– Геннадий, рост компании начался как раз в период пандемии COVID-19, когда компании минимизировали активность и уходили с рынка. RTL Alliance, напротив, продемонстрировала впечатляющие результаты и сегодня по многочисленным критериям и наградам является одним из лидеров среди логистических компаний. Буквально на прошлой неделе вы получили две награды национальной бизнес-премии № 1 как лучшая логистическая компания и компания по организации экспортно-импортных сделок.– Мы с самого начала воспринимали проблемы как возможности. Так, в период пандемии из-за локдауна с перевозкой грузов автомобильным транспортом стало сложно – мы сфокусировались на железнодорожном. Осознав, что на рынке есть недостаток экспертной информации, приняли решение открыто делиться экспертизой в бизнес-среде. Такой же подход – проблема равно возможность – мы транслировали команде.«Мы с самого начала воспринимали проблемы как возможности».– То есть в момент, когда компании максимально сокращали штат, вы сделали упор на команду? – Именно. Мы понимаем, что команда – наш основной актив. Пока другие компании пытались сократить сотрудников или урезать зарплаты, мы, наоборот, сфокусировались на людях. Во время кризиса мы не уволили и не сократили ни одного человека. Люди, которые чувствовали беспокойство, в кризисный период воспринимали офис как место, куда можно прийти и получить поддержку. Что было дальше? Сотрудников стало больше. Люди и технологии – это те вещи, которые оцифровывать необходимо, мы успешно это сделали.Тогда мы начали активно развивать корпоративную культуру и строить HR-бренд, открыто вести соцсети, увеличивать штат, готовить для них программы адаптации и вкладывать средства в их обучение, поддерживать морально и материально. Именно через HR-бренд мы транслировали человечность и заботу, которые в то время были необходимы.«Во время кризиса мы не уволили и не сократили ни одного работника».– Расскажите подробнее о тренде на человекоцентричность.– Человекоцентричность в нашем понимании – развитие компании через развитие сотрудника. Каждый человек должен иметь возможность влиять на свое развитие. При таком подходе работник понимает, чего от него хочет компания (а для этого проводятся регулярные встречи с СЕО, существуют прозрачные требования к должности), а также осознает, как именно он видит свою карьеру (вертикальную или горизонтальную) и в каком ключе для этого должен развиваться и проявлять активность. Мы в RTL Alliance практикуем подход к построению команды с опорой на сильные стороны каждого сотрудника.«Человекоцентричность – развитие компании через развитие сотрудника. Актив сотрудника = актив компании».– Как именно следует развивать персонал? – Развивать сотрудников необходимо в нескольких плоскостях. В RTL при подборе команды мы в первую очередь смотрим на soft-скиллы и личностные качества кандидата, потому что считаем их основой долгосрочного успеха. Нам важны высокий уровень энергии, стрессоустойчивость, развитая интуиция и способность прогнозировать изменения. Мы ищем не просто профессионалов в своей области, а людей, чьи ценности и гибкие навыки совпадают с культурой компании, ведь именно такой подход позволяет создавать по-настоящему сильные и сплоченные команды.Профессиональные компетенции должны включать знание рынка, продуктов и услуг компании, технологий переговоров и продаж B2B в сфере логистики. Уделяем внимание навыкам коммуникации, настаиваем на погружении в бизнес клиента – работник должен понимать и знать бизнес-процессы заказчика.Менеджерские компетенции включают скиллы по развитию подчиненных, умение создавать эффективную команду, управлять подразделением и продажами.«При этом важно не превратиться в бюрократическую машину, а получить возможность раскрыть потенциал каждого человека».– Когда компания растет, усложняются бизнес-процессы. Как сделать так, чтобы люди получали удовольствие от работы в команде?– Нужно уметь управлять средой и проявлять уважение к сотрудникам. Критерии оценки действий и результатов работы должны быть прозрачными (ведь справедливая мотивация – один из главных факторов влияния на лояльность), распределение ролей и ответственности – понятным и логичным с точки зрения внутренних процессов.Новичкам при устройстве на работу нужна адаптация, как и команде при внедрении изменений. Этот процесс не может быть формальным, он должен быть направлен на результат.Что касается собраний, то мы за то, чтобы на них не только обсуждались вопросы, но и принимались решения. Мы также практикуем наставничество не только на уровне специалистов, но и на уровне руководителей. Ну, и своевременная обратная связь тоже важна.Так, мы первые запустили формат «Завтрак с СЕО» больше года назад и продолжаем эту традицию и сегодня, где я провожу ежемесячные встречи с новыми сотрудниками, мы обмениваемся ожиданиями и целями. Всё это способствует установлению эффективного диалога и укреплению взаимопонимания. Есть еще проект «Голоса RTL»: любой сотрудник может выступить перед всей компанией и рассказать о чем угодно – это может быть отвлеченная тема про книги или искусственный интеллект. Могут быть затронуты нюансы в работе, взаимодействии, позволяющие лучше выстроить коммуникацию. Такие форматы получают не только активный отклик в наших социальных сетях, мы видим – это работает, и наша команда лучше узнает и понимает друг друга. «Уважение к сотрудникам – это не просто "дружный коллектив" или корпоративы. Уважение проявляется в принципах организации работы, в конкретных элементах управления».