традиционные каналы, такие как hh.ru, становятся все более дорогими и менее эффективными. Соискатели сегодня смотрят сразу на несколько компаний, а конкуренция за таланты растет.
• HR-специалисты сталкиваются с проблемой сокращения бюджета на рекрутинг, но при этом хотят привлекать лучших кандидатов.
У клиента возникли значительные трудности с привлечением новых сотрудников, поэтому было необходимо повысить имидж заказчика в качестве работодателя.
В ходе работы над проектом мы столкнулись с публикациями отзывов с оценками ниже 3, а также необработанными вопросами от соискателей и сотрудников. Кроме того, часть отзывов была оставлена ошибочно и не относилась к компании.
Задачи:
1. Комплексный аудит информационного поля бренда и основных конкурентов.
2. Разработка стратегии: определение подходов к работе с отзывами (позитивными и негативными).
3. Публикация позитивных отзывов: мотивация сотрудников к написанию положительных отзывов.
4. Работа с негативными отзывами: эффективное реагирование на негативные комментарии и их разрешение.
5. Мониторинг и анализ: регулярный мониторинг рейтингов и отзывов для оценки эффективности предпринятых мер. Корректировка стратегии.
Решение
Знакомство с компанией часто начинается с изучения отзывов текущих и бывших сотрудников. Именно именно это помогает составить реальную картину о корпоративной культуре, условиях труда и перспективах роста. Положительные отзывы могут значительно повысить интерес к вакансии, в то время как негативные комментарии могут отпугнуть даже от самой привлекательной позиции.
По данным аналитиков, 95% сотрудников учитывают отзывы о работодателях при принятии оффера.
Решение:
- Провели глубокий анализ информационного окружения бренда.
- Разработали стратегию взаимодействия с каждым конкретным ресурсом.
- Наполнили площадки положительными отзывами.
- Выдержали конкурентные атаки, оспаривали негативные отзывы.
- Сортировали отзывы по городам, чтобы передавать обращения клиенту в соответствующий филиал.
- Проводили еженедельный анализ рейтингов заказчика, при необходимости корректировали стратегию.
Результат
Результаты сотрудничества
Рейтинги на основных площадках-отзовиках значительно возросли:
Правда сотрудников.ру
3.4 – 4.0
Правда сотрудников.рф
3.0 – 3.5
Отзывы сотрудников
0 – 4.55
Orabote.biz
3.55 – 4.25
Orabote.day
3.2 – 4.11
Otrude.xуz
2.8 – 4.0
Job-yell
2.7 – 4.3
Otrude.tор
0 – 5
Dream job
3.9 – 4.0
Изменения в поисковой выдаче за период работ:
– Видимость негативной информации уменьшилась на 74%.
– 85% ресурсов с негативным контентом изменили свою тональность на нейтральную или позитивную.
– Благодаря повышению активности на крупных тематических платформах увеличился охват аудитории.