Стоматолог полгода лечила мне зубы, а когда я пошла к другому врачу, выяснилось страшное
Оксана сжала подлокотники кресла, когда бормашина снова завизжала над её головом. Уже четвёртый визит к стоматологу за месяц, а зуб всё ещё болел.
— Ну вот, ещё немножко и всё будет хорошо, — бодро сказала доктор Петрова, убирая инструменты. — Зуб глубоко поражён, поэтому лечение долгое.
— А сколько ещё визитов понадобится? — спросила Оксана, осторожно сглатывая слюну с привкусом лекарства.
— Пару раз ещё придёте. Может, три. Корневые каналы сложные, не спешим.
Ольга Сергеевна Петрова работала в стоматологической клинике «Дентал Люкс» уже пять лет. Симпатичная женщина лет сорока, всегда вежливая, объясняла каждый шаг лечения. Оксана попала к ней по рекомендации подруги и была довольна — врач не торопилась, лечила тщательно.
— А почему так долго? — осторожно поинтересовалась Оксана. — У меня раньше корневые каналы за два раза лечили.
— Зависит от сложности случая, — доктор Петрова мыла руки. — У вас особенно запущенный кариес. Лучше перестраховаться, чем потом переделывать.
Оксана кивнула. Логично. Здоровье зубов — не шутки.
— Записывайтесь на следующей неделе, — сказала администратор, протягивая талон. — И не забывайте полоскать рот, как доктор прописала.
Бесконечное лечение
Неделя прошла, но зуб продолжал ныть. Оксана исправно полоскала рот, принимала обезболивающие, но боль не уходила.
— Это нормально, — успокоила доктор Петрова на очередном приёме. — Нерв воспалённый был, требует времени на заживление.
Она снова рассверлила зуб, что-то там делала, ставила временную пломбу:
— Ещё раз придёте, и закончим. Осталось совсем немного.
Но через неделю история повторилась. И ещё через неделю. Зуб болел, доктор находила новые проблемы, лечение продолжалось.
— Там инфекция глубоко сидит, — объясняла Петрова. — Не можем закрывать, пока не вычистим всё до конца.
— А может, к другому врачу показать? — неуверенно предложила Оксана после третьего месяца лечения. — Для контроля?
— Зачем? — удивилась доктор. — Мы же знаем всю историю болезни. Другой врач будет начинать сначала, это только хуже.
— Просто зуб так долго болит…
— Потерпите ещё немного. Сложные случаи требуют времени.
К шестому месяцу лечения Оксана потратила уже сорок тысяч рублей. Счета приходили регулярно — за каждый визит, за материалы, за рентгеновские снимки.
— Может, дешевле было бы удалить и имплант поставить? — спросила она у мужа.
— Петрова говорит, что свой зуб лучше, — ответил Андрей. — Доверься специалисту.
Случайная встреча
В торговом центре Оксана столкнулась с бывшей коллегой Мариной:
— Оксанка! Давно не виделись! Как дела?
— Да вот, зубы лечу уже полгода, — Оксана поморщилась. — Один зуб никак не долечится.
— Полгода? — удивилась Марина. — А что с ним такое?
— Говорят, кариес глубокий, корневые каналы сложные.
— А где лечишься?
— В «Дентал Люкс», у доктора Петровой.
Лицо Марины изменилось:
— У Петровой? Оксан, а ты не знаешь, что про неё говорят?
— Что говорят? — насторожилась Оксана.
— Моя соседка тоже у неё лечилась. Год один зуб лечила! А потом пошла к другому врачу — оказалось, зуб можно было за два раза вылечить.
— Как так?
— Да специально затягивает лечение. Больше денег с пациентов получает. У неё план по доходам в клинике.
У Оксаны похолодело внутри:
— Ты думаешь, меня обманывают?
— Не знаю. Но съездить к другому стоматологу не помешает. Хотя бы для консультации.
Второе мнение
На следующей неделе Оксана записалась к другому врачу — в государственную поликлинику к доктору Козловой. Пожилая женщина с большим опытом осмотрела зуб и нахмурилась:
— А что с ним делали? Покажите снимки.
Оксана достала рентгеновские снимки, которые делала у Петровой. Козлова долго их изучала:
— Простите, а зачем столько раз сверлили? Тут же всё ясно видно — простой кариес, каналы прямые.
— Мне говорили, что сложный случай…
— Ничего сложного здесь нет. Это стандартное лечение на два-три визита максимум.
Доктор Козлова сделала новый снимок и показала Оксане:
— Видите, каналы запломбированы только наполовину. И пломбировочный материал некачественный.
— То есть зуб плохо лечили?
— Не лечили, а имитировали лечение. Полгода вас водили за нос.