– Вы практикуете в управлении «хозяйский» подход. Расскажите об этом подробнее. – Мне нравится транслировать команде идею «хозяйского» подхода к бизнесу, при котором во главе угла у каждого сотрудника – экономия ресурсов и личная ответственность. Тогда команда мыслит категориями «Мне нужно найти возможность и ресурс для выполнения задачи», а не «Компания мне не дала ресурс». Люди, «заряженные» на общее дело, – прорывная команда для быстро меняющейся бизнес-среды.«Мы научились выделять сильные стороны людей и из этого формировать и усиливать команду».– Вы в свое время вдохновились книгой Рэя Далио «Принципы». Ее автор создал бейсбольные карточки сотрудников и говорит о том, что способ решения проблемы зависит от типа человека, которому поручено решить этот вопрос. RTL Alliance активно использует бейсбольные карточки в управлении персоналом. Расскажите об этом подробнее. – Эта книга стала для меня настольной. Меня особенно впечатлила история с бейсбольными карточками, и я решил попробовать реализовать подобную идею в Беларуси. Сейчас мы еще работаем над этим проектом – он внедрен не на 100 %, но уже видны первые результаты, и мы понимаем, к какому итогу хотим прийти. Мы поставили цель – вывести команду в «высшую лигу».Удобно, что содержание отражает деятельность сотрудника через призму цифр и показывает пути развития и точки эффективности конкретного человека.Как видим, карточка состоит из имени игрока, наименования его должности и подразделения, указания на руководителя (тренера), даты начала работы в компании (дебют в лиге), ключевые навыки и компетенции, стиль «фирменной подачи», то есть главный профессиональный навык или фирменный стиль работы, содержит указание на награды, благодарности, достижения и описание «звездных моментов» – крупных достижений, пройденных этапов (заслуги в работе, выступления на конференциях, крупные сделки пр.).Основной связующий элемент управления развитием – профиль должности. Он содержит в том числе цели бизнеса (куда идем), задачи (как идем?), компетенции (за счет чего достигнем?). Мы оцифровали информацию таким образом, чтобы руководитель, благодаря матрице потенциала сотрудника, мог принимать взвешенные управленческие решения. В бейсбольной карточке я, как СЕО, вижу историю, потенциал, текущий уровень сотрудника и команды в целом.«Бейсбольные карточки с профилем должности сократили разрыв между СЕО и сотрудниками, мы начали говорить на одном языке».– Чем бейсбольные карточки помогли компании на практике? – Карточка сотрудника показывает весь его путь в компании. Мы создали понятные требования для каждой должности, прописали нужные навыки и сделали цифровую систему развития этих навыков. Теперь мы оцениваем сотрудников по двум главным критериям: их профессиональные умения и реальные результаты работы.Как итог, мы получили 81 % вовлеченности сотрудников по итогам масштабного опроса по методике Gallup Q12 в 2024 году – это показатель, которым я искренне горжусь. Такой результат ставит нас в топ компаний на рынке и подтверждает: мы движемся в правильном направлении. 93 % участия в опросе говорят сами за себя: сотрудники верят, что их голос имеет значение. И они правы: каждое мнение становится частью наших решений и реальных изменений в компании.Девиз RTL Alliance – движение делает бизнес. Но внутри компании мы говорим, что движение с командой единомышленников делает бизнес эффективным и конкурентным.– Как создать команду чемпионов?– У нас есть 12 HR-правил для бизнеса без хаоса:Системность. Компания растет, а хаоса в управлении нет.Предсказуемость. HR-аналитика помогает видеть тренды и прогнозировать риски.Гибкость. Можно быстро адаптироваться к новым условиям.Понятные роли и зоны ответственности. Меньше конфликтов, лучше командная работа.Прозрачность процессов. Сотрудники понимают, как принимаются решения.Лояльность. Люди чувствуют, что компания заботится о них.Четкие процессы адаптации. Сотрудники быстрее включаются в работу.Автоматизация рутины. HR не отвлекают от стратегических задач.Оценка и развитие персонала. Сотрудники работают лучше, а компания получает больше результатов.HR-бренд. Люди хотят работать в сильной компании.Карьерные перспективы. Сотрудники развиваются внутри компании, а не уходят к конкурентам.Оптимизация бюджета. Развитие сотрудников управляемое, что позволяет увеличивать эффективность.«Самое веселое в битве за успех то, что она не заканчивается никогда. А значит, важно, кто сражается с тобой рядом. И не менее важно получать кайф от тех, кто рядом».RTL Alliance – международная логистическая группа компаний, которая входит в число лидеров рынка в сфере мультимодальной и железнодорожной логистики. Специалисты RTL Alliance предоставят бесплатную консультацию по международным грузоперевозкам. Оставьте ваш запрос на сайте RTL Alliance либо свяжитесь по номеру телефона: +375 (17) 388-23-30.Наш сайт: rtlalliance.comЗа событиями компании следите в социальных сетях:Instagram TikTokFacebookLinkedIn*Партнерский материал. ООО «РТЛ Альянс», УНП 690830338