Сегодня я расскажу вам о продвижении производителя фланцев.
Думаю, вы и без меня знаете что в этой нише достаточно много китайской продукции, но зачастую она не подходит для требовательных к качеству систем и не соответствует ГОСТу. Поэтому, с самого начала мы отказались от простых фланцев для воды и пошли в сторону специализированных заказчиков. Было ясно, что в этом случае заявка будет стоить дороже, но мы были готовы к этому.
На первой неделе была запущена поисковая и 2 РСЯ кампании:
Кампании в РСЯ работали на оплате за конверсии. Т.к. конверсий по ним не было, то оплата не была списана, поэтому в графе затрат стоит ноль. По поисковой кампании так сделать было нельзя (точнее, технически можно, но на практике это бы не работало) и нужно было понять стоимость клика для расчёта экономики в этой нише. Клик на поиске получился 152 рубля. Это не самая высокая стоимость, бывает дороже, вопрос тут в том, какой у нас средний заказ. Экономику мы ещё обсудим чуть ниже.
Теперь забегу вперёд и сразу покажу информацию по объявлениям за весь период, которые показали практически одинаковый результат:
Это показывает нам, что текст оказывает низкое влияние на результаты рекламной кампании. В промышленных нишах это частое явление и возможный креатив довольно сильно ограничен.
Время показа было выставлено почти без ограничения, это сделано специально, чтобы выигрывать больше показов рекламы в часы, когда аукцион ниже. Результат не заставил себя ждать. Сразу пришла заявка в нерабочее время:
Поняв, что всё работает, мы решили увеличить расход. Именно это имеет в виду заказчик когда спрашивает в переписке накрутил ли я тумблер)) После этого были расширены РСЯ кампании и увеличен расход по поиску.
Всю промежуточную текучку я опущу и перейду сразу к итоговой статистике.
Поиск показал следующие данные:
Во-первых, я лично остался не очень доволен CTR. На мой взгляд, он мог бы быть и повыше для такого узкоспециализированного запроса. Даже взвешенный CTR (wCTR) показал средние данные.
Во-вторых, стало понятно что с таким бюджетом мы не можем конкурировать в поиске с другими компаниями. Цена клика выросла ещё и составила в среднем 175 рублей. 100 кликов = 17,5 тыс. рублей, а 200 кликов = 35 тыс. рублей. Это весь наш тестовый бюджет.
Как посчитать экономику? Сколько может стоить заявка или должна стоить заявка? Цена клика у нас теперь есть и мы знаем что конверсия сайта колеблется в основном от 1 до 5%. Для точности возьмём данные другого предприятия, которое тоже занимается металлообработкой и посмотрим данные по конверсиям там:
В целом, всё совпадает. Конверсия в данном случае 3,18% но для корректности звонки лучше исключить, там много некачественных заявок и получится конверсия примерно 2,5%, а это 5 заявок с 200 кликов. Итого одна заявка при таких вводных будет стоить 35 тыс. / 5 = 7 тыс. рублей.
Дороговато получается. Чтобы снизить стоимость заявки нужно или конверсию увеличить, или цену клика снизить.
Значит нужно активнее задействовать РСЯ и снижать цену клика с её помощью.
Помимо всего прочего необходим строгий контроль поисковых запросов в поиске. Посмотрим на нецелевые запросы, которые удалось выявить в первый месяц работы:
Здесь красным подчёркнуты нецелевые запросы по фланцам.
ПНД - полиэтилен низкого давления, это не наш запрос.
Вес - это информационный запрос. По ним, обычно, не покупают. К тому же тут его интересовал вес заглушки а не вес фланца.
Втулка под фланец - система не различает в данном случае что человек ищет именно втулку а не фланец. Необходима ручная корректировка её работы в этом случае.
Вентиляционные - в данном случае тоже имеется в виду пластиковые или тонкие. Пример:
Гайки тоже не наш запрос. Тут особо и комментировать нечего. Ищут вот такие объекты:
К фланцам они не имеют отношения.
По итогу, мы получили за 90 дней вот такие показатели:
На столбец "Цена цели" можно ориентироваться для сравнения рекламных кампаний между собой. Но итоговую бизнес-цель он не отражает в данном случае. Потому что у нас не отслеживались заявки на почту и их нет в таблице.
При этом, помимо сарафанного радио, реклама для данного предприятия оставалась единственным способом получения заявок. По факту кроме рекламного трафика, никакого другого на сайте почти не было:
Кстати, если вы хотите получать заказы не только с помощью рекламы, а ещё через тендеры, то напишите мне по контактам в конце страницы, я порекомендую вам хорошего тендерного специалиста, который сможет ответить на все ваши вопросы по этой сфере.
Что касается рекламы, то тут был ещё вопрос по ретаргетингу. По стандарту его надо делать и запускать. Это рекомендация от самого Яндекса. Но если мы возьмём любую конверсию, например "Консультация", то получим данные по ней вот такие:
Теперь отфильтруем данные и оставим только посетителей, у которых на сайте это был первый визит:
Данные:
А теперь только второй визит. Данные:
Вывод: в первый визит конверсия значительно выше чем во второй (1,1% против 0,71%), таким образом, люди делают звонок или просят КП после первого посещения сайта, дальше им напоминать о себе можно, но конверсия ниже, а значит, стоить эти заявки будут дороже. Есть бизнесы в которых всё иначе, но тут вот так.
Помимо ретаргетинга один из важнейших вопросов это определение наиболее некачественного трафика. Существует много статистических срезов для его поиска, но в данном случае я вам покажу один:
Здесь мы видим, что аудитория с Андройд Браузера именно имеет самый высокий показатель отказов (чем ниже отказы - тем лучше). При этом в этой нише в целом, относительно небольшая доля iOS (Safari), поэтому просто отключить эту аудиторию нельзя, приходится прибегать к различным хитростям.
Вот такой получился проект, работа по нему продолжается, скоро у нас появится сквозная аналитика (пока, правда ещё не до денег) и когда-нибудь я обновлю эту статью, добавив в неё данные из сквозной аналитики.
Ну а если вам хочется запустить эффективную рекламную кампанию для своего предприятия или улучшить работу существующей рекламы, или вам нужен контакт тендерного специалиста, то напишите мне сейчас, чтобы не потерять контакт.
Мои контакты для связи вы можете найти на этой странице.