Оксана почувствовала, как поднимается гнев. Полгода боли, сорок тысяч рублей, а зуб толком не лечили!
— А что теперь делать?
— Переделывать. Но после такого вмешательства зуб сильно ослаблен. Не факт, что удастся спасти.
— А если не удастся?
— Тогда только удаление и имплант. Который стоит как раз около сорока тысяч.
Тут до Оксаны дошло. Петрова специально испортила зуб, чтобы потом дорого продать имплантацию!
Разоблачение
На следующий день Оксана пришла в «Дентал Люкс» с результатами обследования у другого врача. Доктор Петрова посмотрела на снимки и заметно напряглась:
— Откуда у вас эти снимки?
— Делала в другой клинике. Хотела второе мнение получить.
— И что там сказали?
— Что вы полгода имитировали лечение. И специально довели зуб до состояния, когда только удаление поможет.
Петрова попыталась изобразить возмущение:
— Какая ерунда! У вас действительно сложный случай!
— Сложный? — Оксана достала заключение доктора Козловой. — Здесь написано, что каналы простые, а вы их специально не долечивали.
— Коллеги могут ошибаться…
— Могут. Но у меня есть все снимки за полгода лечения. И видно, как вы каждый раз сверлили всё глубже, хотя необходимости не было.
Врач отвела глаза. Молчала.
— Сколько вы так зарабатываете? — спросила Оксана. — На чужой боли?
— Я не понимаю, о чём вы…
— Понимаете. И не только на мне. Сколько ещё пациентов вы так обманываете?
Петрова встала:
— Если вы недовольны лечением, можете обратиться к руководству клиники.
— Обращусь. И не только к руководству.
Жалоба
Дома Оксана написала подробную жалобу в Росздравнадзор, приложила все снимки и документы. Описала, как доктор Петрова полгода затягивала простое лечение, взяв за него сорок тысяч рублей.
Через неделю ей позвонили из надзорного органа:
— Мы проводим проверку вашей жалобы. Не могли бы вы приехать для дачи показаний?
— Конечно.
В офисе Росздравнадзора её встретил инспектор — мужчина лет пятидесяти с внимательными глазами:
— Расскажите подробно, что происходило.
Оксана рассказала всю историю. Инспектор внимательно слушал, задавал уточняющие вопросы:
— А других пациентов этого врача вы знаете?
— Марина рассказывала про свою соседку. Могу контакты дать.
— Дайте. Нам нужно понять масштаб проблемы.
Через месяц проверка завершилась. Оксане позвонили:
— У нас есть результаты. Доктор Петрова действительно нарушала протоколы лечения. Мы нашли ещё семь пациентов с аналогичными случаями.
— И что с ней будет?
— Лишение лицензии и возмещение ущерба пациентам. А клинику мы тоже накажем — там знали о нарушениях, но покрывали врача.
Справедливость
Через два месяца Оксана получила возмещение — сорок тысяч рублей плюс моральный ущерб. Деньги пришли от страховой компании клиники.
— Что будешь делать с зубом? — спросил муж.
— Удалю и поставлю имплант. У нормального врача.
— А Петрова что?
— Лицензию отобрали. Больше стоматологом работать не может.
Оксана нашла хорошую клинику, где зуб удалили и поставили качественный имплант. Лечение заняло три месяца и прошло без осложнений.
— Жаль, что не пошли к другому врачу сразу, — сказал доктор, который делал имплантацию. — Зуб можно было спасти.
— Теперь буду умнее, — ответила Оксана. — При малейших сомнениях — сразу второе мнение.
Она часто думала о других пациентах Петровой. Скольких людей обманула эта женщина? Сколько здоровых зубов погубила ради денег?
К счастью, семь человек, которых нашли во время проверки, тоже получили компенсацию. А история с клиникой «Дентал Люкс» получила огласку в местных СМИ.
— Хорошо, что ты не побоялась пожаловаться, — сказала Марина, когда они встретились через полгода. — Сколько людей теперь будут осторожнее с выбором врача.
— Надеюсь, — кивнула Оксана. — Никому не хочется проходить через то, что прошла я.
Она улыбнулась — широко, не стесняясь своих зубов. Имплант прижился отлично, и теперь она могла есть всё, что хотела. А главное — знала, что справедливость восторжествовала.
От автора
Спасибо, что прочитали эту поучительную историю до конца. Ваше внимание к моему творчеству очень важно для меня. Если рассказ Оксаны заставил вас задуматься о том, как важно не бояться получать второе мнение врача и отстаивать свои права как пациента, подписывайтесь на канал. Впереди много историй о том, как распознать обман, защитить себя от недобросовестных специалистов и найти силы бороться за справедливость даже с теми, кому мы привыкли доверять.