Доставка — не просто этап логистики. Это ключевой момент контакта с клиентом, от которого зависит впечатление о компании. Неважно, доставляете ли вы продукты питания, одежду, обувь или БАД — покупатель ожидает быстрого и точного выполнения заказа.
Пока одни компании продолжают вести учет в Excel и принимают заявки в мессенджерах, другие переходят на мобильные приложения для доставки товаров. И выигрывают. Мы разработали готовое решение DM.Доставка Pro, которое помогает навести порядок в логистике. Приложение уже внедрено в торговых сетях, интернет-магазинах и службах доставки, где помогает отслеживать статусы заказов, управлять маршрутами и вести учет маркированной продукции.
Давайте разберем, стоит ли бизнесу автоматизировать доставку, как работает DM.Доставка Pro и чем программный продукт полезен для компаний, привозящих покупателям товары со склада или из магазина.
Зачем бизнесу автоматизировать доставку
Многие предприниматели сталкиваются с вопросом, как организовать доставку заказов так, чтобы все работало без сбоев и в соответствии с требованиями законодательства. Пока клиент ждет заказ, для компании начинается «марафон»: собрать, проверить, отгрузить, довезти, передать, зафиксировать оплату. Один сбой в этой цепочке — и вы теряете деньги, доверие и репутацию. Если управлять сборкой и доставкой вручную, то шансов удержать высокий уровень сервиса с ростом объема заказов становится все меньше. Автоматизация решает сразу несколько задач:
- Контроль всех этапов доставки заказов. Видно, кто собрал товар на складе, когда его отвез, сколько времени провел в пути.
- Снижение ошибок. Курьер не перепутает позиции при сборке на складе, не забудет адрес, информация о заказе не исчезнет из переписки.
- Автоматическое формирование документов в учетной системе. Все действия фиксируют в приложении и передают в «1С» и подобные программы.
- Оптимизация затрат. Составление удобных маршрутов — меньше времени в пути, экономия ГСМ.
Автоматизация упрощает всю логистику — от оформления заявки до передачи товаров клиенту и отправки документов в бухгалтерию. Если же вы доставляете продукты, воду, одежду и другие изделия, прослеживаемые через «Честный ЗНАК», без цифровых решений не обойтись.
DM.Доставка Pro — удобное мобильное решение для доставки товаров: функциональность и преимущества
DM.Доставка Pro — программный продукт из линейки DataMobile, созданный специально для автоматизации служб доставки и управления деятельностью выездных сотрудников. ПО работает на смартфонах, планшетах и терминалах сбора данных с Android, не требует сложной настройки, интегрируется с платформой «1С» и другими учетными системами, позволяет в реальном времени управлять бизнес-процессами. Задачи, которые решает наше мобильное приложение для доставки:
- Распределение заявок. Можно назначить на задание конкретного сотрудника или выгрузить список заказов в общий доступ. Пользователи видят подробную информацию, включая имя и контакты клиента, адрес и время доставки.
- Построение оптимальных маршрутов — сотрудник прокладывает удобный путь до клиента с учетом пробок на дорогах с помощью внешних сервисов навигации.
- Оформление продажи — курьер фиксирует получение товаров, принимает оплату и формирует чек в соответствии с ФЗ № 54*.
- Мгновенное обновление информации о статусах заказов в учетной системе — руководитель получает полный контроль за работой персонала: кто и когда передал товар, принял оплату, закрыл смену.
Решение подходит для доставки заказов со склада интернет-магазинов. Оно универсально и адаптируется под разные задачи. Также используется службами доставки еды, воды. Объясним, почему это удобно:
- Софт работает «из коробки» — достаточно только установить приложение на устройство.
- Простой и удобный интерфейс — с ним быстро разберется любой пользователь.
- Гибкие настройки — достаточно проставить «галочки» возле нужных функций.
С нашим готовым решением вы сможете быстро автоматизировать бизнес-процессы — от сборки заказа до передачи его клиенту.
Организация доставки заказов без сбоев и сложностей: как работает мобильное приложение на практике
DM.Доставка Pro помогает организовать все процессы быстро и без лишней суеты. Вот как работает приложение на практике.
