Я думал, мы упростили процесс. А оказалось - размыли ориентиры.
В начале всё выглядело логично.
Команда устала от перегрузки. Я решил: давайте упростим.
- убрали лишние митинги
- сделали баг-трекинг чуть гибче
- перестали жёстко фиксировать задачи на спринт
Команда вздохнула.
Работать стало легче. Темп вырос.
Мы будто сбросили рюкзак, полный кирпичей.
Но прошло пару недель и в рюкзак что-то подбросили обратно.
- задачи стали перескакивать между спринтами
- приоритеты стало сложнее согласовать
- на ретро звучит: «мы вообще в какую сторону идём?»
- и вот уже команда предлагает: «а если вообще без планирования?»
Что пошло не так?
Мы не просто облегчили процесс.
Мы поменяли логику системы.
Команда поняла:
- приоритеты теперь плавают
- задачи можно сдвигать
- фиксированность - опциональна.
Всё это не было написано в регламенте.
Но было ясно без слов.
Поведение системы поменялось, а с ним и культура.
Это и есть эффекты второго порядка - последствия, которые не очевидны сразу.
Сначала решение кажется удачным.
Но потом ты видишь: оно обучило команду вести себя иначе.
Не так, как ты ожидал, а так, как им стало удобнее.
Теперь, прежде чем что-то менять, я задаю себе 3 вопроса:
1. Что станет «нормой» через 2-3 спринта, если мы это внедрим?
2. Что команда перестанет делать, когда это правило заработает?
3. Какой тип поведения это решение поощряет? А какой - делает неудобным?
Потому что люди отлично умеют адаптироваться.
Даже к неопределённости. Особенно к ней.
Иногда решение, которое кажется шагом вперёд -
на самом деле поворот в сторону, который ты увидишь только издалека.
