«МегаФон» запустил для абонентов услугу записи разговоров. Технология записи телефонных разговоров существует давно – с момента их появления, но до сих пор реализовывалась преимущественно на стороне абонента — через встроенные функции смартфонов или сторонние приложения для Android, требующие root-доступа. Однако у такого подхода есть ограничения: запись может прерываться из-за нехватки памяти, требовать ручного включения перед каждым звонком или банально не поддерживаться на вашем устройстве.
«МегаФон» запустил перенёс процесс записи на операторский уровень, что делает его более стабильным и универсальным. Функция доступна в разделе "Ева+" мобильного приложения оператора. После активации все входящие и исходящие звонки автоматически записываются и сохраняются в облачном хранилище объёмом 1 ГБ — этого хватит на более чем 35 часов аудио. В отличие от локальной записи на смартфоне, где файлы могут быть случайно удалены или потеряны при поломке устройства, здесь данные хранятся на серверах МегаФона и доступны только владельцу номера. Для соблюдения законодательных норм оператор предусмотрел опцию уведомления собеседников о записи — соответствующее сообщение воспроизводится в начале разговора.
Важное отличие от существующих решений — интеграция с голосовым ассистентом. В ближайшей перспективе функциональность будет расширена за счёт автоматической расшифровки и саммаризации записей с помощью ИИ: тем более, что она уже реализована для звонков, на которые отвечает сам голосовой помощник «Ева».
Уже сейчас подобные технологии применяются в смартфонах, например, в Google Pixel или Samsung Galaxy, где нейросети анализируют локальные аудиофайлы. Однако операторский подход обеспечивает более высокую надёжность, поскольку не зависит от аппаратных возможностей телефона.
Функция записи звонков бесплатна, но требует подписки на «Еву+», которая стоит 5 рублей в день. Альтернатив не так много: существуют платные приложения, как TapeACall или Call Recorder, подписка на которые стоит от $5 в месяц и недоступна в России. При этом операторское решение работает на любых устройствах, включая устаревшие модели Android и iPhone, где встроенная запись звонков недоступна из-за ограничений iOS. И даже на кнопочных телефонах.
Помимо записи, «Ева+» предлагает дополнительные функции: фильтрацию нежелательных вызовов, автоответчик с настройкой сценариев и блокировку платных подписок. По данным «МегаФона», сервисом уже пользуются более 11 млн абонентов, но это с учётом бесплатной базовой версии, платных намного меньше. Внедрение записи разговоров — логичное развитие платформы, которое позволит сделать платную подписку привлекательнее.
