Как удалить бизнес-процесс в Битрикс24: пошаговое руководство

Бизнес-процессы в Битрикс24 помогают автоматизировать рутинные задачи и улучшить эффективность работы команды. Однако со временем некоторые процессы могут стать неактуальными или требовать кардинальных изменений. В таких случаях их лучше удалить, чтобы не загромождать систему.

Типы бизнес-процессов в Битрикс24

Прежде чем приступить к удалению, важно понимать, что в Битрикс24 существует несколько типов автоматизации:

• Бизнес-процессы (классические)
• Роботы (новый тип автоматизации)
• Триггеры
• Workflows (рабочие процессы)

Способы удаления бизнес-процессов

Метод 1: Через раздел CRM

1. Перейдите в нужный раздел CRM (Лиды, Сделки, Контакты или Компании)
2. Откройте настройки - нажмите на шестеренку в правом верхнем углу
3. Выберите "Роботы и триггеры" или "Бизнес-процессы"
4. Найдите нужный процесс в списке
5. Нажмите на три точки рядом с названием процесса
6. Выберите "Удалить"
7. Подтвердите удаление

Метод 2: Через Настройки портала

1. Зайдите в "Настройки" (шестеренка в правом верхнем углу)
2. Выберите "Настройки продукта"
3. Перейдите в "CRM"
4. Найдите раздел "Бизнес-процессы"
5. Выберите нужный тип сущности (лиды, сделки и т.д.)
6. Найдите процесс для удаления
7. Нажмите "Удалить"

Метод 3: Через редактор бизнес-процессов

1. Откройте бизнес-процесс для редактирования
2. В правом верхнем углу найдите кнопку меню (три точки)
3. Выберите "Удалить бизнес-процесс"
4. Подтвердите действие

Удаление роботов и триггеров

Для современных автоматизаций (роботы и триггеры):

1. Перейдите в CRM → нужный раздел
2. Откройте "Роботы и триггеры"
3. Найдите нужного робота или триггер
4. Нажмите на кнопку удаления (корзина или крестик)
5. Подтвердите удаление

Важные моменты при удалении

Проверьте зависимости

Перед удалением убедитесь, что:

• Процесс не используется в других автоматизациях
• Нет активных задач, созданных этим процессом
• Процесс не связан с важными уведомлениями

Сделайте резервную копию

Если процесс сложный, рекомендуется:

• Экспортировать настройки
• Сделать скриншоты схемы
• Сохранить описание логики работы

Права доступа

Удалять бизнес-процессы могут только пользователи с правами:

• Администратора портала
• Администратора CRM
• Пользователи с правом редактирования бизнес-процессов

Что происходит после удаления

После удаления бизнес-процесса:

• Он перестает запускаться для новых элементов
• Активные экземпляры процесса завершаются
• История выполнения сохраняется в логах
• Связанные задачи остаются в системе

Альтернативы удалению

Вместо полного удаления можно:

Приостановить процесс

• Отключить автозапуск
• Изменить условия срабатывания
• Временно деактивировать

Архивировать

• Переместить в отдельную папку
• Переименовать с пометкой "Архив"
• Изменить описание на "Не используется"

Восстановление удаленных процессов

К сожалению, в Битрикс24 нет встроенной функции восстановления удаленных бизнес-процессов. Поэтому:

• Всегда делайте резервные копии
• Документируйте важные процессы
• Рассмотрите возможность деактивации вместо удаления

Полезные советы

1. Регулярно аудируйте бизнес-процессы на предмет актуальности
2. Используйте понятные названия для легкой идентификации
3. Документируйте изменения в процессах
4. Тестируйте новые процессы перед внедрением
5. Обучайте сотрудников работе с автоматизацией

Заключение

Удаление бизнес-процессов в Битрикс24 — простая процедура, которая помогает поддерживать систему в порядке. Главное — делать это осознанно, предварительно проанализировав влияние на работу команды и сохранив важную информацию.

Помните, что грамотное управление автоматизацией — это не только создание новых процессов, но и своевременная очистка от устаревших. Это поможет сохранить производительность системы и избежать путаницы среди пользователей.