Красные флаги - ваши эмоции.
Если вы чувствуете при взаимодействии с сотрудником злость, раздражение, обиду, апатию, разочарование, стыд, то дальше лучше не тянуть. Пора начать разбираться с причиной этих эмоций.
Пример из жизни (где треугольник Карпмана смеётся над нами, делая «солнышко» на эмоциональных качелях)
Допустим, у вас есть сотрудник, который очень остро реагирует на критику. Вы делаете ему замечание, он начинает спорить и объяснять, почему он сделал именно так. И так каждый раз. Ваши пожелания он толком не выслушивает, и в конце разговора понятно, что переделывать он и не собирается.
Что делать? Варианта два: либо надавить, чтобы переделал, либо забить. Вы пробовали и то, и другое, но оба варианта не приносят удовлетворения. Если надавить, чувствуете себя цербером и беспокоитесь, что ваши отношения ухудшаться. Если забиваете, то чувствуете раздражение от того, что задача выполнена посредственно, а сотрудник не соответствует той зарплате, которую получает, или апатию от безвыходности ситуации.
Знаете, чем всё закончится, если вы оставите как есть? Вы будете давить, смягчаться, снова требовать, отказываться от требований по кругу до тех пор, пока кто-то из вас не психанет окончательно. Эмоциональные качели во всей красе на пару с треугольником Карпмана.
Так бывает, и это окей. Потому что сложно сразу увидеть эти повторяющиеся сценарии. Потому что дедлайны вечно горят, и просто нет времени на выстраивание отношений. А может быть этот сотрудник очень ценный и вы боитесь, что он уволится, поэтому уступаете.
Или, так бывает, что кто-то считает плохие отношения с сотрудниками нормой. Это самое обидное для меня. Мол, адекватных людей на рынке мало, вот и приходится брать тех, кто есть, и терпеть. Но при таком подходе, работа всегда будет для вас источником стресса и негативных эмоций.
Что делать в такой ситуации:
Прозрачные договоренности, корректная обратная связь, достойное вознаграждение, благодарность, терпимость к ошибкам, обучение и развитие, общие ценности и цели, уважение как к личности, умение слышать, взаимовыгодные решения, мотивация, доверие, не директивный стиль управления, решение конфликтов, лидерство, KPI — что-то из этого поможет.
Но как узнать, что именно поможет? Правильного ответа нет. Нет волшебной фразы, книги или метода управления, которые подойдут любому сотруднику и сделают из него эффективного, замотивированного, позитивного зайку. Потому что все люди очень разные. Необходимо разбираться, что происходит именно в ваших отношениях, где накопилось недовольство и усталость.