Шаг 1: После оформления заявки клиента в учетной системе (например, в «1С:Управление нашей фирмой»), менеджер назначает на заказ курьера и отправляет ему информацию о доставке на мобильное устройство. Можно выгрузить задание сразу на все подключенные ТСД — тогда оно будет доступно любому выездному сотруднику.
Шаг 2: Курьер заходит в мобильное приложение и видит задания, назначенные на него. Также он может выбрать доступный заказ на карте. В приложении отображаются:
- адрес доставки;
- контактные данные клиента;
- способ оплаты;
- перечень товаров;
- комментарии (например, «Не звонить», «Оставить у охраны»).
Сотрудник не ищет информацию в мессенджерах — все уже под рукой в одном интерфейсе.
Шаг 3: DM.Доставка Pro предлагает оптимальный маршрут с учетом пробок на дорогах. Курьер экономит время.
Шаг 4: Прибыв на точку, сотрудник передает товары покупателю и принимает оплату (банковской картой, за наличный расчет, переводом по СБП или смешанный вариант), формирует чек. ПО позволяет оформить возврат или частичную отмену заказа.
Шаг 5: В конце дня пользователю доступен краткий отчет: сколько заказов выполнено, на какую сумму, какие способы оплаты применялись.
Хороший софт помогает на каждом этапе доставки заказов — с ним ничего не теряется, курьеры не путаются, клиенты довольны, а руководство видит, что происходит, в реальном времени.
Доставка маркируемой продукции с DM.Доставка Pro: необходимый сервис и точный учет
Продажу товаров с маркировкой «Честный знак» нужно зафиксировать по всем правилам — отсканировать код Data Matrix и вывести его из оборота. Приложение DM.Доставка Pro полностью готово к таким задачам. Вот как это работает:
- Курьер считывает Data Matrix с упаковки товара с помощью мобильного устройства перед тем, как передать клиенту.
- Программа отправляет информацию в систему «Честный ЗНАК» — автоматически фиксируется вывод кода маркировки из оборота.
С помощью нашего приложения для доставки товаров компания соблюдает все требования закона без лишней нагрузки на курьера. Он просто сканирует штрих-код с изделия — остальное программа делает сама.
Сколько стоит готовое мобильное приложение для доставки: ценообразование и лицензирование
Когда бизнес задумывается о том, как автоматизировать доставку, встает вопрос о стоимости внедрения. Мы предлагаем простую и гибкую модель ценообразования — готовые лицензионные пакеты.
Стоимость DM.Доставка Pro зависит не от набора функций — они одинаковы во всех версиях, а от количества документов, которые выгружают на устройство в течение года. Это удобно: вы платите только за реальный объем заказов, с которыми работаете. Какие пакеты мы предлагаем:
- «Старт» — 100 заданий в год.
- «Базовый» — 1 000.
- «Оптима» — 5 000.
- «Проф» — 30 000.
- «Корп» — 100 000.
Такой подход позволяет подобрать оптимальную цену с учетом реальных потребностей бизнеса.
Готовое решение или разработка мобильного приложения с нуля: что выбрать
На первый взгляд, кастомная разработка может показаться привлекательной: вы рассчитываете получить продукт, идеально подстроенный под ваши задачи. Но на практике все сложнее.
Чтобы создать хорошее мобильное приложение, нужно найти команду разработчиков, правильно составить техническое задание, тестировать и отлаживать ПО. Это месяцы работы и сотни тысяч рублей инвестиций. Если в компании нет своей ИТ-команды, этот путь — настоящий вызов. Готовое мобильное приложение для доставки быстрее и выгоднее. Вам не придется беспокоиться:
- о стабильности работы приложения;
- об обновлениях при изменениях в законодательстве (например, при работе с маркируемой продукцией);
- о безопасности хранения и передачи данных.
Вместо того чтобы разбираться, как автоматизировать службу доставки с помощью собственной разработки, выбирайте DM.Доставка Pro. Вы получаете готовое решение «из коробки» — без рисков и дополнительных расходов. Приложение адаптировано под задачи как малого бизнеса, так и крупных игроков. А главное, это решение уже проверено рынком.
Подписывайтесь на канал и читайте полезные материалы об оптимизации бизнес-процессов в рознице, интернет-торговле и логистике.
Ссылки на нормативные правовые акты, упомянутые в статье:
- Федеральный закон от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации».